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河南济源供电公司:优质服务拉动电量增长

北极星电力网新闻中心  我要投稿  2013/10/16 16:55:01   河南省济源供电公司  作者:李建国

北极星农电网讯:10月8日,笔者从济源供电公司获悉,受优质服务拉动,济源供电公司9月份售电量首次突破6亿千瓦时,达到6.04亿千瓦时,同比增长17.09%。

当前,面对错综复杂的经营形势,济源公司把优质服务作为拉动售电市场、提升经济效益的重头戏,坚持巩固存量、挖掘潜量并举,以供电服务质量提升为主线,推出“一对一”、“点对点”服务机制。组织技术服务人员,定期深入47家重要用户,把脉供电设备,面对面解决用电需求,并实行24小时服务对接,确保企业生产用电无忧。优化业扩报装流程,压缩办理时限,建立业务经理制、现场办公制、挂牌督办制、限时办结制和责任追究制,及时把优质电能、温馨电力送进家家户户,9月份受理业扩报装900余户,容量10.45万千伏安,为电量增长创造了有利条件。

同时,把确保“三农”用电作为履行社会责任的重要举措,在加快推进农网改造升级、大力实施用电台区综合治理的基础上,针对干旱天气持续、农村抗旱和居民生活用电需求旺盛的特点,以群众满意为标准,构建“四定一评价”专项服务机制,做到定人员、定区域、定责任、定服务标准,认真开展群众满意度评价,并采取明察暗访的形式,及时纠正发现的问题和不足,持续改进服务手段。9月份该公司农村售电量达0.98亿千瓦时,同比增长42.02%。

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