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宽敞明亮的大厅,洁白的墙面,醒目的标识,新式的柜台,服务人员一声亲切的问候,一个甜美的微笑,一走进义乌市供电局客户服务中心营业厅就有种如同回到家般的感觉。
经过3个多月紧锣密鼓的改造,该局客户服务中心营业厅终于正式营业了。与改造之前相比改造后的营业厅实现了服务设施更完善、服务功能更齐全、服务环境更美观的全新变革。整个营业厅的布局和功能的设计,处处体现着“人性化、开放式、以人为本”的理念,增设了两个引导人员,智能营业展厅以及24小时自助缴费查询的营业厅以满足不同客户的需求。除了硬件的改造之外,窗口服务人员在平时也积极学习,努力提高自身的服务水平,力求为广大客户提供最优质最快捷的服务。
营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。义乌市供电局一直致力于提升优质服务水平,以客户为中心,不断改善供电服务环境。下一步,该局将继续加大服务环境的软、硬设施建设和改造力度,倾力打造规范化、标准化供电服务环境,为全市用电客户提供优质、高效的服务。
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依法治企是规范经营管理、有效防范和化解风险的重要举措,是确保企业持续健康发展的必然要求。为防范经营管理风险,推进长效机制建设,义乌市供电局于今年4月初部署开展依法治企自查自纠工作,下发通知及明细方案,落实责任分工,以及企业重大决策部署贯彻落实情况、财务预算执行、资金安全管理、乡镇供电所管理、资产重组、集体企业等情况开展自查。目前,该局各单位部门正对照明细方案开展自查,按照“边查边改”的要求,全面梳理和排查管理漏洞,确保依法治企专项检查的实效。
为进一步加强表箱管理,近期,义乌市供电局电费部低压抄表班将对城区455个台区近万只表箱一对一贴上条形码作为“身份标识”,同时在系统资料中相应录入编码,进一步完善表箱的资产管理。为了将此项工作更好更快完成,该局自动抄表班、核算班的青年员工也参与其中,配合抄表班的师傅给表箱上“身份证”。对老师傅来说,有了年青人助力,大大提高了工作效率;而对年青人来说,通过参与提高了他们对现场用户情况、表计情况的认识,也是向老师傅学习的好机会。据了解,抄表师傅在完成贴码过程中6同时配合“零电量”用户稽查
“党员与人民群众的关系,就好比鱼与水、血与肉、舟与水、未与根、种与土、仆与主、生与师的关系……”4月23日,在义乌局输变电运检中心的小教室里,金华电业局优秀思想政治工作者、支部书记罗云寿带头走上讲台,开始了他的微党课。随后中心主任赵捷也自告奋勇,向党员同志们上起了他准备的微党课《提高服务本领,建设善美义乌》,新老党员、入党积极分子为这种内容新颖、时间简短的党课所吸引,大家聚精会神,听得十分认真。4月份以来,义乌局围绕“学习贯彻十八大,争当国网先锋”这一主题,以微型党课为基本形式
为提高广大驾驶员的安全意识和驾驶技术,确保交通安全,营造浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围,4月12日至13日,义乌局车管公司开展了为期二天的汽车驾驶员专业技能比武活动。本次技能比武分实际操作和理论测试两部分,操作分为侧位停车、拆卸轮胎两个项目,理论测试则包含交通法规、安全常识及汽车零配件识别等内容,全局178名专职驾驶员参加了竞赛角逐。为了确保比武的公平、公正,还专门请了金华电业局安监处领导潘伟良、汽运公司领导及部分县局专业车管领导参加。从理论考试命题、比武现场准备、具体赛程安排等方面,公司进行了认真策划、仔细推敲、精心编排,从
4月23日是“世界读书日”,义乌市供电局党群工作部的党员张亚南一大早来到她联系的基层班组输配运检中心配网抢修中心,送上了自掏腰包购买的书籍,与班组成员分享阅读的快乐。在该局开展的“机关党员进班组”活动过程中,机关党员和基层员工互帮互学互促进,大大促进了和谐班组建设。
从拼搏中彰显友谊,从交流里获得快乐。4月21日,在梅湖足球场内,由义乌市供电局团委主办的“五四”青年足球邀请赛正火热上演。本次邀请赛由供电局、海关、广电局及国土局等四家单位的团委共同参与,各参赛队伍本着增进友谊,培养团队合作精神的目的以极大的热情参与其中。揭幕战由供电局对阵国土局,比赛分成上、下半场,各30分钟。赛场上队员们挥洒的汗水,矫健的身姿,飞扬的笑容,无不显示着局团委团队的年轻、活泼、激情,场外的拉拉队员关注的观看,热情的呐喊,周到的服务,体现着团委的团结、互动与凝聚力,最终对战双方以3:3握手言和。“友谊第
近日,义乌市人民政府2012年度义乌工业企业50强名单出炉,义乌市供电局八方电力设备厂制造有限公司榜上有名,连续5年荣膺“50强”称号。面对纷繁复杂的经济形势和系统调整,八方电力设备厂制造有限公司始终坚持走出去发展战略,以“开拓创新”为精神,以研发创新、内部改革、强大的技术支持、人才培养,打造企业核心竞争力保持行业领先。致力于产品研发,积极开拓国际市场,与浙江中高动力科技股份有限公司合作,将高压柜远销俄罗斯、南非;强化内部管理,大力实施管理改革、降本增效等一系列重要措施,成功实现连续5年年销售额超1亿,上
为加快全面全员绩效管理体系的构建,积极配合做好省公司、金华局全面全员绩效推广对接工作,确保全面全员绩效管理在我局实现落地生根,4月2日上午,义乌局专门邀请省公司绩效项目组专家给全局管理部门和一线班组绩效联络员作了一场具体有效的绩效业务梳理专题培训。此次培训分别从绩效组织架构体系、管理人员绩效、生产一线员工绩效、项目推广计划四个方面对全面全员绩效管理体系进行了深入浅出地理念宣贯和实际工作方法培训,期间,项目组专家还针对县局实际,对管理部门岗位指标标准、行为规范计分标准和一线班组精益积分标准梳理工作进行了具体的指导和解答,让大家即时掌握了绩效业务流程以及部
“我这么大岁数了,还是头一次听说用电不用花钱的,非常感谢你们对我们‘低保户’的关心。”义乌市大岭下齐家坞村现年79岁高龄的李达育老人一个劲地夸奖政策好、供电部门服务好。4月2日,义乌市供电局大陈供电所业务人员主动上门服务,帮助办理“低保”用户李达育减免15度电相关手续,让他开心地用上优惠电。只有300余人的大岭下村是个纯粹的山沟村,距离义乌市城区足足有45公里,平均海拔在700米以上,长年闭塞、交通不便,而符合“低保户、五保户”免费用电业务的人员大多都年龄偏
3月29日下午,在义乌梅湖体育中心举行了义乌市第十六届全民健身节开幕式暨万人长跑活动。义乌局输配电运检中心和变电运检中心的六十余名干部职工参与其中,他们身着统一的“国网绿”工作服,头戴黄色安全帽,以整齐的队列、昂扬的精气神,赢得了在场群众的赞扬,成为商城一道靓丽的风景线。通过参加万人长跑,该局体现“集聚健康正能量,创业创新再发展”的活动宗旨,展示了准军事化管理的效果,展现了电网人的飒爽风采。
4月2日,义乌市供电局的线路巡线人员对辖区内墓地、烈士陵园附近的电力设施进行了一次“纵向到底、横向到边”的巡视检查,为即将到来的清明扫墓做好保电护线工作。“祭祀潮”即将来临,若遇天干物燥,传统的扫墓烧纸方式将会引起火灾,造成输电线路的跳闸。为了做好配网线路安全运行的防控工作,保证清明期间线路的安全运行,该局提前部署,成立线路特巡小组,加大线路安全隐患排查治理工作;安排抢修人员24小时待命,保障抢修车辆、工器具、备品备件落实到位,确保在发生突发事故时反应迅速,及时处理;加强输配电线路走廊的火情监控,对墓地集
深圳供电局有限公司2024年主网一次设备、主网一次材料(广州信腾电力技术有限公司、保定天威保变电气股份有限公司、广东晟兴和电力设备有限公司等25个标的)第一批次物资专项单一来源采购公示(采购编号:CG0900062001716707)深圳供电局有限公司拟对深圳供电局有限公司2024年主网一次设备、主网一次材
近日,位于广东省江门开平市赤坎古镇的10千伏公福线小馆配电房投产运行。这座屋顶以及四个外立面都被光伏发电玻璃覆盖的配电房,能够完全实现内部用电的自给自足,这也是江门地区首座集光伏发电、储能、电能分配于一体的“零碳”配电房。“房子”会发电近年来,江门开平市以争创全国县级低碳示范城市为
3月11日,广州供电局2024年第1批专项主网一次(预装式预制舱式模块化变电站、轨道车)物资二次招标。预装式预制舱式模块化变电站预算金额1165.2048万元,轨道车预算金额300万元。原文如下:广州供电局2024年第1批专项主网一次(预装式预制舱式模块化变电站、轨道车)物资公开招标(二次招标)招标公告
3月8日,2024-2025年广州供电局电科院配网设备维护维修试验、运监中心低压配网故障快速复电全过程监控及数据维护框架招标,招标分为五个标的,招标人为广东电网有限责任公司广州供电局。原文如下:2024-2025年广州供电局电科院配网设备维护维修试验、运监中心低压配网故障快速复电全过程监控及数据维护
3月1日,500千伏德宏至兰城线路工程完成3次冲击试验,该条输电线路顺利投产。500千伏德兰线投运后将极大地满足云南保山市、德宏州不断增长的电力供应需求,从根本上提高电网供电能力和供电可靠性,优化和增强保山、德宏电网结构,为保山等地经济社会发展提供坚强电力保障。南方电网云南保山供电局工作
晨雾缭绕的漓江上,跨江电网线路拆除后的漓江两岸风景少了遮挡,尽显秀美。广西首艘五星级新能源游船缓缓启航,映衬着江水的清波,给游客们带来宁静而舒适的旅程。漓江之美,美在守护。近年来,广西电网公司桂林阳朔供电局深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,以“两化协同”促“两型建设”,以能源
北极星输配电网获悉,3月1日,深圳供电局有限公司2024年主网一次材料类(复合横担)第一批次物资专项公开招标中标公告,江苏神马电力股份有限公司中得此标
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近日,深圳福田供电局创新提出的“紫荆花”型高品质供电接线技术,在河套深港科技创新合作区深圳园区地标建筑深港开放创新中心投运,将为深圳园区高质量发展提供高品质供电保障。据介绍,深圳福田供电局通过调研新加坡、巴黎、中国香港以及北京怀柔等配网建设成果,结合福田中心区高可靠性示范区智能分
2月18日,《粤港澳大湾区发展规划纲要》(以下简称《纲要》)发布5周年,广东省高质量发展大会在深圳召开,“新质生产力”成鲜明关键词。深圳供电局全面推动超大城市数字电网建设,打造能源电力数字化智能化转型先行示范,以能感知、会思考、有温度的城市电网,为深圳高质量发展提供高水平的电力保障服务
尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣,男,出生于1986年11月,2010年毕业于湖南农业大学,农机化专业。2010年7月,进入风电事业部从事售后服务工作,现任风电事业部客服中心华北大区区域经理,2018年被评为风电事业部优秀服务经理;201
记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景
近日,无锡尚德携手中设无锡共同打造的欧洲客户服务中心在德国科隆揭牌成立,无锡尚德总裁何双权先生、中设无锡董事长朱坚红、中设德国欧麦克总经理阙红健参加揭牌仪式。无锡尚德作为最早进入欧洲市场的光伏企业之一,十八年来积累了大量的中坚客户,如何更好地为欧洲客户提供全方位、便捷的服务是公司
在中国设立包括现场服务设施、战略备件及检修工具仓储和依托燃气轮机热部件生产基地的一站式服务中心高效快速响应本土客户需求,降低客户运营成本全新培训中心提供定制化课程,使中国成为西门子全球发电业务培训网络的重要部分西门子发电业务客户服务中心-宜兴在今天举行了开幕典礼。作为西门子发电业
日前,广东电网公司客户服务中心正式宣告成立,作为南方电网公司试点单位,率先完成省级客户服务中心建设任务,目标是打造成为全省渠道运营中心、问题解决中心、辅助决策中心、增值服务中心和价值创造中心。全媒体渠道建设精准服务客户诉求数据表明,广东省网民普及率已达74.2%。在供电领域,客户同样
9月23日,江口供电局客户服务中心工作人员在副主任曾国云的带领下,对凯德工业园区各家企业开展走访活动。本次走访活动是为了及时了解客户们的生产经营状况和用电需求,诚恳征求客户们的意见与建议,并代表江口供电局向各位大客户们提前致以双节的问候。江口凯德特色产业园区位于双江镇金钟村、凯市村
1月6日获悉,杞县局信息中心工作人员在办公室、物流分中心的配合下,在不影响正常办公的前提下,加班加点,放弃节假日休息时间,对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面进行严格把控,确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程,2014年11月28日起正式启动,目前已完成自动化机房全面进行了全面装修,重新铺设了优质防静电地板;防尘漆,天花板,彩钢板,防固胶,通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、
11月7日,笔者获悉,在9月下旬接受完江口供电局组织开展的配网系列软件操作培训以后,江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。在近期的外出作业过程中,工作人员开始尝试使用平板电脑进行工作票的填写,从作业任务的建立,安全工器具的准备确认,作业指导书的选择,现场安全交底的确认,以及现场环境的确认到最终的作业票上报审核,工作人员都能有条不紊地进行具体操作。使用平板电脑对工作票进行填写是一种新兴的填票形式,有助于提升作业票填写的效率并保证作业票内容的完整性,同时有利于工作票的保存。
“我平常都不在家,为何我家这个月电费用了那么多?是不是你们的电表有问题?”“我家刚装上电表没几天,为何电表的数值就有7度电了!?是不是这种电子式电能表不能进行准确计量?”11月5日,江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时,有用电客户对电表数值产生了质疑。诸如用户提出的以上问题,是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。在常年累月与群众用户打交道的过程中,他们不厌其烦,每每对群众的发问都做出耐心细致的解释,有时甚至为了给一家客户解释就耽搁了很长时间,从而耽误了自身工作的
为了保证用户正常生产生活,提高用户的用电质量,改善部分片区电压不足等问题,11月3日,江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。在准备好安全工器具,派工单以及作业单等必要物品后,客户服务中心配电班和营业班相互协作,对桐子坪80KVA配变、五里桥100KVA配变以及大坳50KVA配变进行了改造,将容量分别更换成了100KVA、160KVA以及100KVA,增大了变压器容量,使其供电量更加适应了当地的生产生活水平,有效地解决了当地用户照明电压以及动力电压不足的问题。
9月25日,江口供电局客户服务中心在接获客户电话后,及时排查故障,迅速更换变电器,为客户提供了有效的用电保障。上午10点左右,江口供电局客户服务中心接到一用户电话,该用户在电话中表示家中以及周围邻里的照明灯和各种电器无法正常运转。在听取了用户对停电的具体情况的描述以后,客户服务中心营业二班班长杨三发立即组织了抢修人员赶赴现场进行实地勘察,同时进行抢修准备。在现场,杨班长和其他几名工作人员使用各种验电工器具对10kV龙湾线大坳一变周围的高压线、低压线进行了检测,发现线路运转正常。在排除线路故障后,他们最终将停电原因确定为变压器内部故障,于是作出了更换变压
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