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8月14日,太康县供电公司明用察暗访人员对逊母口等3个供电所的供电服务进行“突击检查”,督促他们不断提升供电服务质量。
为不断加强行风建设和优质服务工作,确保广大客户用上舒心电、满意电。太康县供电公司从客户角度出发,成立了以纪检、农电等部门组成的检查组,主动出击,对公司25个供电所的服务窗口进行供电服务明察暗访。采取走访客户、现场检查、查看资料等方式,重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况,并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式,对故障抢修的及时性、工作人员的业务水平、用电客户的满意度进行现场考查。在查访中该局不护短、不留情,及时发现整改存在的问题和不足,并在公司范围内进行通报,有效促进了服务水平提升。
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2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
“1号主变三相套管温度正常,1号端子箱运行正常……”2月8日凌晨,国网河南太康县供电公司变电运维人员对110千伏太康变电站进行夜巡测温,及时发现并消除设备隐患。春节临近,用电不负不断攀升,为保障春节期间电力安全可靠供应,国网太康县供电公司结合节前在外务工人员集中返乡,提前开展线路台区走
2月1日,国网河南太康县供电公司组织人员对110千伏以上线路进行特巡特护,确保雨雪冰冻天气条件下电网安全可靠运行。根据天气预报,1月31日至2月5日,太康县区域内将出现雨雪冰冻天气过程,将对供电安全造成一定影响。为预防恶劣天气对春节保供和电网设施构成威胁,国网太康县供电公司以雨雪天气为令,
12月9日,国网太康县供电公司组织人员集中对110千伏变电站设备进行特巡测温,保障设备正常运行。这是国网太康县供电公司积极应对即将到来的寒潮天气,全力保障电网安全可靠运行的一个镜头。据天气预报预测,受强冷空气影响,近期太康地区将出现今冬首轮寒潮天气,特别是12月中旬将先后出现降水、降雪,
随着刺耳的“警报声”响起,一团团模拟浓烟飘起,所有员工迅速用毛巾遮掩口鼻,在消防安全员的组织引导下,快速按逃生方向逃离“火灾现场”。这是12月4日上午国网太康县供电公司开展消防安全应急演练现场的一个精彩瞬间。为提高全员消防安全意识,增强员工在紧急情景下的应变及自我防护能力,国网太康
11月16日,国网太康县供电公司公司党委召开巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作推进会,全面提高巩固衔接工作质量和水平,这是该公司充分发挥行业优势,全面服务乡村振兴的一个缩影。强壮电网,保障乡村振兴用电更可靠乡村振兴,电力先行。国网太康县供电公司牢记央企使命,始终把巩固拓展脱贫
10月4日夜间10时许,国网河南太康县供电公司110千伏太康变电站工作人员对设备进行巡视、测温,确保“双节”期间供电设备安全稳定运行。为保障“双节”期间安全可靠供电,国网太康县供电公司成立保电工作领导小组,严格落实各项保电措施,预估负荷变化,优化电网运行方式,加强电网运行监控,开展输电、
9月26日13时30分,随着太康县第三季度“三个一批”重大项目建设观摩讲评活动的顺利结束,标志着国网太康县供电公司本次重大活动保电工作圆满完成。按照县委、政府统一安排太康县第三季度“三个一批”重大项目建设观摩讲评活动于当日举行。为了确保本次保电任务万无一失,国网太康县供电公司成立重大活
“大爷,你家脱粒机的电线已经老化,有漏电的危险,要及时更换”。9月24日,国网河南太康县供电公司逊母口供电所秋收保电小分队走进农户家中,为农民开展安全隐患排查,零距离服务秋收秋种用电。当前正值秋收季节,为保障农户秋收安全可靠用电,国网太康县供电公司积极采取便民措施,全力推行秋收“零
“电网改造后,我们用电更方便了,感谢你们为我们村做了一件大好事。”9月11日,太康县王集乡后李行政村后李村村民代表将写有“人民电业为人民电力通畅安民心”等字样的锦旗送到国网太康县供电公司副总经理赵红杰手中,以表达对该公司为后李村电网改造,解决村民用电难题的谢意。据了解,太康县王集乡
8月21日,国网太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进产业集聚区内纺织园区,了解企业用电需求,帮助客户排查安全隐患。为更好地服务企业,确保企业迎峰度夏期间安全可靠用电,7月中旬起,国网太康县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队上门对企业的用电情况进行走访,掌握企业用电需求;对企业供用电线
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识,主动践行低碳生活方式,让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园,开展了以“节电进校园,节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成
4月2日,国网天津经研院赴静海区良王庄泵站改扩建工程项目现场踏勘,为用户提供现场接入咨询服务。良王庄泵站改扩建工程项目位于静海区独流减河右堤,S6津沧高速与独流减河交汇处。据现场技术人员介绍,本项目实施后可以缓解区域排水压力,提高运东排水分区防洪排涝能力,有效应对洪涝灾害。在工程现场
最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心坚持“早发现、早治理,边查边改”的原则,充分积极对接辖区内盐城市气象局、南洋机场、盐城水务集团等重要用户的专用设备,进行量身打造的“体检”,将“秋检”与设备检修相结合,合理安排配网建设和检修计划,为冬季高峰用电打下良好基础。当前,电网迎峰度夏结束
8月23日,安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件,将提升供电营业厅服务智能化水平,更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训
1月11日上午,杞县供电局经一路营业厅迎来了一位申请商业光伏发电系统并网的用户,客服人员热情的接待了用户,向用户详细地了解情况后,并指导客户填写了申请表。由于经一路营业厅客服人员有所变动,客户服务中心翟秀梅主任为了提升本局的新能源服务水平,再次组织客服中心人员特别是新入职的职员学习了分布式光伏发电业务相关知识。本次学习首先强调了工作纪律和值班制度。随后组织学习了分布式光伏发电的基础知识,重点学习了《分布式电源项目并网服务管理实施细则》、《分布式电源接入配电网相关技术规范》等光伏发电项目的重要文件,并将申请分布式光伏发电业务时所需资料、基本流程、技术要求
1月23日,荔波供电局组织业扩报装工作人员,对客户满意度提升相关知识进行培训,12人参加学习。为了切实提升荔波供电局客户满意度,从岗位业务上着手,该局组织开设了新年的第一个培训班——业扩报装业务知识培训班。培训中,老师给大家传授了业扩报装的正规流程,传达了黔价格[2010]200号文件精神,同时针对客户满意度的提升,提出了岗位工作要求,鼓励大家在工作之中要时时牢记以优质的服务、优良的形象、良好的执行力,主动为客户提供服务,加强与客户的沟通,培养客户遵章守纪意识、加强法律法规宣传、做好双向沟通,对客户要分类,加强差异化服务,化解误
11月28日,山阳县电力局举办供电所应知应会业务知识全员普考,全局各供电所223员工参加了考试。此次普考旨在进一步加强全员岗位技能、政策、法律、服务规范的学习和责任心的培养,切实提高员工的理论知识和业务技能水平。本次普考该局领导重视,亲临现场监考,并从普考复习题、试题、考场安排、监考人员等都经过了缜密筹划和充分准备。考试范围为陕西省电力公司下发的《供电所农村供电服务手册》、《供电所人员技能操作》和《供电所人员应知应会必读》3类教材,三套考题、两个考场、闭卷考试,分为供电所所长(副所长)、专业组长和一般员工试卷。同时,分局将对考试结果将进行评比,对平均成
“今天的考试内容是营销业务知识,是对前一阶段营销培训的检验,希望大家认真答好题。”9月3日,牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲在考试前对该所员工们说。今年这个所营销培训工作要点:一是内容的层次性。既要根据职工自身素质、个人期望、所处岗位和外界环境,制订不同的培训内容;又要坚持开放性,培训内容必须与时俱进,不断更新。二是培训计划的统筹性。要确保培训工作的顺利进行,就要班组间协调、工作间衔接、管理上统筹,实现整体优化。三是培训管理机制的激励性。要使培训工作与部门评先选优、与干部政绩考核、与职工切身利益挂钩。四是培训管理方
为适应“三集五大”体系大营销建设,进一步提高广大营销人员业务知识技能,提升营销管理水平,10月23日上午,营销部组织开展营销业务知识调考,来自阿尔山供电局的9名营销员工参加了考试。此次调考是该局“三集五大”活动中的一项重要内容,调考内容涉及大营销机构体制的改变及对三集五大的深入了解。并分别进行了笔试和上机考试。据悉,下阶段,该局还将结合本次调考情况有针对性地组织开展培训,确保该局营销人员业务知识和技能得到全面提升。
不断提升华北电网公司窗口单位优质服务水平,激发窗口人员的学习积极性,营销部根据华北电网公司2008年培训工作计划。10月14日-15日,组织直属五个供电(电力)公司市、县营业厅窗口人员、“95598”客户代表共计400余人进行了普考,并在普考的基础上,从冀北五个供电单位抽调20名“95598”客服人员和营业厅窗口人员,参加了网公司10月21日组织的调考,考试取得了较好成绩,充分反映了近年来通过不断强化窗口人员培训力度,广大一线员工,服务理念和业务知识水平有了显著提升。考试内容涵盖电气设备检修
为提高用电营销人员业务技能,安徽公司决定在全公司开展用电业务知识与技能竞赛活动。活动首先在全省16个市公司356名从事用电业务、用电检查和大客户服务的人员中统一进行业务知识普考,继而再开展相应的技能竞赛活动。 用电业务知识与技能竞赛是2008年营销员工最重要的一项培训赛事,为组织好此项竞赛,省公司竞赛领导组多次召开会议,进行了精心的布置和准备。8月22日,省公司发布了竞赛普考题库,各参赛单位按照要求认真组织,大力开展岗位培训和岗位练兵活动。为确保考试工作平稳有序地进行,保证普考的公正性和严肃性,9月26日,省公司召开了普考工作动员会,强调考场
为提高用电营销人员业务技能,安徽公司决定在全公司开展用电业务知识与技能竞赛活动。活动首先在全省16个市公司356名从事用电业务、用电检查和大客户服务的人员中统一进行业务知识普考,继而再开展相应的技能竞赛活动。 用电业务知识与技能竞赛是2008年营销员工最重要的一项培训赛事,为组织好此项竞赛,省公司竞赛领导组多次召开会议,进行了精心的布置和准备。8月22日,省公司发布了竞赛普考题库,各参赛单位按照要求认真组织,大力开展岗位培训和岗位练兵活动。为确保考试工作平稳有序地进行,保证普考的公正性和严肃性,9月26日,省公司召开了普考工作动员会,强调考场
6月27日,国电电力发展股份有限公司举行董事、监事业务知识电视电话培训会,进一步提高公司派出董事、监事业务素质。国电电力本部全体人员,控股各单位董事、监事、董事会秘书及有关部门负责人参加了培训。国电电力特邀教师北京市国资委党校财会系副教授、中国注册会计师王小松做了题为“公司财务报表分析的关键与要点”的专题讲座。王小松介绍了会计报表分析的目的和意义,重点讲解了财务报告分析的关键与要点,并结合国电电力2007年的年报,对资产负债表、利润表、现金流量表、股东权益增减变动表的关键指标和关注重点进行了
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