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为进一步密切联系群众,倾听客户心声,10月16日,德江供电局共和供电所组织召开行风监督暨客户座谈会,诚邀德江县共和镇、长堡镇分管电力的负责人和共和、长堡片区的重要客户及客户代表共计20人到共和供电所来现场“挑刺”,从而提升优质服务水平。
首先,共和供电所负责人张明汇报了2016年以来电网发展与供电服务工作取得的成绩和存在的不足,并就更好的服务共和、长堡片区经济发展、服务移民生产生活做出承诺。
在听取介绍后,参会的行风监督员和客户代表们畅所欲言,从不同的角度对供电所的工作质量、行业作风建设和供电优质服务方面作出的成绩以及对电网发展、优质服务工作在存在的不足提出了宝贵的意见。他们要求共和供电所要重抓窗口建设,提升服务水平和质量。加强8小时之外的干部员工日常生活的监管,提升员工素质。加强宣传自己、展示自己,内强素质,外树形象。监督员们也纷纷表示将继续尽职履责,充分发挥好监督作用,努力为共和供电所提供社会监督力量。
共和镇党委副书记王卓恒、长堡镇副镇长周文对共和供电所优质服务工作取得的长足进步,对加强电网规划,低电压整治,推广报装绿色通道,简化报装流程、提高抢险效率,开展非现金缴费业务,有效解决“缴费难”等问题提出了希望和前瞻性建议,并强调今后将进一步细化责任,狠抓落实,切实加以改进、提高用电服务质量,深化优质服务内涵。还要求要加大电力宣传力度,与社会、与客户达到零距离的沟通、交流,让群众更好地理解电力,关心电力,支持电力,并希望以此次座谈会为纽带,与共和、长堡片区的用户架起一座沟通的桥梁,进一步增强彼此之间的友谊,加深彼此之间的交流,为助推共和镇、长堡镇的经济社会全面发展做出更大的贡献。
共和供电所负责人对客户在用电方面、优质服务方面存在的疑惑和想法当场进行了一一解答并表示,对于监督员们提出的宝贵意见和建议,他们将认真梳理,在今后的工作中加以整改和落实。同时在今后工作中将更加认真听取监督员们的意见建议,注重服务水平和质量的提升,在拓展用户服务、创新工作上下功夫,恳请监督员和客户代表们要一如既往地关心、支持、指导和监督共和供电所的工作,共和供电所将竭尽全力为共和、长堡人民提供满意的电力服务,更好的服务于地方经济和社会的发展。
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2月19日一早,湖北云梦县供电公司黄香供电服务站主任许彪根据线损日报内容,和同事前往城关镇供水大楼小区查看台区情况。经现场核查,许彪确认是设备计量存在问题导致台区高损。他们为客户更换新的计量装置后,台区线损恢复正常。线损日报是云梦县供电公司优化线损管理方式的重要手段。2023年以来,该
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10月9日,在山西侯马市供电公司新田供电所内,网格经理董栋通过数字化全业务管控应用实时查看工器具出入库情况。侯马市供电公司依托供电所业务管理一体化平台,建设了新田供电所数字化全业务管控应用,实现了常用系统一键登录、待办工单一站处理、全业务指标一屏监测、客户现场一终端作业四项功能。目
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