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济源供电公司:倾心服务 助“空巢”老人安全用电

2018-10-17 17:02来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司电力线路供电服务收藏点赞

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“大爷,线路我们已经给排查了,要注意安全用电,有啥问题随时给我打电话。”10月16日,在济源市大峪镇方山村,供电服务人员马起红在为空巢老人李希剑排查完电力线路后,向老人讲解并叮嘱用电注意事项。

针对济源市山区面积大、农村空巢老人多的现状,济源供电公司把服务空巢老人度冬安全用电,作为当前一项重点工作,优化细化服务举措,全力保障空巢老人过暖冬。主动开展上门服务,对辖区内的空巢老人用电情况进行服务走访,建立“空巢”老人用电服务档案,了解农村“空巢”老人用电情况,并根据不同情况进行分类整理,做到心中有数、查找有据,为“空巢”老人们提供亲情服务。在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队,采取走村串户的方式,对“空巢”老人家中的电力线路,用电设施进行全面把脉排查,针对发现的问题或隐患,本着“优质、高效、便捷”的理念,及时帮助予以解决,并对不合格的刀闸、漏电保护器、插座及老化电线进行更换,消除空巢老人用电隐患,着实解决大家的用电难题。

同时,建立电话沟通制和入户随访制,动态了解用电情况,定期检查用电设施,以亲情式、零距离服务,营造安全温馨用电环境,确保留守家庭安全用电。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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