牡丹江供电公司：营业四所开展爱心助学活动

为进一步深化公司营销精益管理，提高管控效率，提升经济效益，助力“大营销”体系建设全面推进、高度融合，实现营销管理质效双升，做好2014年供电服务工作，大力提升供电服务水平，从3月份开始起，营业及电费部营业四所开展对辖区内营业大普查工作。该所结合实际情况，针对低压居民客户制定了“低压居民客户、低压非居民客户，高压用户、高损台区治理方案”以及“定检工作”，分五组人员全面交叉现场清理，主要是对用户表计、互感器、电量、铅封、用电地址、身份证号、电话号、及漏计用户等基础信息进行了清理核对，及

3月19日，营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外，还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。据了解，此次检查，主要以电力营销工作情况为重点，以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度

“长期处于待机状态的家用电器，也是会产生使用电费的。只要日常，养成良好的用电习惯，就可以做到节约用电，节省电费。”3月19日，牡丹江供电公司营业四所的员工在该所营业大厅门前，对过往的百姓宣传讲解如何做到节约用电。据了解，该所始终按照“接地气，连民心”的思路，为地方百姓提供优质供电服务。在市民开放日当天，在营业厅门前搭建宣传平台，推行“人性化、零距离”服务。本次活动内容主要包括：安全使用电器设备、节约用电、绿色能源、电力设施保护，遇到电力故障的解决办法等生活中经常碰到的电气知识等的宣

2月13日，营业四所召开动员大会，要求全体职工迅速收心归位，以崭新的姿态，以饱满的精神状态、高昂的工作热情投入到节后工作中来，实现新一年各项工作良好开局。针对历年春节后上班纪律松弛的现象，该所负责人，对2014年工作进行了再动员、再部署，要求立即进入正常工作状态，力争取得年度工作开门红。从严肃工作纪律重要性的思想认识入手，认真组织学习，使全体职工从思想上认识到严肃的工作纪律和良好的工作作风可以形成凝聚力、产生创造力、加强战斗力，涣散的工作纪律不但影响电力企业整体形象，还势必会造成责任意识差、工作效率低和服务意识淡薄等不良现象。强化“窗口&r

春节将至，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难，每位催收人员充分发扬“三千”精神，全力奋战在催费第一线，全力以赴冲刺电费回收任务，确保实现节前电费回收。据悉，该所负责人号召全所催费员再接再厉，确保在春节前电费全面回收，努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”，该所多措并举：一是与客户协商，提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况，在征询客户意见汇总平衡的基础上，与电费中心密切配合，提前进行电费结算，方便客户办理电费。二是优化流程，方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手

1月26日，营业及电费部营业四所召开会议，传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上，传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作，科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难，明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标：一、看清形势

1月27日，在新春佳节来临之际，营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工，并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房，该所负责人与患病职工王世平亲切交谈，详细了解病情和康复情况，鼓励他树立信心，克服困难，专心治疗，争取早日康复，重返工作岗位，同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢，并致以新春的祝福。多年来，营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动，不定期地为他们呵寒问暖，让他们感受到大家庭的温暖。

12月30日15：58分，随着最后一笔电费的入账，营业及电费部营业四所全部完成年度电费“双结零”工作，该所率先完成全年电费结零任务，吹响了牡丹江供电公司全力冲刺年度电费“双结零”的战斗号角，成为牡丹江供电公司第一个完成全年电费“双结零”任务的单位。为实现“双结零”的目标，该所早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，加强电费回收考核责任制，采取跟踪分析将电费回收率与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人

12月26日一早，在爱民区新荣小区内，催费人员一边将催费通单递给欠费客户，一边叮嘱着。为了确保电费回收颗粒归仓，规避电费风险，完成全年电费回收结零目标，营业及电费部营业四所按照工作目标要求，结合实际，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作，将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓，下功夫规范电费催收行为。充分调动抄表催费人员的积极性和主动性，走进客户中间，走进大街小巷，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”;制定了电费回收考核办法，严格考核，通过出电费短信平台、电话告知以及张贴电费温馨提示、发放电费通知书等方式加大电费清收工作。

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，弘扬友爱、互助的中华民族传统美德，以实际行动展现华润红色央企的责任担当，根据苏皖新能源公司党委工作部署，3月22日，苏皖新能源公司第三党支部与濉溪县孙疃镇人民政府共同启动“华润·孙疃风电点灯”爱心助学活动。孙疃镇党委副

3月3日，在第60个学雷锋活动日来临之际，国家能源集团岳阳发电有限公司开展“践行党的二十大、传承雷锋志、助学送温暖”活动，将爱心温暖送至华容县万庾中心小学32名留守儿童手中，以实际行动传承雷锋精神，弘扬时代新风。万庾中心小学是湖南省“示范留守儿童之家”，学生覆盖周围农村。活动中，志愿者

8月22日上午，宣威供电公司在五楼会议室举行了“圆梦助学行动”捐款仪式，30名家庭贫困的学生，收到公司助学捐款5000元，共计15万元，帮助部分贫困学生实现大学梦，虽然捐款有限，但爱心无价。充分体现了公司肩负“主动承担社会责任”的责任感。“谢谢，谢谢电力公司”这是受助学生代表感激而朴实地表达。他们愿以更加努力的心态去学习，以优异的成绩回报父母和社会。公司领导表示：以后每年继续举办“爱心圆梦行动”活动，帮扶更多的贫困大学生圆大学梦，完成学业，成为国家有用人才。

5月21日，在"六一"国际儿童节即将到来之际，长垣县电业局组织人员带着助学金和学习用品，先后来到该县芦岗乡中心学校、魏庄第一初级中学、恼里小辛庄学校、恼里镇西沙窝村，看望长期结对帮扶的孩子们，为他们送上节日的问候和祝福。每到一处，该局人员为帮扶的孩子送上节日礼物，与他们亲切的交谈，了解他们的生活、学习情况，并鼓励他们积极向上、不断进步、茁壮成长。据了解，一直以来，该局都高度重视对贫困、留守、残疾儿童的帮扶工作。不仅完善了帮扶机制，定点定时资助帮扶的孩子们，还通过"爱心助学联系卡"与他们建立一种常态帮扶关系，从生活

4月20日，安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中，为她送来了爱心助学金，并为她家用电线路进行检查，更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时，静媛同学跑出门口迎接，高兴的喊着：奶奶，奶奶，电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说，电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来，每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等，并为其提供用电服务，这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家，公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中，并与她促膝谈心，问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具，帮助她家检查室内线路和户

“谢谢帮助我们的青年志愿者们，你们的爱心助学减轻了我们的学习开销和家庭生活负担。我们一定不辜负你们的期望，脚踏实地，刻苦学习……”3月11日，由温宿县团委牵线，国电阿克苏河流域水电开发有限公司团委组织青年志愿者们到温宿县第二高级中学开展学雷锋爱心助学活动，接过爱心助学金的受助学子刘发群感激的说道。在温宿二中团委书记介绍了被资助贫困学生名单及相关情况后，该公司团委青年志愿者一对一给予贫困学生爱心帮扶，并向温宿二中团委捐赠了体育用品器材，丰富了学校团员青年的体育活动。温宿二中副校长对阿克苏公司团委青年志愿

“叔叔、哥哥又来看我了，还给我带了文具和助学金。”盖州市青石岭中学七年三班的唐炜泓同学正在和小同学们谈论着。3月10日，笔者了解到，国网辽宁检修公司鞍山运维分部党支部书记伏忠旺、分工会主席王刚及青年志愿者服务队，来到盖州市青石岭中学进行爱心捐资助学活动，为唐炜泓同学捐赠了学习用品和1000元慰问金。表达了慰问后，青年志愿者立即投入了志愿活动，向小同学们普及了安全用电常识，并现场示范了紧急救护法。没有华丽的助学仪式，只是七年不曾间断的爱心传递。七年来，国网辽宁检修公司鞍山运维分部党总支坚持紧贴群众实际需求，以帮助弱势群体、解决群众

12月3日，永城市供电公司“心手相牵助成长”一行来到永城市第一高级中学，为十余名贫困学子送去助学金，圆他们的大学梦想。自2008年，该公司开展“心手相牵助成长”活动以来，共筹措助学资金14.5万余元，扶助贫困学生共计152余人次。

9月23日12时30分，河南省唐河县电视台以专题片的形式对唐河县电业局爱心帮扶移民小学活动进行首播。近一周内，电视台计划将该节目重复播报8次。9月6日，唐河县电业局在龙潭王庄移民小学开展 “爱心助学 圆梦行动”活动，对王庄移民小学学生捐赠书包、书籍、篮球等。“爱心助学”活动引起了当地媒体的关注。唐河县电视台对这次活动进行全过程拍摄，并通过采访回顾了该局近两年爱心帮扶移民小学的其他活动，制作出新闻专题片，节目时长10分钟。唐河县是南水北调中线工程丹江口库区移民重点安置地之一，共有移民新村18个，每个移民新村

暑热悄悄过去，开学季已经来临，学生们都回到校园上课，然而在安徽利辛县孙庙乡夏寨村现实版的电影《一个都不能少》剧情再现……国网安徽利辛供电公司结对帮扶的困难群众夏东宣老人最近犯了难，三个孙子开学了，几百元的学费从哪里挤出来?三个儿子都是残障，儿媳们也都患有唐氏综合症，家里唯一劳动力的夏老汉面临孙子们即将辍学的难题，焦急万分。开学前一天，该公司共产党员服务队给夏老汉家的孙子送去书包文具。在夏老汉家，队员们又见到了几个可爱的孩子，可是眼前三个孩子的形象让队员们无不动容，小孙女毛妮额头上长出一个大大的脓疮，队员小李看到后眼睛湿润了，