扶沟县供电公司：查、挑、访服务“三秋”用电

南方地区遭遇连日暴雨，南方电网公司20日上午启动防风防汛Ⅳ级应急响应，已累计出动逾万人次开展抢修复电。连日来，广东、广西、贵州多地持续暴雨，尤其是珠三角和粤西、粤北局部地区出现特大暴雨。南方电网公司进入24小时值班值守状态，迅速调配应急队伍、应急装备开展抢修复电。截至20日17时，南方电

连日来，国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神，从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义，深刻领悟高质量发展的内涵要求，以安全和稳定、保供和转型、党建和创新来把握发展、衡量发展、推动发展，凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。

4月18日，中国电科院召开高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习领会全国两会精神，认真贯彻落实国家电网公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议部署，总结一季度工作，部署二季度重点任务，坚持问题导向和系统观念，提升能力

近年来，湖南新能源发展迅速，全省新能源装机超过2300万千瓦，占总装机比例超过30%。为加强新能源发电企业涉网安全监管，筑牢新形势下电力系统安全防线，4月12日，湖南能源监管办组织召开2024年新能源安全运行管理厂网联席会议。湖南能源监管办电力安全处、省发展改革委运行处、省调控中心和省电科院负

《鄂托克旗能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动实施方案》印发以来，鄂托克旗能源局积极推动专项行动按期开展。旗能源局党组书记、局长米海蜚现场调研鄂尔多斯双欣环保余热发电扩建煤棚项目。4月10日起，聘请3名电力安全专家安全检查15家电力企业，为本次能源电力安全生产治本攻坚三年行动筑牢基础。

4月16日，国能龙岩发电公司圆满完成卓坑I路线路保护装置检验工作，并成功实现一次投运，为电力供应再添新保障。该公司结合卓坑I路线路保护装置运行情况，对其保护装置主板进行更换后，开展保护装置全部检验工作。为确保检验工作的顺利进行，该公司作业人员提前做好工作票、二次安全措施票、工序卡以及

最近，盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气，导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线，盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案，第一时间对线路及设备进行全面巡视检查，对线路设备巡视做到全方位、无死角，确保电网设备安全稳定运行，实现电网设备状态“可控、能控、在控”

4月15日，国网天津电科院与浙江电科院、安徽电科院开展电源专业技术交流活动，服务新型电力系统建设，共计13名电源专业人员参加。据了解，随着新型电力系统建设，新能源所占比重逐渐加大，光伏、风电、储能等多类型电源不断涌出，电网电源侧结构正发生显著变化。作为主要从事电源侧业务的各网省电科院

为深化落实国家发展改革委、国家能源局《关于加强新形势下电力系统稳定工作的指导意见》，贯彻2024年全国电力系统运行方式分析会暨涉网安全联席会议精神，增强华北区域共同维护区域大电网安全稳定运行的能力，华北能源监管局牵头联合山西能源监管办、山东能源监管办，省级政府电力主管部门，电网企业等

4月10日，华北能源监管局组织山西和山东能源监管办、区域内各省级电力管理部门、电网企业和主要发电企业，召开2024年度华北区域系统运行方式和电网风险管控工作会议。国家能源局电力安全监管司主要负责同志、电力司有关负责同志和华北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话。会议全面总结2023年华北区

4月8日上午，中国电科院南京科研基地建设项目主体工程在江宁开发区开工，标志着这一省重大项目进入全面建设阶段，也为江宁开发区聚力打造世界级智能电网产业集群注入了强劲动力。区长黄成文、江宁开发区管委会主任王爱军、副区长周强、江宁开发区管委会副主任陈志海，中国电力科学研究院有限公司总经理

为全面提升华北区域供电服务质量，解决人民群众“急难愁盼”用电问题，近日，华北能源监管局创建供电服务质量监管评价指标体系（以下简称“指标体系”）。从评价内容上看，指标体系从供电服务中用电报装服务水平提升、频繁停电等十方面设置了用电报装时限达标率、频繁停电治理合格率等57项具体指标，并

党的二十大报告指出：“在社会基层坚持和发展‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”今年9月20日，

近日,国网涡阳县供电公司召开供电服务质量提升会。会议要求，各单位要全面落实公司党委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真践行人民电业为人民的企业宗旨，引导广大党员干部职工始终

“这个开关柜里面有个触头螺丝松动了，需要马上拧紧，否则会出现虚接短路跳闸。”7月20日上午，在河北省唐山市开平区旭宇金坤药业有限公司的“智慧中药煎煮中心”数字化中药饮片生产车间内，国网唐山供电公司越河供电所员工满博宇、牛恩龙正在检查该企业的用电安全情况。▲国网唐山供电公司员工向企业

为增强服务人员服务能力，结合企业当前服务形势，5月20日，国网涡阳县供电公司组织开展了2022年供电优质服务质量培训。由于疫情原因本次培训由公司内部师资力量现场教学，通过培训，让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度，塑造服务形象、提升服务行为，掌握服务沟通和表达技巧，增强了服务风险的

为做好今冬明春供热工作，该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案，依据天气情况和热网系统实际运行工况，加强热源、换热站供热参数调整，定期入户测温嘘寒问暖，快速调整供热，提高供热服务质量,温暖千家万户。

“供电所吗？因为下雨我家的电表好像跳闸了，还合不了闸，能过来看看吗？”7月19日，在济源克井镇大社村，济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

“变压器容量能否满足生产需求，对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进”6月28日，在济源玉川产业集聚区，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行走访，仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷，对服务质量提出意见。

济源供电公司加强与企业沟通，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，及时了解用电动态，征集客户的意见和建议，跟踪做好电力保障工作。5月28日，济源供电公司组织党员服务队深入到燎原矿业对企业的配设备进行排查，并了解企业用电需求。（杨战营）

日前，国网河北电力携手远光软件开展财务智能化升级探索，通过在与中小微企业客户往来款项对账及入账业务环节中引入财务自动化处理机器人（RPA），大幅提升了业务处理效率，缩短了客户获得报告和发票的时间，提升了客户的满意度，同时也强化了国网河北电力的财务智能化、精益化管理水平。

4月19日，济源供电公司组织共产党员服务队对辖区内的民营企业进行把脉问诊，确保企业在安全可靠用电。