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河南济源供电公司:细化服务确保山村居民度冬用电

2018-12-03 08:38来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司电力检修配电设备收藏点赞

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11月29日,河南济源供电公司组织12支电力服务小分队,对邵原镇26个深山村用电设施精心把脉,针对发现的隐患细化措施、及时处理,并向居民细致讲解安全用电知识和冬季用电注意事项,为居民温暖度冬提供保证。

济源市山区丘陵面积占88%,王屋山绵延境内,深山区居民占比高。随着气温下降,山村用电需求增多,更兼冬季气温多变,电力设施运行环境复杂。济源公司以便民利民为导向,紧紧围绕山村冬季用电需求和电力布局,细化服务,完善措施,积极营造健康、安全、舒适的用电环境。

该公司以乡镇供电所为单位,组织人员对农村用电台区、配电设备和供电线路全面排查,对柱上开关、跌落保险、表箱等设施仔细检查,针对发现的问题及时处理,确保电力安全畅通。利用设备检查巡视和日常运维管理,深化延伸式服务,走进农户检查用电设施,重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试,认真做好消缺处理,并帮助改造老化线路,规整室内线路,更换损坏的开关、灯具,贴心服务为大家度冬用电。

济源供电公司利用上门服务之机,以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本,认真宣传安全用电知识,向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项,介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧,引导大家安全用电、科学用电、节约用电,并通过宣传和解读电力设施保护知识和电量、电费、电价常识,提高山村客户依法合规用电的自觉性,规范和优化用电秩序。

此外,该公司加大优质服务检查督导力度,通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径,了解客户用电需求,把脉供电服务情况,认真征集意见和建议,针对薄弱环节及时改进,堵塞管理漏洞,补强工作短板,优化服务方式,细化便民措施,提高服务质量和效率效能,确保山村居民度冬用电。(李建国)


作者: 张娇莉
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