目前，青海公司进一步落实北京奥运会保电和供电优质服务的各项制度措施，规范服务行为，克服各种困难，确保残奥会期间不发生供电服务异常事件。

　　首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。其次，落实各项便民服务措施，继续保持故障报修快速反应的优良作风，最大限度缩短客户停电时间，做到人员车辆、备品备料准备充分，接到任务后能按照供电服务承诺时限到达现场，快速处理故障。另外，继续做好少数民族地区供电服务工作，努力营造和谐的供用电环境。同时，严格停限电管理，保障客户用电需求。对于确需停电的单位和片区，严格执行停送电审批制度，及时、耐心地做好宣传解释工作。

　　此外，近期营销部还将加大对营业窗口明察暗访的工作力度，确保窗口人员以优质规范的服务和良好的精神风貌做好残奥会期间的供电服务工作，确保社会公众正常收听收看奥运赛事转播。