“玉米公”为孙就学筹钱 宁海电网人爱心相助

为持续深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，11月13日，丁青县供电有限公司在丁青镇丁青乡居委会组织开展了“光暖稚子心，王娅精神耀高原”爱心助学活动，为9名家庭困难学生送去爱心与温暖，用爱心点燃贫困学子希望，放飞高原求学梦想。丁青公司积极响应国家“精准帮扶”工程，由4名援藏人员发

12月9日，杞县板木乡供电所工作人员如期来到该乡蔡庄村留守老人蔡世祥家里检修用电线路。这是杞县供电局开展定期为留守家庭上门服务的一个缩影。杞县是个劳务输出大县。据统计每年有40余万人外出务工，农村留守家庭在农村用电户中占有很大比例。大量的妇女、儿童、老人留守在家，而他们又缺少必要安全用电常识，为了让这个特殊群体用上安全电、放心电，杞县局在供电所成立爱心服务队对他们进行“保姆式”服务;走村入户，登记每个村留守家庭住址、电话号码及家用电器和户内线路情况，建立留守家庭安全用电档案;采取分片包干的方式，由各供电所派专人对这些家庭进行定期

“这个小药箱又补充了这么多的常用药。”8月14日，在220千伏渤忠1、2线施工现场，作业人员见到国网辽宁检修公司工会送来的“爱心药箱”，很感动。国网辽宁检修公司工会充分认识开展党的群众路线教育实践活动的重要性和必要性，把竭诚为职工群众服务作为群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，不断增强党的阶级基础、扩大党的群众基础，把工会工作与教育实践活动结合起来，深入基层单位服务，有效解决基层安全生产中的实际困难，把服务科学发展同服务职工群众结合起来，坚持思想上尊重职工、感情上贴近职工、工作上依靠职工，坚持以职工为本

7月23日，济源供电公司志愿服务人员深入王屋山区邵原镇金沟村，为6名留守儿童送去了图书和学习用具，鼓励他们好好学习、快乐生活。这是该公司关爱留守家庭的个例。7月份以来，针对山区农村留守儿童多、留守老人多的现状，济源供电公司推出爱心举措，倾心服务留守家庭。以基层供电所为单位，建立留守家庭档案信息，采取上门服务、现场说教的方式，发放宣传资料，讲解夏季用电注意事项。对留守家庭计量表、进户线和开关、插座、漏电保护器等认真检查，及时消除安全隐患，让大家放心用电。公开24小时服务电话，成立流动服务队，随时解决用电方面的疑难杂症，并帮助改造老化的室内线路、更换损坏的

“如今，供电部门共产党员服务队就是好，能够服务到家，上门收电费，解决了自己交费难题，优质的供电服务真是没说的……”9月23日，在黑龙江牡丹江穆棱镇西岗村，该村村民刘国明老人看到当地供电公司共产党员服务队队员申茂福如约来家代收电费，高兴地对笔者说。多年来，刘大爷一直跟随儿子居住。今年8月，刘大爷的儿子因工作原因举家调往外地，而刘大爷因在村里居住惯了，不愿跟随同去。8月23日，到家里交电费时，刘大爷自己到穆棱城镇供电所营业厅交费。由于刘大爷年事已高，又加上脑血栓后遗症，行动十分不便。当刘大爷颤悠着来到购电

“我终于看到大海啦!”“哇，大海好大。”“看，海水很蓝很蓝。”……8月11日，在孩子们欢乐的笑声中，国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年，宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后，与该校开展了长达五年的爱心助学之路，先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年，宁海供电公司又一次开展&ldqu

宽敞明亮的教室里，同学们正爱不释手地看着手里的安全用电宣传手册，讲台上安全员用通俗易懂、栩栩如生的词语为同学们讲解着电力安全知识，并不时地回答同学们提出来的问题。“六一节”前夕，为落实蒙东公司“发挥党员服务队作用，促进公司重点工作”“五心”实践活动，奈曼旗农电局东明供电所开展了“爱心”服务进校园活动。通过安全员详细讲解安全用电常识、发现危险时正确应对的办法及电力设施保护等相关知识，同学们增强了安全意识，提高了自我保护能力。据悉，该所还为困难家庭的孩子们捐助书

保龄球、套圈、障碍赛、定点投篮、拔河……一项项有趣的体育活动，让54名智障孩子的脸上绽放出灿烂的笑容。5月15日，宁海县培智学校举办了第二届特奥会暨宁波市第四届特奥会选拔赛，宁波电业局宁海供电局客服中心和城郊供电营业所的“爱心妈妈”们又一次来到了培智学校，奉献爱心，为孩子们加油，为特奥会喝彩。宁海县培智学校共有54名各类智障学生，有的脑部智障，有的语言木讷，有的手脚不灵，他们失去了正常儿童的欢乐。据培智学校校长祝良军介绍，学校本来只接受6——15周岁的孩子，可智障孩子年满十八岁

“太感谢你们了，每年临近开学都为我们学校检查用电线路，确保新学期校园安全可靠用电，你们共产党员服务队想的真是太周到了，我们用电也不用担心了”。2月27日，牡丹江穆棱镇第二中学负责人于晶福对前来检查学校用电设备的牡丹江穆棱市电业局共产党员服务队队长杨德江感激的说。一年一度的寒假假期即将结束，为保证学校正常安全用电，这个局共产党员服务队利用开学前的空闲时间，组织共产党员服务队对全镇中小学校进行安全用电“体检”。在活动中服务队队员深入学校维护用电设施中，在教室、走廊等处的醒目位置张贴安全用电常识、安全用电宣传画

“经过你们的修理，院里今年冬天用电又不愁了，谢谢师傅们啊。”11月29日，河南省长垣县电业局服务人员来到该县孟岗镇敬老院进行义务服务时，院长杨长柱对服务人员表示感谢。29日一大早，该局8名服务人员就带着工具来到该镇敬老院，对敬老院里的用电设施逐一进行细致检查，对老旧的开关、插座、灯具等进行更换。为老人们讲解安全用电常识，提醒他们在使用电热毯、电暖器等电器时，要注意用电安全。连日来，随着气温不断下降，该局组织人员深入全县各乡镇敬老院开展安全用电检查，维护用电设施，消除用电隐患，为确保老人们温暖过冬，提供安全可靠的供电环境。

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电