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内蒙古阿荣旗电力公司:在平凡的工作中收获幸福

2011-09-21 19:51来源:内蒙古阿荣旗电力有限责任公司作者:李军关键词:阿荣旗电力电力服务收藏点赞

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现在,越来越多的用户了解到95598带给人们的方便,电力“95598”客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁:一方面,客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态,另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议。因此,身为电力公司的一员的我们要像海绵一样迅速的吸收知识,迅速的成长,创先争优,提升内在素质,外在形象势在必行。

既然是为客户服务,就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考,作为电力企业的一线窗口,就要真心实意地替客户考虑,为他们解决用电上的疑问和困难。为此我们全体工作人员认真学习业务知识,实现业务办理快捷准确作为首攻方向,定期组织业务技能的学习和问答,一有空闲,便交流经验和体会。对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心,以准确地解答客户咨询,争取赢得用电客户满意与放心。

我们的工作是平淡的,它既没有刻骨铭心的感人事迹,也没有热火朝天的浩大场景,要做的只是耐心地聆听客户心声,当电网安全稳定运行,工厂里的机器正常地运转,千家万户的灯光明亮,每一个家庭在温暖明亮的家里共聚天伦,就是我们最大的心愿。

作者: 李军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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