北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力政策正文

国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知

2016-08-03 17:16来源:国家能源局关键词:新能源天然气国家能源局收藏点赞

投稿

我要投稿

北极星电力网获悉,今天,国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知。通知指出,为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,方便人民群众依法行使投诉举报的权利,编制了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》。《指南》规定了投诉举报事项受理范围 、投诉举报事项受理机构及渠道、投诉举报事项受理条件、投诉举报事项提供材料要求、投诉举报事项不予受理情形、投诉举报事项办理时限、投诉举报事项办理情况咨询、投诉人或者举报人真实性承诺等内容。通知及《指南》原文如下:

各派出机构:

为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,方便人民群众依法行使投诉举报的权利,我们编制了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》(以下简称《指南》,已经局长办公会审议通过)。现予发布,于2016年7月15日起施行。

请各单位将《指南》在门户网站“12398能源监管热线”专栏对外公布。其中,《国家能源局派出机构投诉举报渠道一览表》(《指南》附件2)应根据实际情况变化进行调整。

国家能源局

2016年7月10日

12398能源监管热线投诉举报办事指南

为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益,充分发挥12398能源监管热线能源监管民生通道作用,根据《电力监管条例》(国务院令第432号)、《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》(国能监管〔2014〕460号)等法规制度规定,制定本办事指南。

一、投诉举报事项受理范围

涉及国家能源局及其派出机构能源监管职责的电力、煤炭、石油、天然气新能源与可再生能源等方面的事项。(见附件1:《国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项受理范围》)。

二、投诉举报事项受理机构及渠道

国家能源局派出机构12398能源监管热线电话(留言)或者12398传真、电子邮件(见附件2:国家能源局派出机构投诉举报渠道一览表)。

三、投诉举报事项受理条件

(一)投诉事项

1.有明确的投诉人和被投诉人的;

2.有明确的投诉请求、事实和理由的;

3.属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的。

(二)举报事项

属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的,并且被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并且附带相关证据材料的。

四、投诉举报事项提供材料要求

(一)投诉事项

1.投诉人的姓名或者名称、地址和联系方式,被投诉人的名称;

2.投诉事项、投诉请求以及与投诉事项相关的资料,包括书面材料、照片、录音、录像等;

3.国家能源局派出机构要求提供的其他情况。

(二)举报事项

被举报人的名称、举报事项及与举报事项相关的资料,包括书面材料、照片、录音、录像等。

(涉及的文书样式见附件3:投诉信、举报信、撤诉申请书)

五、投诉举报事项不予受理情形

(一)投诉事项

有下列情形之一的,不予受理:

1.投诉人与投诉事项没有利害关系的;

2.投诉事项不属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的;

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

新能源查看更多>天然气查看更多>国家能源局查看更多>