铜仁供电局：营业窗口有只“电子眼”

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能

1月28日，国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法，旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质，确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式

日前，国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务，获得用户肯定。据了解，天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座，升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站，满

截至12月6日，国网新疆电力有限公司研发的营销合规监控展示平台上线试运行一个月。其间，国网新疆电力营销服务中心员工依托该平台累计发出预警工单1034张、异常工单448张、督办工单38张，指导各地州市供电公司有效防范416个经营服务风险点，提升了营销业务管理效率和服务质量。年初以来，国网新疆电力

为切实保障营销数据质量，宣威公司针对营销监控系统推广和PMS数据完善等方面做了大量行之有效的工作，实现了监控系统对PMS的全程监控。为保证数据质量。及时发现并处理异常，宣威公司对相关人员重新梳理分配权限，同时要求各所相关人员对系统工单进行实时查看，发现预警工单及时处理;此外还要求核算人员每月在核算前从监控系统中查看上月电价、力调执行异常的用户，根据实际情况进行整改;核算后从监控系统中查看各所零电量、电量电费异常数据，并进行分析。通过对营销监控系统的充分应用，宣威公司营销部增强了工作实效，提升系统应用水平，实现了营销工作全过程管理。

近日，从贵州电网公司在遵义供电局召开的创先工作现场会上获悉，2013年1至5月该局综合线损率为3.90%。今年，该局从精细化和自动化两方面入手，在各个环节上做好指标的把关和预控，扎实抓好线损管理，将今年综合线损率控制在6.10%，确保达到创先线损指标要求。通过与南网五省区地区局开展创先指标对标分析，遵供明确了线损管理重点是配电网,也是线损管理创先的突破口。根据实际情况，该局加强低压配电网改造，两年来，共投入14961万元用于计量装置完善：已安装负控终端5620户，配变监测终端2383台，小水电在线监测终端319户，低压集抄20.5万户，更换低压户表57

3月29日，牡丹江电业局党委书记兼副局长贾有军一行人在电能测控指挥中心人员的陪同下视察了该局新建的营销稽查监控大厅，听取了功能演示汇报，对系统功能做了详尽的了解。该营销稽查监控大厅，面积230平方米，按照省公司统一标准设计，设有监控区、后台分析区、参观接待区，集多功能为一体。2011年，国网公司为落实全面推进“三集五大”工作的决策部署，优化营销组织模式，增强营销运营管控力度，加快构建“大营销”体系，提出建立覆盖公司总部、网省及地市公司三级营销稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽

记者从四川公司获悉，截止到2月20日，四川公司营销运行监控中心共监控异常问题940万个，发起稽查任务1793批，违约用电行为1091起，追回损失电量601万千瓦时，挽回经济损失3397万元。经过1年多的努力，四川公司营销运行监控中心全面完成主体建设任务，积极拓展了各项营销监控业务，一个“职能完备，运转顺畅，分析扎实，运行闭环”的营销运行监控体系已经形成，营销运行监控工作初见成效。据了解，四川公司营销运行监控中心已经建成完备的营销技术支撑平台，完成省级集约5大系统的建设。营销业务应用系统覆盖1800万客户、62个控股公司、536个

 “嘿嘿，天天忙着搞营销信息化系统，平时也没有时间收拾一下自己，”李涛理了理略显凌乱的头发和衣服，抬了一下鼻梁上厚重的黑框眼镜，带着一脸的书生气不好意思地向我解释道。别人都说搞信息化的人一天就坐在办公室的电脑前，不用费力就能办成事，听上去是挺轻松，可在看看李涛头上稀松的头发，不修边幅的个人“造型”，苍白的脸色，让人感觉这工作“费脑”恐怕着实不少吧。近年来，作为单位里的技术尖兵，在市场营销部信息自动化这个岗位上，他带领着技术攻坚团队开展营销监控指挥中心建设获得了贵州电网公司

 1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起“电子警察”的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。滁州供电公司营销稽查监控中心承担包括供电质量与应急处置、经营成果监控、工作质量监控、服务资源、主题分析等7个稽查监控业务类48个业务项232个业务子项和186个监控指标的在线稽查监控任务，对营销业务内容、业务流程、业务规则及要求提出了更全面的要求。同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的

 1月10日上午，四川省首个地市级营销运行监控中心在国家电网四川德阳电业局正式启用。据悉，为深入落实国家电网公司“三集五大”发展战略和四川省电力公司“营销五化”建设要求，进一步规范监控业务管理工作，切实加强营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力，四川德阳局超前谋划，精心准备，率先建成了四川省第一家地市级营销运行监控中心。已建成的营销运行监控中心能够实现对德阳局营销“三中心”，全市5个供电局、4个控股公司、100余万客户营销服务情况的全过程、实时化、集中式监控。该中

 随着国家电网公司“三集五大”之大营销体系建设的提出，电网营销工作逐步从用电“抄、核、收”粗放简单的营销模式向精益化管理模式转变，营销工作职能也朝着市场导向、客户需求方式转变。营销稽查监控体系建设作为“大营销”体系建设的重要内容，能够为切实提高营销业务的监控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力提供强有力的保障。基于此，各地电网营销稽查大厅建设的步伐正在迅速推进。 多年来服务于电力企业，认为电网营销稽查大厅是营销稽查监控体系建设的重要载体，在进行建设时必需切实了

 12月21日，黑龙江电力公司营销稽查监控中心正式投入运行。该中心的建立，为黑龙江电力公司大营销战略的实施构筑了基础和关键平台，走在黑龙江电力公司各个专业方面的前列，创造了在国家电网公司的新亮点。据了解，黑龙江电力公司新投运的营销稽查监控中心应用营销稽查监控系统，全面实现了省级集中业务管理模式，系统覆盖全省13个地市电业局，100个供电局，526万电力客户，系统实现了营销业务的全过程管理，系统功能涵盖了7个业务类，208个业务功能节点，实现了“营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面