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河南济源供电公司:29支服务队奔赴春节保电一线

北极星电力网新闻中心  来源:河南省济源供电公司  作者:李建国  2018/2/8 16:51:26  我要投稿  
所属频道: 电力检修  农电   关键词: 供电公司 可靠用电 电力保障

北极星农电网讯:2月7日,河南济源供电公司举办“情暖客户、光亮春节”专项行动启动仪式,29支电力保障服务队分别在职责认定书和服务承诺书上签字后,随即奔赴春节保电一线,即日起至元宵节期间,他们将执行设备运维和便民服务任务。

新春佳节期间,电力供应备受社会各界关注。济源供电公司把确保城乡安全可靠供电,作为一项重要的政治任务。围绕“情暖客户、光耀春节”主题,以共产党员、业务骨干、团员青年为主,按照营销服务、运维管理、故障抢修等业务领域,共组建29支电力保障服务队,紧密结合春节前后用电特点、天气特点和节日保电特点,从政治素养、思想意识和业务能力等方面做好相关人员的教育培训工作,提高服务队员综合素质,适应电力保障需求。优化城乡“网格化”职责划分,明确各服务队的保电区域、具体要求和职责认定,做出服务承诺,既做到各司其职、各负其责,又能够保证在信息共享、隐患治理、便民服务等方面专业协同,形成覆盖城乡、反应快捷、服务高效、保障有力的保供电网络。

接下来,各电力保障服务队将按照职责划分,加强电力设施巡视检查和运维管理,积极开展进企业、进社区、进农村活动,宣传安全用电知识,对客户用电设备精心排查,及时消除各类安全隐患,解决客户用电难题,确保居民亮堂过年。重点做好城区文化活动和人员密集场所的定点服务,保证电力安全供应,做好农村外出返乡人员的跟踪服务,在用电业务办理、入户上门服务等方面体现电力部门的温情。

此外,该公司加大监督检查力度,采取明察暗访和客户随访相结合,实时掌握电力保障服务队的履责情况和客户满意度,改进短板、提升效能,增强服务的亲情化和精准性。同时,完善应急预案和协同保障机制,形成以电力保障服务队为前沿据点,以公司、部门、班组三级应急队伍为后盾的应急保电工作格局,确保突发停电情况下有序应对、高效处置,全力服务城乡居民欢度亮堂祥和的节日。(李建国)

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