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截止7月15日,眉县供电分公司新营销系统培训在公司三楼会议室顺利落下帷幕,本次培训为期十一天,该公司市场营销部、客服中心全体人员及基层供电所全体营业人员共31人参加了培训。
本次培训主要是依照公司系统的统一部署和要求,外请专业培训师对新营销系统的实际功用、具体操作等进行专题授课和实践操作,并结合公司客户用电性质和所执行的电价结构特点,对重点客户、特殊客户进行特别示范和讲解。
为了确保新营销系统顺利上线,在培训期间,宝鸡分公司市场营销部派专人跟踪指导,培训老师和全体参培人员不畏酷暑,系统学习了营销系统地操作步骤、应用范围、输入要点和常见错误,大家对照本所抄表卡片及5、6、7三个月报表、电费公布单,随着系统模块的讲解进行实时操作,并放弃午休,放弃周休,加班加点建库、入库,逐户录入、调整数据,同时,参培人员与授课老师进行了积极互动,在良好地氛围中交流解答各类问题,最终将生成的数据与报表进行比对,再次核对、修正录入信息,解决运行前的一切问题,确保新营销系统本月正式并轨运行。
通过培训,大家不仅对营销系统的操作有了熟练的掌握,而且对常见问题的处理也有了系统的方法,同时,通过培训和相互学习,进一步增强了营销人员的彼此交流和了解,提高了主动做好营销工作的意识,这必将促进新系统更加顺畅的应用,使营销工作不断趋于规范、严谨。
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当前,全球新冠肺炎疫情持续蔓延,国内本土新冠肺炎疫情呈零星散发和局部聚集态势,高中风险地区持续增多,眉县供电分公司积极应对,响应国家号召,做好疫情防控的重要工作。首先,贯彻落实国家防疫政策。按照眉县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部)办公室的通知及安排,各部门针对公
宝鸡供电分公司96789呼叫中心近期开展热线话务量专项整改活动。查找供电服务不足,全面促进主动服务和超前服务意识,降低96789无效话务量,提高96789热线服务质量。一是强化96789热线管理,提高接通率。从96789系统的硬件和软件方面着手,每天对系统运行情况进行巡检,对有影响系统正常运行的事件及时
近日,眉县分公司在近期迅速全面开展领导干部违规插手干预工程建设突出问题专项整治工作的基础,召开会议进行再动员、再部署。公司领导、各部门负责人参加了会议。为了深入贯彻党的十九届四中全会、十九届中央纪委四次全会和十三届省纪委四次全会精神,标本兼治、综合施策,眉县分公司按照省市公司要求
近日,眉县供电分公司组织召开会议,专题学习传达习近平总书记来陕考察调研重要讲话重要指示精神。公司领导班子成员,各部室、本部生产部门负责人参加了会议。会上,眉县分公司党支部书记组织学习传达了习近平总书记了解秦岭生态环境保护、脱贫攻坚、复工复产等情况,就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济
“这个健身运动真是太好了!现在浑身都是活力,这种状态开始新的一天,投入忙碌的工作特别轻松愉快,真喜欢!”年轻员工李丹喜悦地一边说一边调皮地拍手。原来,眉县分公司为了提升员工体质,活跃业余生活,增强集体凝聚力和向心力,从4月21日起,由工会组织,外聘健身中心的教练,利用早晨上班前20分
为深入贯彻落实安全宣传工作,深入履行“为人民供好电”企业使命,近日,眉县分公司积极筹谋,积极开展安全用电宣传活动,做好迎峰度夏安全用电温馨提醒,为全县人民安全度夏奠定了良好的基础。连日来,眉县境内用电负荷日益增加,公司领导按照分片包抓的安排要求,积极走访各用电大客户,了解企业复工
近日,眉县供电公司结合春季安全大检查活动,组织外线维工对10千伏线路开展防汛巡视,对跳闸频繁的线路进行逐杆巡视、重点标注,对沿线树木进行清障,尽力消除各类安全隐患,确保电网设备安全可靠运行。入春以来,阴雨连绵,面对恶劣天气对电网的冲击影响。眉县分公司高度重视,周密部署。及时成立了以
3月20日,随着眉县各行各业的陆续复工复产,眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求,各个供电所营业厅对复工方案进行了细化,调整服务班次和时间,制定“疫情期间”新服务标准。在积极为用户办理业务、缴纳电费的同时,营业厅同步做好防疫防控工作,落实好各项防控措
为进一步提高经济效益,加强营销规范化管理,夯实营销管理基础,减少疫情对营商环境带来的影响着。近日,眉县供电分公司结合春安大检查等活动,全面启动春季营业计量大普查工作。此次开展的春季普查依据《电力供应与使用条例》《供电监管办法》、《供电营业规则》等法律法规、陕西省物价局现行电价文件
近日,眉县供电公司以春季安全大检查工作为契机,组织3个运维班组对各自辖区10千伏线路开展全面巡视,扎实开展鸟害专项治理,确保线路的安全稳定运行。天气逐渐转暖,加之近年来环保力度加大,鸟类开始在电杆横担上筑巢繁衍后代,时间一久,很容易造成线路跳闸。为了进一步缓解鸟害与杆塔之间的矛盾,
近日,眉县供电分公司开展外委工队安全培训,两家外包工队复工人员21人参加此次培训。为确保外委工队按时安全复工,加强外来施工单位的安全管理,提高外委施工单位安全认识,该公司提前联系工队负责人告知省市县外来人员复工复产相关要求,按照疫情防控复工要求提前做好复工人员健康状况排查、健康信息
为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平,4月10日,河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。培训课上,培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论,包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等,同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训。培训过程中,参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论,对自己关心的有关业务内容进行了提问。近年来,封丘县供电公司不断加强窗口营销人员业务技能培训,通过开展丰富多彩的培训方式,采取 &
11月5日,牡丹江供电公司把客户诉求当指令,营销培训走新路,让员工掌握优质服务“面对投诉三原则”、“七项细化指标” 、“沟通五把钥匙”、“一口答”精髓培训内容,取得了事半功倍的效果。这个公司用“面对投诉三原则”善待客户抱怨,真诚面对投诉。原则一是客户永远是对的,二是客户的诉求要想方设法满足,三是客户的怨气要面对面的沟通化解。该公司制定“七项细化指标”,把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法
“今天的考试内容是营销业务知识,是对前一阶段营销培训的检验,希望大家认真答好题。”9月3日,牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲在考试前对该所员工们说。今年这个所营销培训工作要点:一是内容的层次性。既要根据职工自身素质、个人期望、所处岗位和外界环境,制订不同的培训内容;又要坚持开放性,培训内容必须与时俱进,不断更新。二是培训计划的统筹性。要确保培训工作的顺利进行,就要班组间协调、工作间衔接、管理上统筹,实现整体优化。三是培训管理机制的激励性。要使培训工作与部门评先选优、与干部政绩考核、与职工切身利益挂钩。四是培训管理方
“以前我们催费、和客户沟通都是凭经验,也有想当然。上了课,才知道这服务技能和催费技巧里面有这么多学问,这个月的工作中,我要马上试一试这些‘招数’。”5月21日,萧山供电局市南供配电营业所抄表员沈阳走出课堂后说道。和他一起参加培训的是萧山供电局其余256名抄表员和35名抄表管理人员。 沈阳的感受是该局抄表人员接受这次为他们量身定制的“培训套餐”后的普遍反应。据了解,抄表催费是供电服务的重要环节之一,长期以来由于用工机制、现场流动服务、作业时间弹性等原因,监督和管理难度较大。&ldqu
5月26日,科左后旗农电局为进一步提高营销人员业务素质,提升营销新系统实用化水平,该局营销部组织全局基层所站营销员、核算员和业务受理员共四十一人,对前期营销新系统培训、应用情况进行业务考试,实现营销业务培训、考试“两手抓”。自营销新系统应用以来,该局营销部曾多次组织人员对供电营业所站窗口人员以及营销“一部三中心”等相关人员对业扩、合同、用检、计量、抄核收等多项营销业务培训,通过培训使职工充分认识到提高营销业务能力的重要性,达到培训“有益、有为、有效”的目的,确保该局营销工作规范、严
4月12至21日,祁东县农电服务公司分两批对所属8个供电所的营销骨干共80余人组织开展了农电营销培训竞赛集训,并及时宣贯了衡阳电业局最新下发的农电培训文件精神。此次农电营销培训竞赛的主要内容是营销抄核收和业扩报装2个项目,培训期间,参培人员积极上进,学习氛围浓厚,按竞赛流程标准,对每一个步骤进行规范,通过内训师指导和学员互评将暴露的问题及时归纳解决,真正做到学用结合,达到了提高业务技能、交流经验的培训目的。参加此次培训的学员一致表示,培训后将继续开展自我练习,回去后组织好供电所其他营销员工完成预期培训工作,确保人人过关,熟练掌握每一项竞赛流程。培训过程
近日,科左后旗农电局为深入开展营销业务特色培训、规范经营管理水平,特组织人员对供电营业所窗口人员以及营销“一部三中心”等相关人员进行了为期5天的业扩、合同、用检、计量、抄核收等多项营销业务培训。此次培训使职工进一步认识到,要提高工作能力的重要性,要从点滴做起,从细微着手,结合岗位实际进行思考、学习,再思考、再学习,认真扎实做好本职工作,落实责任,确保营销工作规范、安全,逐步形成“大营销”服务理念。日后,该局将根据制定的培训计划,继续对营销人员进行业扩报装、抄核收等相关专业的培训,力求使培训达到&ldquo
3月29日,在牡丹江阳明供电局七楼会议室里,由普通职工客串的“培训讲师”,为大家讲解供电营销方面专业知识。下面员工则拿着笔记本认真记录,并不时有人举手提问,互动交流。这个局为全面提高员工业务技能,通过集思广益推行“阳明大讲堂”活动。活动开展以来,已经有多名员工进行了讲课,一改过去内训师在台上讲,口干舌燥,员工在下面听,心不在焉的模式,实现“轮流当老师、轮换做学生”。该局一是让讲课的员工上讲台讲技术、谈心得,把自已的一技之长展现在大家面前;二是在该局内线班设置电能计量装置配线模拟图版
9月15日,牡丹江电业局举办农电系统2011年度营销培训班,来自该局所属14家农电单位80余人参加了此次培训。本次农电系统营销培训班由牡局专家级老师授课,培训内容涉及电价、计量、业扩报装、线损等各方面的内容。培训老师根据工作经验和亲身的经历,紧密结合牡局农电工作实际,针对工作中的重点和难点问题进行系统讲解,使农电员工业务素质得到了提高。农电员工纷纷表示:在今后的工作中,要积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。
“要注意的安全事项和违章风险点清楚了没有?”“清楚了!”从祁东电力局洪桥供电所培训基地传出嘹亮的声音。 比盛夏的天气更热火朝天的农电营销培训正在进行。 自7月8日起,祁东电力局就开始举办农电营销服务集中培训班,来自全县8个中心供电所的80多名农电一线营销员工参加了培训。 本次培训为期10天,培训方式为全封闭式,培训标准按省公司农电营销竞赛标准进行,培训内容包含低压三相客户新装流程、农电营销抄核收流程及军姿训练等方面。 据了解,为将此次培训做到人员有组织、学习有计划、考核有措施,该局采取培训导师授课、现场观摩演练、互动问答、自设客户出难题提建
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