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带你去看中广核集团大厦

北极星电力网新闻中心  来源:一鹭核你    2018/2/12 10:24:33  我要投稿  
所属频道: 核电   关键词: 中广核 核电项目 核电建设

北极星核电网讯:体感7℃的冬天早晨,呱儿子背着父亲母亲准备好的小包裹,踏上了新的路途。深冬的阳光没有温度,大风一阵阵吹来,呱儿子不禁裹紧了自己的单薄外套。

来到中广核大厦大门前,看到守卫大厦安全第一道岗的安管哥哥,在寒风中依旧站姿挺拔。

进入大堂,客服小姐姐们五米关注、两米微笑、一米问候。呱儿子顿时感觉心里一阵暖流。

表明来意后,客服小姐姐给办好了临时访客卡。“先生,请收好您的证件与访客卡”小姐姐亲切地说道,并清晰指引应在最左侧来访通道进入。

来到出入闸机,安管哥哥注意到呱儿子后,为他指明了来访通道。

正值早高峰,电梯厅里客服小姐姐在耐心地帮大家控梯,“早上好,电梯到了,这边请”,中广核大厦服务人员的系列暖心问候,令哇儿子在严冬不觉寒冷。

到达目的楼层后,细心的哇儿子发现该层楼有根灯管闪了闪就不亮了,根据指引牌他找到楼层管家小姐姐,小姐姐耐心倾听,并仔细询问了异常地点和内容,随即打了电话下单报修。

好奇的呱儿子等待维修人员前来处理,不久两名身着工作装头戴安全帽的维修员来到了故障现场,他们相互协作、准确迅速的完成了灯管的更换。

结束了在中广核大厦的旅途,方向感略差的呱儿子又找不到回家的路了,马上找来大厦外围的安管哥哥问一问。

带着给母亲的八张明信片,和在大厦一整天的暖意融融,呱儿子踏上了归家之路。

后记:

问:严冬中呱儿子的暖意来自何处?

答:是中广核大厦物业团队的亲切问候、规范化贴心服务。

问:贴心服务的秘诀是什么呢?

答:主动担当、务实专业,自2017年第四季度开始,中广核大厦的物业人已完成可视化管理手册26本,不仅将标准化的服务培训到每个岗位,而且形成了图文手册,落实到每个岗位中。

原标题:带你去看中广核集团大厦

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