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河南济源供电公司:细化措施服务春灌用电

2017-03-28 16:28来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司供电负荷春灌用电收藏点赞

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“电工师傅午饭也顾不得吃,加班加点修好了抗旱变压器,还更换了老化的电线,保证了我家3万多株核桃幼苗及时浇灌。”3月26日,在河南省济源市承留镇苗圃培育基地,育苗大户周为民指着已灌溉过的树苗告诉笔者。

入春以来,济源地区降水量偏少。当前,随着气温攀升,农作物灌溉已成为农村的一件大事。河南济源供电公司坚持“供电负荷送田间、优质服务到地头”的理念,细化措施,用心服务,全力满足春灌用电。以乡镇供电所为单位,以台区为单元,在全市成立139个“网格化”服务点,实现镇、村、组服务网络全覆盖,服务信息全公开,做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。组织网格化责任员工对客户抗旱变压器细致排查,对“井井通电”电力设施全面“体检”,针对发现的问题认真梳理、及时治理,积极消除各类隐患,确保电力安全畅通。本着“随办随走、即办即用”的原则,坚持营业厅办理和现场办理相结合,开辟低压农排办电“绿色通道”,简化手续,优化流程,整合内部资源,主动对接客户需求,实行服务前移,建立“一个申请、一个证件、一份表格、一次办结”工作机制,最大限度体现实时化、高效化和便捷化。完善动态管理措施和应急制度机制,加强春灌期间巡视监督,指导居民安全合理用电,随时解决各类难题,并构建24小时抢修服务平台,高效处置突发停电故障,营造良好供用电环境。

此外,该公司成立督导组,采取专项督查、定点排查和突击核查相结合,检查各区域春灌保电服务情况,认真听取客户的意见和建议,改进不足,优化服务,提高效能。同时,该公司还成立4支共产党员服务队,深入田间地头开展便民服务,帮助缺少劳动力的特殊人员引水灌溉,以“真诚电力”和“暖心服务”助力春灌工作开展。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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