化德电力“四不放过”严查高损线路

要做好营业窗口服务工作，首先要保持乐观、积极向上的心态，有了愉快的心情，才能更好地为客户提供更亲切、细致、高效的服务。站立时，我们要……。3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训。这次的礼仪培训受到了窗口工作人员的一致欢迎，大家纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，找到了增强自身修养的途径，一定要把所讲的礼仪知识，灵活运用到今后的工作生活实际中，深入思考如何开展好文明服务、规范服务，切实提高电力优质服务工作的质量，为用电客户提供更方便、更快速、更贴心的服务，树立起化德

化德电力有限责任公司认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，加大对职工的培训力度。2011年2月21日，该公司组织开展安全知识集中培训工作，机关生产管理人员、基层供电所所长、安全员以及运行员共98人参加了此次培训。 该公司高度重视此次安全生产培训工作，生产副经理带领参培人员认真学习了相关文件精神和近期安全情况通报，并结合工作实际，提出了具体的培训要求。 培训期间，参培人员重点学习了农村配网工程施工作业典型安全措施、10千伏配电线路标准化作业典型示范等业务知识，邀请了上级公司安监部专工对两票管理及安全工作规程进行讲解，并结合工作实

   在“春节”来临之际，化德电力公司积极倡导廉洁文化，为党员干部提前打好廉洁自律“预防针”，使大家进一步树立起廉洁从政、勤勉敬业的优良作风。公司组织广大党员干部学习了廉政相关文件，做到提前打招呼、敲警钟，强化廉洁意识，自觉抵制铺张浪费等不良风气。公司还组织党员干部重温自已的廉洁承诺，开展了家庭助廉活动，为干部职工家属发送廉洁短信和“创建廉洁家庭”倡议书，共筑家庭廉洁防线，确保干部职工过一个欢乐、祥和的节日。          &nb

四季度以来，化德电力公司积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，着重从客服中心的“标识系统”、“对外宣传设施”、“办公用品配备”、“宣传资料”、“营业厅公示内容”、“供电服务”、“文明办公”等六个方面进行了检查，检查过程中亮点不断涌现。 一是各窗口部门领导能够高度重视优质服务工作，窗口日常管理规范，服务水平明显提高。二是各窗口单位培训工作扎实，员工业务知识总体掌握较好，窗口汇报规范流畅，综合素质普遍提高。 同时，公司对进一步提升优质服务工作水平提出要求：一是各部门要高度重视优质服务工作，建立优质服务常态考核机制，明确责任，严格管理，不断

2010年以来，公司全体干部员工从落实科学发展观和企业自身发展的高度，认识和把握深化行风建设的重要意义。主动把行风建设的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上。努力优化服务流程，提高服务质量。对社会和客户关注的相关热点问题，积极采取措施抓好落实。认真执行供电业务办事公开制度，及时向社会公布电力法律法规、政策制度、工作流程、收费标准、办理过程及办理结果等。 下一步，化德电力公司将继续加强行风建设，关注客户的利益诉求，把行风建设和优质服务工作有机融入专业管理、业务工作中，进一步提升供电企业的公众形象和社会形象。