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为“获得电力”零费用点赞

北极星电力网新闻中心  来源:江苏省盐城供电公司  作者:吴文  2018/12/3 8:09:51  我要投稿  

北极星农电网讯:国网湖北省电力有限公司聚焦客户获得感,降低办电成本,全面梳理业扩报装中存在的问题,制定了“三减一提升”业扩报装治理专项行动方案,降低客户办电成本,将低压接入容量放开到100千伏安,武汉小微企业放开到160千伏安,实现低压用电报装由供电企业全额承担表箱及以上投资,逐步实现小微企业报装“零费用”接入。

提升小微企业“获得电力”指标是国网湖北电力优化营商环境攻坚的重点。今年1—10月,国网湖北电力将“获得电力”办理环节从原来的6个缩减为3个,平均用时由原来的141天大幅缩减到34天,小微用户获得电力接入成本由原来的19.2万降为0元。累计受理互联网办电24.77万笔,线上办电率达到99.06%。今年以来,该公司大力推进“掌上电力”APP集中运营,开展全业务、全链条线上办电,实现客户办电“只进一扇门、最多跑一次”;国网湖北电力出台《关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》等多个文件,制定“八大服务工程”36条举措和提升营销服务水平50条措施,在构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电模式上下工夫,营造一口对内、一口对外的服务模式,提出优化营商环境22条建议,将优化营商环境纳入该公司协同监督A类项目;与此同时,国网湖北电力还大幅精简报装流程,降低办电成本,全面推进供电服务市、县、所贯通和营、配、调协同,建立大数据监督平台,加强业扩报装受理、现场勘查、竣工验收、送电等多个关键环节在线监控,组织开展供电方案就近接入、降低客户工程造价、压减流程环节和客户接电时长等方面的督导工作,制定了“三减一提升”业扩报装治理专项行动方案,让客户得到了实惠,激发了市场活力和社会创造力。诸如此类,不一而足。

由此,我们要象国网湖北省电力有限公司那样,聚焦客户需求变化和供电服务瓶颈,认真落实放开低压接入容量实行低压报装“零费用”接入的工作要求,推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化,将服务范围拓展延伸至高压客户,持续改善企业和居民客户“获得电力”的便利性、满意度和获得感,从而确保“零费用”接入政策执行到位,更多地为小微企业发展注入新动能。


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