阿荣旗供电公司：让客户用上舒心电

2月16日，黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后，城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项：巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路，并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效

8月15日，国网涡阳县供电公司领导到基层供电所调研工作。在基层供电所，该公司领导主持召开了供电所骨干成员座谈会，详细了解了该所迎峰度夏电力保供，设备运维、优质服务、指标管控、考勤管理、党建管理等工作情况。在听取工作汇报后该公司领导肯定基层供电所取得工作成绩，提出下一阶段工作要求，要

近日，国网宁波市北仑区供电公司供电所管理“一年提升，三年领先”工作正式开始实施。为实现公司供电所管理“一年提升、三年领先”工作目标，国网宁波市北仑区供电公司多次组织供电所召开会议，认真梳理分析问题，开展基层调研，广泛征求意见，主要责任人亲自组织供电所管理提升方案3次讨论会，结合属

11月4日，安徽涡阳供电公司召开供电所月度例会，会议分析近期供电所业绩对标考核评价情况，布置了近期供电重点工作任务，并根据排名情况分别授予红旗和黄旗。会议强调，要严格落实工作积分制，规范派工单的填写、评价，真正夯实供电所的基础管理；加强人员规范、提高服务意识，切实做好供电服务工作，

“3月份所里线损率对标指标落后，我们立即虢王供电所学习先进经验，通过表计改造、线路处缺、调整负荷、分网分流和及时处理卡脖线等方法，这个月线损指标降低0.26%，供电所对标让我们找准了差距、明确了工作方向!”。近日，凤翔县供电公司横水供电所长吕红岗在与虢王供电所同业对标会议上深有感触地说

本网讯(通讯员刘晋达)“十分感谢刘主任带领运维专责对我所进行帮扶指导，带来了丰富的工作经验。自从上次现场指导后，我所三级保护投运率明显提升，大大提高了配电台区安全运行水平和供电可靠性。”近日，凤翔县供电公司营销部主任带领0.4KV配网专责对陈村供电所进行帮扶指导时，该所所长郗会锁高兴地

近日，眉县供电分公司为了全面提升供电所管理水平，推进“星级供电所”创建，确定了每周一天“供电所日”，对供电所规范化、精细化管理进行全面检查、督导。按照省市公司关于星级供电所创建要求，结合与先进单位进行对标学习，以及对本单位供电所管理工作进行自查分析，眉县分公司认识到自身的优势，也

日前，结合“星级供电所”创建，岐山县供电分公司强力推进薄弱环节治理，针对存在问题有的放矢、措施得力，供电所管理质量得到有效提升。自3月份开展“星级供电所”创建活动以来，该公司领导高度重视，职能部门按照文件要求，对照活动内容，从基础管理、流程管理、安全生产管理、专业管理、客户服务、

日前，结合“星级供电所”创建，岐山县供电分公司强力推进薄弱环节治理，针对存在问题有的放矢、措施得力，供电所管理质量得到有效提升。自3月份开展“星级供电所”创建活动以来，该公司领导高度重视，职能部门按照文件要求，对照活动内容，从基础管理、流程管理、安全生产管理、专业管理、客户服务、

为了进一步加强供电所管理，规范管理标准，提升“星级供电所创建”相关资料质量，达到“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作要求，凤翔分公司在全公司范围内开展供电所基础资料管理提升活动。供电所的基础档案资料是供电所经营管理活动的第一手材料，它反映了用电客户生产经营的重要信息和

3月27日，光山县供电公司组织相关人员深入部分供电所备品备件室，继续开展专项督查，着力落实省市公司关于供电所备品备件管理要求，确保有效夯实供电所基础管理。供电所备品备件系指为保障农村电网安全、可靠、稳定运行，及时处理各种突发事件，提高供电可靠性而必须储备的一定数量的用电设备、部件、

北极星售电网获悉，北京电力交易中心日前发布关于400电力交易服务热线上线运行的公告，北京电力交易中心将原省间交易服务热线进行升级，会同国家电网有限公司经营区域内27家省级电力交易中心设立了统一的4001895598电力交易服务热线。详情如下：北京电力交易中心关于400电力交易服务热线上线运行的公告

春节期间，济源供电公司供电指挥中心的姑娘们坚守在特殊的“一线岗位”，确保春节期间供电服务热线畅通，为广大市民提供便利的供用电服务。

10月16日，恰逢中国大唐集团有限公司举办以“礼赞七十华诞、共建美丽中国”为主题的第13届企业开放日活动，共有50家大唐企业参与开放。活动现场，升级版的能源营销服务一经推出，便受到当地用电企业的追捧。据悉，中国大唐已于9月9日正式开通并投入使用400-166-7777全国售电服务热线，这在中央发电企业

10086、12306、各大银行服务热线hellip;hellip;这些一有问题或业务办理时就会拨打的电话生活似乎已与它们结下不解之缘问题解决了信任就慢慢建立起来了我们无时无刻不在切身的体验着服务带来的便利与美好服务有时很小，小到一个动作，有时又很大，大到代表一个企业的整体形象。作为国家级和中关村的高新

9月30日，记者从广西电网公司了解到，国庆节前夕，该公司已对所辖的电力线路和设备进行了一次体检，对发现的安全隐患及时进行了处置，使线路和设备以健康稳定状态迎接国庆节到来，确保国庆假期广西电力可靠供应。同时，广西电力调度控制中心有关负责人表示，当前广西电力供应充足，可以满足广西社会经

供电所吗？这大热天的俺村里咋停电啦？啥时侯能来电啊？俺家里老人小孩都热得受不了啦！连吃水都困难，恁快点想办法送电吧！7月25日上午11时20分，突发故障造成10千伏常春线全线停电，陈店供电所抢修服务热线电话此起彼伏。故障就是命令！接到报修电话后，陈店供电所所长陈建华立即组织值班人员前往故

当您遇到用电问题拨打95598却占线时，可以拨打我们的快速服务热线，同样是又好又快的帮您解决问题。”3月16日，国网林州供电公司营业大厅内，工作人员正在向客户推广新增的“电力服务热线”。东岗35千伏变电站设备检修安全大检查东岗110千伏林铁富T线路巡视 &nb

俺叫李金光，现居住在呼伦贝尔阿荣旗那吉镇一个普通的居民小区。前些日子，偶然间我在手机上看到了国家电网95598服务软件，于是就下载安装上了，运行这个服务软件后，感觉确实挺实用。赵本山有句名言：“不看广告，看疗效”。于是我便有了与95598打打交道的念头。6月17日，我试着拨通了95598服务热线，很快电话里传来提示音，按照提示，我接通了人工服务电话，电话里传来国家电网公司客服话务员热情礼貌的问候：“您好，请问有什么事情可以帮您?”从甜净悦耳的话语里，我甚至能感觉到话务员微笑的面容。“您好，我问

豫南大地的中伏天，俨然进入“烧烤模式”。连日来，面对居高不下的气温、持续攀升的负荷、接连不断的抢修、较大的供电缺口等巨大压力，光山县电业局秉承“优质服务是国家电网生命线”的服务理念，多措并举、从容应对，全力抓好迎峰度夏保供电工作。图为7月31日，该局95598座席员以热线电话为纽带，认真做好解释、沟通、协调和督促等工作，努力提升服务承诺兑现率，确保服务质量不打折。

“春节期间，初四当天话务量仅为32个，创下历史新低”2月16日，正在值班的河南济源供电公司95598坐席员王晓静指着话务量统计本说。据了解，春节期间济源电网最大负荷为73.5万千瓦，同比增长10.5%，日供电量最大为1587万千瓦时，同比增长5.9%。与此同时，该公司95598客户服务热线话务量却较去年同期有所下降。春节期间(年三十至初六)，该公司95598呼入电话总数为858，较去年同期相比减少26%，人工接听电话数为498，人工接听率为100%，客户来电多查询电价电费的相关信息或为单户报修。为确保元旦期间电网安全可靠供电，济