江口供电局客户服务中心优化工作票填写形式

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

近日，无锡尚德携手中设无锡共同打造的欧洲客户服务中心在德国科隆揭牌成立，无锡尚德总裁何双权先生、中设无锡董事长朱坚红、中设德国欧麦克总经理阙红健参加揭牌仪式。无锡尚德作为最早进入欧洲市场的光伏企业之一，十八年来积累了大量的中坚客户，如何更好地为欧洲客户提供全方位、便捷的服务是公司

在中国设立包括现场服务设施、战略备件及检修工具仓储和依托燃气轮机热部件生产基地的一站式服务中心高效快速响应本土客户需求，降低客户运营成本全新培训中心提供定制化课程，使中国成为西门子全球发电业务培训网络的重要部分西门子发电业务客户服务中心-宜兴在今天举行了开幕典礼。作为西门子发电业

日前，广东电网公司客户服务中心正式宣告成立，作为南方电网公司试点单位，率先完成省级客户服务中心建设任务，目标是打造成为全省渠道运营中心、问题解决中心、辅助决策中心、增值服务中心和价值创造中心。全媒体渠道建设精准服务客户诉求数据表明，广东省网民普及率已达74.2%。在供电领域，客户同样

9月23日，江口供电局客户服务中心工作人员在副主任曾国云的带领下，对凯德工业园区各家企业开展走访活动。本次走访活动是为了及时了解客户们的生产经营状况和用电需求，诚恳征求客户们的意见与建议，并代表江口供电局向各位大客户们提前致以双节的问候。江口凯德特色产业园区位于双江镇金钟村、凯市村

1月6日获悉，杞县局信息中心工作人员在办公室、物流分中心的配合下，在不影响正常办公的前提下，加班加点，放弃节假日休息时间，对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面进行严格把控，确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程，2014年11月28日起正式启动，目前已完成自动化机房全面进行了全面装修，重新铺设了优质防静电地板;防尘漆，天花板，彩钢板，防固胶，通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、

“我平常都不在家，为何我家这个月电费用了那么多?是不是你们的电表有问题?”“我家刚装上电表没几天，为何电表的数值就有7度电了!?是不是这种电子式电能表不能进行准确计量?”11月5日，江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时，有用电客户对电表数值产生了质疑。诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。在常年累月与群众用户打交道的过程中，他们不厌其烦，每每对群众的发问都做出耐心细致的解释，有时甚至为了给一家客户解释就耽搁了很长时间，从而耽误了自身工作的

为了保证用户正常生产生活，提高用户的用电质量，改善部分片区电压不足等问题，11月3日，江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。在准备好安全工器具，派工单以及作业单等必要物品后，客户服务中心配电班和营业班相互协作，对桐子坪80KVA配变、五里桥100KVA配变以及大坳50KVA配变进行了改造，将容量分别更换成了100KVA、160KVA以及100KVA，增大了变压器容量，使其供电量更加适应了当地的生产生活水平，有效地解决了当地用户照明电压以及动力电压不足的问题。

9月25日，江口供电局客户服务中心在接获客户电话后，及时排查故障，迅速更换变电器，为客户提供了有效的用电保障。上午10点左右，江口供电局客户服务中心接到一用户电话，该用户在电话中表示家中以及周围邻里的照明灯和各种电器无法正常运转。在听取了用户对停电的具体情况的描述以后，客户服务中心营业二班班长杨三发立即组织了抢修人员赶赴现场进行实地勘察，同时进行抢修准备。在现场，杨班长和其他几名工作人员使用各种验电工器具对10kV龙湾线大坳一变周围的高压线、低压线进行了检测，发现线路运转正常。在排除线路故障后，他们最终将停电原因确定为变压器内部故障，于是作出了更换变压

为了增强员工安全意识，规范工作票的办理流程，提高正确使用和填写工作票的实际工作能力，杜绝各类违章和事故的发生，近日，国家电投阜新发电公司组织供热系统开展新版热机工作票专项培训，该公司供热系统全体管理人员、调度长、外委管理人员及各供热所所长参加培训。该公司专业人员结合工作票相关的管

新的一年，国能龙岩发电公司积极贯彻落实集团公司安全生产工作安排，全面排查、梳理存在安全生产的突出问题和薄弱环节，强化工作票管理，为双机安全稳定运行提供保障。图为运行人员正在进行动火工作票开工前的可燃气体检测该公司将严抓工作票管理作为检修、消缺等各项工作安全有序开展的第一道关口，严

随着6号机检修工作逐渐拉开序幕，为确保6号机检修工作安全顺利开展，国能龙岩发电加强工作票管理提升检修作业现场安全防控能力。该公司将严抓工作票管理作为检修工作开展的第一道关口，严格管控工作票的办理流程，要求运行值班负责人收到工作票后，仔细审查工作票全部内容，对安全措施不完善的工作票进

为进一步加强安全生产工作，夯实人身安全，9月23日，国能龙岩发电公司对工作票、操作票执行情况进行专项检查。图为检查人员正在查看工作票安全措施本次专项检查结合防范人身事故专项行动方案任务清单，涵盖“两票”填写、执行以及三种人履行安全职责情况等检查，重点从各票权人是否履职尽责，风险预控

近期，国能龙岩发电公司结合年度生产目标，认真学习近期安全生产事件教训，从“两票”管理抓起，加强“两票”培训学习，坚决从源头管控安全风险，为机组安全运行把好第一道关口。该公司结合现场生产工作实际，充分利用各班组安全学习时间，强化“两票”培训工作，对各级人员如何规范填写“两票”进行培

近日，国能龙岩发电公司开展2023年度工作票“三种人”培训考试，进一步严格工作票的管理，杜绝违章行为的发生，确保人身和设备安全。为做好工作票“三种人”的培训考试工作，结合机组运行实际，该公司分场次分别对包含项目部在内的各生产部门工作票“三种人”进行安全规程、安全文明生产标准化、《工作

最近，盐城供电公司配电运检中心运检人员应用PMS3.0工作台，实现工作勘察、签发、许可、终结等业务场景全流程数字化线上流转应用，开启了配电工作票线上办公新模式，为推动运检管理模式转型和生产体系提质增效奠定坚实基础。我们知道，工作票制度是配电运检工作中的重要组织措施。传统操作方式下，工作

为不断提高员工安全生产意识和安全防范技能，巩固安全生产法律、法规、规程的遵守运用和执行，按照2021年度安全培训工作计划和“安全生产月”活动安排，6月9日至11日，国能（泉州）热电有限公司组织全体员工、外委单位人员及工作票“三种人”参加了2021年安全生产法律法规制度标准、安全作业规程规范等学习培训和考试，考试合格率达100%。

11月28日，中核集团成功发行30亿元永续中票，其中3+N年期品种20亿元，发行利率3.85%；5+N年期品种10亿元，发行利率4.17%，创近期央企同期同类可比债券发行利率新低，较人民银行同期同档次贷款基准利率平均下浮79基点，预计累计可节约财务费用5429万元。（来源：微信公众号“中核集团”ID：cnncgzwx作者

3月27日，国电铜陵公司根据相关制度文件《两票管理制度》规定，组织了对项目部生产系统工作票三种人资格进行考试，具体考试内容为电业安全工作规程(热机、电气部分)、消防安全相关知识；安全文明生产标准化和检修标准化相关要求知识。本次考试80分及格，不及格者取消三种人资格。考试过程中组织专人监

变电站第二种工作票相关概念：1.工作票签发人；2.工作票负责人（监护人）；3.工作许可人；4.专责监护人；5.工作班成员。任务概要：工作票办理流程及相关规定；变电站第二种工作票填写规定；工作票中使用的标示牌.遮拦；变电站设备现场安措设置；变电站第二种工作票典型票样例。[$NewPage$][$NewPage$][