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鄢陵县电业局:积极履行社会责任赢点赞

2014-05-13 17:21来源:河南省鄢陵县电业局作者:陈军关键词:鄢陵县电业局社会责任电网建设收藏点赞

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“企业的发展离不开电力的支持,电力部门不仅为我们提供安全、方便的供电服务,而且一旦用电出现了问题,一打电话,抢修人员无论白天、晚上,或是周末,随叫随到,这让我们很感动。可以说没有电力部门强有力的支持,就没有我们企业发展的今天。” 5月13日,在鄢陵县产业聚集区,当笔者提起鄢陵县供电公司的服务时,华创科技实业有限公司总经理卢长孝赞不绝口。

近年来,该公司积极履行社会责任,紧紧围绕全县发展战略目标,加大电网建设力度,全面打造坚强电网。积极践行“你用电、我用心”的服务理念,认真落实“三个十条”,积极开展“青春光明行”、“电力雷锋”、“共产党员服务队”志愿服务活动,不断提升优质服务水平。积极推行“阳光业扩”,开展“五心服务”,为客户提供上门服务,规划用电方案,提供业务咨询,简化手续办理,推广客户工程典型设计,规范工程收费标准,做到“公开、公正”。按照“一变一策、一线一策”的原则,科学合理编制各类保电方案,实行班子成员包乡镇、中层干部包线路、供电所长包台区,发放便民服务卡18万张,确保全县各个时期安全可靠供电。大力推行差异化服务,不断完善服务体系,积极推进电力服务“五进”(进社区、进农村、进学校、进企业、进社区)活动,开展差异化服务1200多次。强化行风暗访和纠风工作,扎实开展“提升居民用电服务质量”专项行动,6个供电所荣获“许昌市群众满意基层站所”,柏梁供电所荣获“河南省群众满意基层站所”,赢得社会点赞。充分发挥95598客服功能,全面规范95598报修服务,最大程度满足客户用电需求。

“在鄢陵供电,没有与履行社会责任无关的人,也没有与履行社会责任无关的事”。该公司经理井民业对笔者如是说。社会责任的理念,已牢牢在鄢陵供电生根,并将迅速长成参天大树。

作者: 陈军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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