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河南济源供电公司:优化服务助力养殖业发展

2017-06-16 15:02来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司用电设施供电服务收藏点赞

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“老乡,连接通风设备的导线已更换好。天气热,要加强用电设施检查,有啥问题请打电话。”

6月13日,河南济源供电公司工作人员周爱军、王小红对辛庄村兴盛养殖小区用电设施精心把脉消缺,并向养殖户张兴盛提醒用电注意事项。随着盛夏到来,养殖小区用电需求增多。济源供电公司以优质服务为导向,细化措施,完善机制,确保养殖小区安全可靠用电。以乡镇供电所为单位,依照客户档案信息,结合养殖小区所处位置和日常用电情况,制定养殖小区分布图和隐患排查登记表、日常服务联系表,根据供电服务“网格化”职责分工,把责任落实到具体人员。

建立定期排查和随访制度,组织责任员工对各养殖小区用电设施精心把脉、细致诊断,重点对用电性质、设备状况、计量装置和抽水、通风、降温等用电情况做好排查,对应急自备电源做好安全性能检测,做好应查尽查、不留死角。针对发现的问题或隐患,及时向养殖小区负责人反馈,明确隐患部位、问题原因和可能导致的后果,指导客户制定整改方案和消缺措施,帮助客户消除安全隐患,实现查改结合、应改尽改。针对夏季养殖小区用电量大、而天气条件又相对复杂的特点,向客户宣传安全用电常识,发放供电服务联系卡,提醒客户加强设备排查,落实好防风、防雷、防雨等风险管控措施,确保度夏期间安全可靠用电。

目前,该公司已完成349个养殖小区隐患排查工作,将临时用电变更为正常用电12例,规范供电合同9份,纠正不规范用电行为5例,消除各类隐患61起,发放宣传资料300余份,帮助客户落实风险防护措施55处。此外,为确保突发情况下养殖小区用电的稳定性和连续性,济源供电公司从客户利益出发,对单电源供电的养殖小区户下发专项通知,提出限期整改的建议,要求改为双回路供电模式或添置临时发电设备,增强供电可靠性,切实降低因突发性故障停电带来的风险。接下来,济源供电公司还将从工作效能、服务质量和客户满意度评价等方面,优化定点服务机制,实现与养殖小区用电需求的高效对接,提高供电服务的精准度和实效性,为养殖业发展提供优质电能。(李建国)

作者: 李建国
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