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“王屋镇西街集贸市场停电了,请抓紧处理……”9月16日,河南济源供电公司行风检查人员模拟故障报修现场,从值班电话接听、到达现场时限、技术装备等方面检验基层人员服务情况,查治短板,提高效能,树立良好服务形象。
供电服务质量关乎企业形象和客户切身利益。济源供电公司本着“规范真诚、优质高效”的理念,利益“质量月”活动契机,坚持问题导向和质量至上理念,扎实开展服务质量排查治理行动。认真制定检查方案,发挥行风监督效能,精心抽调人员,以供电服务窗口为重点,围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节,采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合,通过听、看、问、找,深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况,切实了解现状、弄清问题、找准短板。严格对照供电服务规范,对发现的制度执行不力、日常行为不规范等现象及时纠正偏差,对相关人员实行质量问责。同时,认真梳理各类意见和建议,研究讨论客户反映的热点和诉求的焦点,有针对性地制定改进方案,明确责任主体,实行专项督办,着力解决影响供电服务质量的突出问题。目前,该公司已完成15个乡镇供电所、2个城区营业厅的服务质量专项督查,整改问题12例,从报装手续简化、提高故障报修效率等方面优化各类措施17条,促进服务治理提升。
此外,济源供电公司建立通报制度,对乡镇供电所、城区供电营业厅的检查情况、存在问题、治理进度等进行通报,督导相关人员加大整改力度,切实改进服务短板,完善保障措施,持续提升供电服务质量。
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3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
按照纪检干部队伍教育整顿安排部署,国网济源供电公司纪委坚持更高标准、更严要求,提高政治站位,加强组织领导,严抓工作落实,从严从实推进纪检监察干部队伍教育整顿。一是“快”字为先,精心谋划部署。该公司严格落实“第一议题”制度,第一时间召开纪委书记办公会,深入学习关于加强纪检监察干部队
4月19日,国网济源供电公司纪委组织全体纪检干部集中学习中国共产党纪律检查委员会工作条例、纪律日常监督手册,坚持严字当头,实字托底,深入开展“学理论、学法规、强业务、强纪律”活动,以理论上的清醒保证政治上的坚定。一是推进政治学习常态化。该公司纪委采取例会周学、支部月学、党员自学等方
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
北极星固废网获悉,为贯彻落实《关于深入打好污染防治攻坚战的意见》《关于进一步加强重金属污染防控的意见》,进一步加强铊污染防治,指导生态环境部门组织开展涉铊污染源污染隐患排查治理,降低污染风险,根据相关法律、法规、标准、规范,11月27日,生态环境部就《涉铊污染源污染隐患排查治理技术指
邯郸市市政排水管理处认真落实国家三部委《城镇污水处理体质增效三年行动方案》和省相关要求,为进一步改善城区水环境质量,特别是针对污水直排、雨污水错接混接、外水渗入、遗留污染等重点问题,充分结合该市主城区排水设施实际情况,扎实开展控源截污排查治理工作。邯郸市的城市排水设施建设起步较早
宁夏市场监管厅聚焦防范燃煤污染,全面排查治理煤炭市场问题隐患。一是强化登记事项监管。对全区依法取得证照,从事煤炭批发、零售,煤炭加工、精选、洗煤,燃煤发电、供热等行业的市场主体实施“双随机、一公开”定向抽查检查。建立煤炭经营主体监管台账,逐户核实经营住址、经营范围等是否与登记事项
日前,山西地方标准《电力企业安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系规范》正式发布,并将于12月1日正式实施。据悉,这是全国首个面向电力行业所有企业的通用性双重预防体系建设、运行省级地方标准,将有力推进山西电力企业贯彻安全生产法,提升安全治理能力。按计划,2023年3月底前,各级能源主
日前,苏州发布关于狠抓落实全面开展建筑工地扬尘污染排查治理的紧急通知。详情如下:关于狠抓落实全面开展建筑工地扬尘污染排查治理的紧急通知各市、区住建局(委),苏州工业园区规建委;各有关单位:近期,我市部分工地扬尘污染问题有所反弹。为进一步推动我市房屋市政工程施工扬尘高标准防治,切实
北极星环保网获悉,日前,生态环境部发布《尾矿库污染隐患排查治理工作指南(试行)》的公告,《指南》指导尾矿库运营、管理单位有效落实污染防治主体责任,形成污染隐患排查、污染隐患治理、治理成效核查的管理闭环,建立尾矿库环境管理台账,不断提升尾矿库污染隐患排查治理规范化、制度化、常态化水
5月份以来,持续降雨天气给机组安全稳定运行带来严峻考验,国能(福州)热电有限公司积极组织开展防雨防潮专项隐患排查治理活动,有效降低降雨潮湿给机组带来的不利影响,确保安全可控、在控、能控。为确保安全隐患能够第一时间发现并解决,该公司提前部署,在强降雨来临前要求生产各部门统计重要区域
北极星售电网获悉,日前安徽省能源局等部门发布《安徽省进一步加强煤矿生产安全事故隐患排查治理与问责办法》,办法指出,煤矿企业和煤矿的视频监控应当覆盖主要生产系统,采掘修、安装拆除、主要车间硐室等地点和重要岗位、灾害治理、检测检验等关键环节及工序。推广智能化摄像仪或者视频智能处理技术
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深入贯彻《中共中央、国务院关于深入打好污染防治攻坚战的意见》精神,认真落实生态环境部、农业农村部、住房和城乡建设部、水利部、国家乡村振兴局等部门《关于印发农业农村污染治理攻坚战行动方案(2021--2025年)的通知》(环土壤〔2022〕8号)、省政府办公厅《关于印发加强农业农村污染治理促进乡
北极星固废网获悉,12月8日,生态环境部发布了于公开征求《尾矿库污染隐患排查治理技术指南(试行)(征求意见稿)》意见的通知。
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