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商水县公司:多举措撑起度冬“保护伞”

北极星电力网新闻中心  来源:国网商水县供电公司  作者:赵丽娜  2017/12/4 12:35:41  我要投稿  
所属频道: 电力安防  农电   关键词: 供电公司 安全用电 电网运行

北极星农电网讯:“大娘,天冷了,家里使用取暖设备时要小心,有啥用电问题就打这个卡片上的电话……”12月4日,商水县供电公司青年志愿者来到该县陆捷小区深入走访,排查消缺,以贴心服务保障安全用电。这是该公司多措并举撑起迎峰度冬“保护伞”的一个缩影。

商水公司密切关注天气变化,实时监测电网运行状态,以便根据负荷变化情况科学安排电网运行方式,及时调整保电应对措施;加大设备特巡力度,针对跳闸比较频繁,运行年限较长的线路组织专门力量进行巡视,及早发现薄弱环节并进行处理;加强“降投诉”管理考核力度,坚持周通报、月总结考核机制,责任落实到人,根据投诉结果制定差异化考核标准,切实降低供电服务投诉件;积极开展线上业务推广,为客户提供线上缴费、业务咨询、线上办电等“一站式”服务,让广大客户体验足不出户玩转电力的便捷快速服务;加强配网抢修管理,做到快速规范,组织专人入户排查隐患,对一些老旧开关、线路进行检修或更换,确保用户用上安全电、满意电。

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