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1月16日以来,蒙东阿荣旗供电公司客服部门开展了阿荣旗供电微信公众服务平台宣传推广活动。
该公司秉承国家电网公司“你用电,我用电”服务理念,积极为客户提供方便快捷的服务,并于10月19日在阿荣旗在线网站推出了“微网站、微信”平台,及时发布供用电信息,客户使用手机、微信可随时查阅。截止1月18日,客户浏览人数已超过3600余人次。
一年来,该公司认真开展县供电企业和供电所管理双提升工程活动,持续提升营销管理和供电窗口人员服务能力,开展了领导和管理人员到基层驻点带班,保证营销服务工作可控、在控,实现服务质量的严格管控。
该公司从方便客户、优质服务的角度出发,为客户交费提供多项便捷方式,除提供供电服务窗口办理电费业务外,还提供了自助缴费机缴费、邮政储蓄网点、邮政便民服务站代收、农业银行、农村信用合作社“代扣代收”等多种收费方式。
该公司与中国工商银行股份有限公司呼伦贝尔阿荣旗支行合作推出了电话银行、手机银行、网上银行开通代收居民客户电费业务,实现了客户足不出户即可办理缴费或预存电费。
截止2015年1月18日,该公司在阿荣旗各乡镇19个供电营业厅设有工商银行POS机、115个邮政便民服务站、那吉镇内6个邮政服务网点、23个农村信用合作社代扣代收网点供客户选择使用,极大地方便了客户缴费。
在此基础上,该公司进一步完善便民措施,改善服务环境,结合“联系服务群众最后一公里”相关要求,认真倾听客户诉求,积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节,对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改,使供电服务水平不断有新的提升
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到
“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
2月16日,黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后,城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项:巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路,并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效
2月19日一早,湖北云梦县供电公司黄香供电服务站主任许彪根据线损日报内容,和同事前往城关镇供水大楼小区查看台区情况。经现场核查,许彪确认是设备计量存在问题导致台区高损。他们为客户更换新的计量装置后,台区线损恢复正常。线损日报是云梦县供电公司优化线损管理方式的重要手段。2023年以来,该
“剥切铜屏蔽层,切口应平齐,不得留尖角;外半导电层,切口应削45°斜角;反应力锥,不得伤及芯线。”1月8日,南疆能源(集团)有限责任公司荒地供电所开展电缆头制作技能培训,本次培训旨在提高维操、运检人员了解制作电缆头的工艺标准及培养青年员工的动手能力。荒地供电所副所长徐永川从高压电缆头的
12月7日,从国网浙江省电力有限公司获悉,该公司数智化供电所建设三年行动完成。目前,浙江省510家供电所已全部达到标准型供电所要求,其中50家供电所达到了示范型供电所要求。2021年年初,国网浙江电力发布了《数智化供电所建设三年行动计划》。根据计划,该公司围绕“数字转型、提质增效、基层减负、
11月27日,在重庆璧山区广普镇10千伏广云线0.4千伏坪中东凉伞台区,璧山供电公司组织7个供电所的低压带电作业人员开展实操培训,通过现场讲解、观摩学习、实践操作等方式提升供电所员工带电作业技能。本次培训邀请重庆市区供电公司输电运检中心带电作业高级技师授课。培训内容包括带电更换0.4千伏直线
11月29日,国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况;营销部对近期营销安全作业现场工作安排;安监部安排工作。会议强调,一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理,落实执行《营销现场作业安全管理规定》,提升营销现场作业
11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
11月1日,河北定州市供电公司新立供电所台区经理贾宇飞使用“i国网”平台数字化供电所移动应用在网络离线状态下,完成了地下室装表作业。据介绍,10月25日,国网河北省电力有限公司上线“i国网”平台数字化供电所移动应用离线作业功能。通过该功能,供电员工可提前缓存工单数据,在手机离线环境下开展
北极星储能网获悉,近日,广西南宁横州供电局建成广西首个风光储充一体化零碳供电所,自今年起,南宁横州供电局对六景供电所的办公场所、食堂、户外区域新装750平方米的分布式光伏板的安装和两台风力发电的安装,同时增配储能系统及充电桩,形成风光储充一体化电站。据悉,该充电站投运后年发电总量超1
近日,广东电网公司梅州供电局程江供电所完成省级直配电能表到货验收,标志着广东电网公司全面实现1196个乡镇供电所计量物资省级直配100%全覆盖,在推进计量物资储备与直配体系建设、全面打造计量物资省级直配供电所全国数智化标杆方面取得阶段性成果。今年以来,按照南方电网公司关于计量物资省级直配
10月9日,在山西侯马市供电公司新田供电所内,网格经理董栋通过数字化全业务管控应用实时查看工器具出入库情况。侯马市供电公司依托供电所业务管理一体化平台,建设了新田供电所数字化全业务管控应用,实现了常用系统一键登录、待办工单一站处理、全业务指标一屏监测、客户现场一终端作业四项功能。目
6月6日,国网河北省电力有限公司完成关联交易银行电子回单结构化元数据的档案归集,实现电费业务电子凭证报销审核、在线验签和协同入账,全链路贯通系统内部电费购销业务报销流程,成为国家电网有限公司首家实现内部关联交易电费业务电子凭证开具、接收双端验证单位。这项工作可加快财务业务数字化转型
5月5日,湖北武汉供电公司收到某企业客户使用信用证方式交纳的单笔1亿元电费。这也是武汉供电公司首次采用信用证方式结算电费。信用证是指银行根据买方请求,开给卖方的一种保证承担支付货款责任的书面凭证。近年来,国网湖北省电力有限公司推广信用证交电费业务,拓宽企业客户融资渠道,降低企业客户
6月28日18时,随着黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司的电量电费成功发行,国网黑龙江省电力有限公司实现全省1821.16万户用电客户电费抄核业务省级集中,其中有低压客户1791.07万户、高压客户25.5万户,以及参与电力直接交易的客户4.59万户。这为国网黑龙江电力电费业务实现例日集中、购售同期以及营销2.0系统上线等重点工作打下基础。
9月22日,国网宁海县供电公司邀请国网电商公司、广发银行相关专家人员,开展电费套餐宣贯活动。宁海作为电费套餐的首推地,在国网电商公司的指导下,创新推出电费交费新模式,提升客户交费体验感和获得感,助推优化营商环境。在宣贯活动现场,国网电商公司张俊对电费套餐项目内容进行了详细讲解、演示
家住山东日照的宋先生分期安装了一套山东大象能源科技有限公司的户用光伏设备,但是每月的按揭还款让宋先生很犯愁:“有时卡上余额不够,有时忘记按时还款,感觉很麻烦。”作为电站投资方的大象能源公司有着另外的困扰:“投资了电站,但是回款是个大难题,客户账号余额经常不够,有时客户忘记还款操作
对春节期间正常放假的企业而言,按时复工恐怕并没有那么容易。一方面,受疫情影响,各地纷纷出台对于复工条件的限制,时间被强制延后;另一方面,许多工人回老家后,不能按时返回,即使回到工作的城市,也需要度过14天隔离期才能正常上班。在这种情况下,有机构预测,一季度全社会用电量同比将有所下滑
今年,陕西省下达了47万户居民“煤改电”计划。国网陕西电力全面服务“煤改电”客户,成立农村服务小组,配合政府开展确村确户工作,开设服务窗口,保障“煤改电”客户度冬用电。12月10日,陕西省铜川地区气温已降至零下,铜川市宜君小区居民王九菊家却温暖如春。“‘煤改电’后,夜里再不用起来给炉子
北极星售电网获悉,福建能监办日前发布了福建能监办发布了的《福建省电力市场交易规则(试行)》。在此前的2017年12月27日,福建就发布了规则修改的征求意见稿。在试行的交易规则里提到,拥有增量配电网运营权的售电公司可承担配电区域内电费收取和结算业务,按照政府核定的配电价收取配电费;按合同向各
4月20日,国网黑龙江省电力有限公司正式启动智能交电费业务推广工作,推进互联网+营销服务,转变传统用电模式。目前,黑龙江省居民用电客户普遍存在着欠费金额小、数量大等问题。国网黑龙江电力把推广智能交电费业务作为防范电费风险的重要手段,推进社会、企业、居民转变交电费观念,有效支撑电费回收
现在到了迎峰度冬时期,不知道在用电方面有什么需求?12月7日,国网福建永春供电公司营销部负责人主动走访泉永机械配件有限公司、泉州永盛铸造有限公司等用电大户,了解和掌握企业的生产经营状况及近期的用电负荷情况,对企业在生产用电过程中存在的问题及时给予解决,并向客户宣贯电费回收相关文件精
12月24日,从国网山西省电力公司传来消息,随着财务管控系统从中电财自动获取电费上划银行交易明细并且自动生成第一张账务处理凭证,该公司电费归集业务的全自动化试点项目成功运行,至此电费上交业务在国网山西电力省、市两级实现了资金实时归集、账务实时联动的全自动化处理。近年来,在大营销体系建
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