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河南济源供电公司:多措并举提高服务效能

2018-07-30 08:26来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司用电需求供电服务收藏点赞

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7月24日,河南济源供电公司组织人员走进思礼镇工业园区调研用电需求,帮助客户检查用电设施,消除各类安全隐患,并就持续提高供电服务质量征求客户的意见和建议,积极营造健康和谐供用电环境。

济源供电公司结合“放管服”要求,多措并举提高服务效能,持续优化营商环境。成立供电服务“零容忍”奖惩工作小组,强化考核机制建设。加大优质服务行风暗访力度,对基层站所服务态度、业务素质、值班管理、到达现场实限等情况进行核查,现场整改发现问题。开展低压非居民智能交费业务推广应用,完成6115个低压三相费控开关改造安装工作。编制下发“放管服”业务手册,制定落实情况考核办法,严格过程考核。创新服务方式,开展7*24小时“预约报装”服务、7*24小时监控和低压回访工作。调整业务权限,全面实现10千伏及以下全容量开放。简化10千伏配套工程实施业务流程,实现“编审批”一体化,缩减办电时长。落实市政府大气污染治理攻坚战要求,依法合规做好全市82家重点企业停限电工作和管控企业电量监测工作,并做好停电用户转供电和违规生产监督工作。

此外,济源供电公司全力服务愚公移山教育基地、卢仝文化休闲园等全市重点项目用电需求,完成济阳高速、济洛西高速、S306卫柿线等线路迁改,配合开展南环路改造工程电力线路梳理工作,树立良好服务形象。(李建国)

作者: 张娇莉
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