弹好为民服务“协奏曲”-北极星农电网

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“供电所担负着守护一方光明的职责，处在为民服务的最前沿,既要管理好农村配网，运维好电力设备，更要满足好客户的个性化需求。这就好比弹钢琴，必须双手并用、十指发力，方能弹好为民服务的‘协奏曲’……”

12月15日，笔者见到国家电网公司优秀共产党员、河南济源供电公司克井供电所所长翟亚洲时，他正带着工作人员在克井镇佃头村开展用电需求调研，为接下来的增容改造提供基础依据，严谨的表情、专注的态度和形象化的语言，透露着基层供电人员的责任担当和为民服务的深深情愫。

守好本分，吃苦担当惠民生

“管好网，供好电，服好务，关系社会民生，只有勤于吃苦，乐于担当，才能尽好本分。”翟亚洲告诉笔者。

2006年，24岁的翟亚洲成为一名农电新兵，担负着农配网勘测、规划、设计职责。济源山区面积占88%，白天他背着工具包过沟坎、爬山头；晚上规划线路、设计图纸。同时，挤时间学业务，给自己“充电”，2年多年下来，他成了大家公认的“活地图”和“设计高手”。他说吃苦见意志，担当显品格，吃点苦、受点累不要紧，一旦规划设计有问题，配电项目就落不了地，就会影响群众用电。他设计的方案、编制的资料，始终做到高标准、“零差错”。

两年前的9月份，翟亚洲调任克井供电所长。克井是全国百强乡镇，全镇47个行政村。近年来，随着该镇“工业强镇、商业富镇、旅游兴镇”战略实施，用电需求激增，克井供电所年售电量连续三年保持在1.2亿千瓦时左右。

翟亚洲带着工作人员，深入工商企业和各村了解用电需求，晴天一身汗，雨天一身泥，晚上则梳理数据，整理资料。踏实，向公司汇报情况，当年就完成12个村的增容改造任务。去年以来，持续加大力度，新建和改造台区147个、高低压线路60多千米，惠及客户1.4万多客户，完成“井井通电”项目31个，新增电灌面积1.2万多亩，被地方政府授予支持工业发展、服务新村建设先进个人等多项荣誉。

履好本职，为民服务显情怀

“这电一接通，咱村的商贸区就该动工了。明年咱也开个门店，给家里多挣一份收入。”12月9日，57岁的克井镇白涧村村民赵喜运和老伴站在村子西头，边看着忙碌的电力施工人员，边畅想着新的生活。

“供电服务连接千家万户，履行好本职，方能把服务做实做好。”翟亚洲始终把“你用电、我用心”的理念刻在心里，想客户所想，急客户所急，解客户所需。

9月下旬，佃头村居民酒国富需给新建的食品加工厂办理用电业务，按照正常程序将超过15个工作日，当时距他国庆开业的计划只剩一个礼拜。得知情况后，翟亚洲在政策许可范围内，当即勘测线路，答复方案，积极协调，并对客户受电工程给予技术帮助，仅5天就完成了接火送电。

“咱老百姓创业，担心到各单位办手续往返多、时间长。这方面，俺要给供电服务点个赞！”勋掌村居民曹战波说。前不久，他的石料加工厂扩大生产规模，提交用电申请后，克井供电所主动与他联系，很快就完成了业务办理，所长翟亚洲还带着工作人员多次到现场服务，确保了供电设施一次性验收合格，他说优质高效的供电服务让他印象深刻。

“夏粮、秋粮连获丰收，离不开供电所的功劳。”闫营村村委干部周小军说。今年初，翟亚洲到该村检查用电设备时，发现灌溉水井离电杆远，村民浇地不便，安全隐患也多。他随即筹集物资，解决了群众抗旱难题。

在翟亚洲身上，像这样贴心服务群众的例子不在少数。他认为，客户需求无小事，只有心中装着客户，才能有“坐不住”的责任感，主动深入客户，把实事办好，把好事做实。

彰显本色，急难险重冲在前

11月22日23时，克井镇遭遇大风突袭，10千伏大社支线停电。该线路担负着3家煤矿、7家小微企业和600多户居民的供电任务。翟亚洲随即向重要客户通报情况，指导企业启动应急发电装置，并带着人员迅速赶赴现场，带头排查原因、清理树障、修复导线，一直忙到次日凌晨2时。天亮后，他又组织人员巡视线路，走访客户，一忙就是一天。

“一年一场风，从春刮到冬”，这是当地群众对克井镇自然环境的形象描述。该镇处于太行垭口、蟒河口的风口地带，大风恶劣天气频发。“每次遇到紧急情况，所长总冲在前面，苦活累活抢着干。”职工梁保平说。6月17日，受多年不遇雷雨大风影响，克井镇3条10千伏线路受损，翟亚洲带着工作人员连续奋战两天，直到全部恢复正常用电方式。

“关键时刻看得见、站得出、顶得上，是基层供电人员的基本素养，更是一名共产党员的应有本色。”翟亚洲认为，既然选择了供电服务这个职业，就必须尽职尽责、不忘本色，把满意客户、服务群众作为最重要的使命，扎实做好各项工作，用心弹好为民服务“协奏曲”。

作者: 李建国

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