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江苏省电力公司出台回访办法

2009-12-31 13:51来源:互联网关键词:电力公司收藏点赞

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       江苏省电力公司日前印发《江苏省电力公司业扩工程回访管理办法(试行)》(以下简称《办法》),加强对业扩工程的全过程管理,进一步提升供电服务水平。《办法》于2010年1月1日起正式执行。

  按照《办法》,业扩工程回访分为居民客户、低压非居民客户和高压客户三类。居民客户和低压非居民客户在送电结束后回访;高压客户则设置两次回访。回访内容包括供电方案答复时间是否超期、审查有关文件和资料是否超期、验收过程是否规范、装表接电时间是否超期等11条。回访以书面、电话两种方式进行,电话回访率应达到100%。

  据了解,江苏公司营销部门将依据《办法》每月通报回访情况,对查实的问题实行考核,追究相关人员责任;监察部门定期抽查各单位的回访情况。江苏公司还将业扩工程回访情况列入年度同业对标考核。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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