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日前,岐山县供电分公司利用“网络视频监控系统”实时动态功能,对各营业窗口不规范行为不定期“曝光”,使不规范服务行为“晒”在阳光下,有效规范了员工的一言一行。
“百日零投诉”竞赛活动开展以来,该公司全方位、多举措规范窗口服务行为,取得了显著成效,但是,仍有个别窗口服务人员不注重自己的一言一行,于是,该公司充分发挥“网络视频监控系统”远程实时动态视频监控功能,职能部门每天不定时对窗口服务人员服务行为在公司微信工作动态群进行“曝光”,一方面对服务行为不规范者本人进行警示,同时也是对全体员工进行一次服务行为规范再教育,特别是对服务窗口定置摆放不到位、人员着装不规范、环境卫生不整洁、服务人员言语不文明现象重点进行“曝光”,让各服务窗口认识到自己的差距,在全公司形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。在些基础上,该公司市场营销部针对供电服务方面个别员工思想松懈、行为不端、屡教不改等现象下“猛药”,每月在公司生产例会上对供电服务方面特别突出的行为和现象让大家相互评议,查找服务“短板”,制定整改措施,加大考核处罚力度,将“黑”晒到底,彻底让不文明行为无处容身。
据悉,“百日零投诉”竞赛活动期间,该公司职能部门将不定期对客户服务中心和各供电所窗口服务行为进行通报排名,严惩屡教不改、无视服务纪律的行为,让大家在“阳光”下工作,展现岐山电力良好社会形象,让客户满意、政府放心。
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日前,岐山县供电分公司组织各供电所进村入户到田间地头,开展“三夏”安全用电暨电力设施防外力破坏宣传活动,获得广大村民一致好评。日前小麦收割进入了高峰期,大量收割机等农机具进入田间地头进行夏收作业。为了做好电力线路安全运行和防止外力破坏工作,各供电所分别组成多个宣传小分队进村入户,发放县公司印制的电力设施防外力破坏宣传漫画册,现场解答村民用电知识的咨询,并引导村民做好收割机、插秧机及拖拉机在行驶过程中注意线路设备的安全防护措施,同时监督线路下方机械设备的运行情况,做到多级联动,多方监督,以确保三夏期间的安全供用电。在安乐胡新村散发宣传漫画册时,村主任唐进科
近日,岐山县供电分公司利用一周时间,专项开展安全生产警示教育活动,不断加大安全思想教育攻势,以进一步强化安全生产意识,提升安全生产技能水平,筑牢安全生产思想防线。
4月14日,岐山县供电分公司在二楼会议室召开分包工程安全警示教育培训会议,认真吸取系统“4.7”人身触电死亡事故教训,以筑牢安全生产红线和底线。
4月6日,岐山县供电分公司在五楼会议室召开2021年度第三次中心组学习(扩大)会议,专题学习了习近平总书记关于安全生产的重要论述,班子成员参加,各部门负责人列席,会议由党支部书记王卫东主持。
3月31日,岐山县供电分公司组织供电所职工开展消防演练,以全面加强预防电力设施附近因祭拜焚烧引起的火灾事故防范管理,以确保配电设施安全运行。
2月26日,在元宵佳节当天,岐山县供电分公司积极开展预防火灾隐患排查工作,采取多项有力措施,全面打响节日期间防火安全“保卫战”,加强燃放烟花爆竹的消防安全管控。该公司进一步加强领导责任机制,狠抓消防落实。层层落实消防安全责任制,按照“谁管理、谁负责”的原则,明确职责,做到消防安全常
日前,岐山县供电分公司精心安排部署,对辖区供电线路设备进行安全排查隐患,紧急消缺,为全县人民春节期间安全正常供电提供可靠保障。春节临近,岐山分公司近日加强对高、低压供电线路和电气设备的隐患排查及存在的薄弱环节的集中整治,及时消除整改事故隐患和设备缺陷;特别是加强对政府部门、新闻媒
“感谢你们电力部门为我们老百姓办实事,办好事,我代表永乐村lsquo;两委rsquo;对你们冒着零度以下的极寒天气,解决村民冬灌困难的辛勤付出表示衷心感谢......”。1月26日,岐山县供电分公司车站供电所院内熙熙攘攘,热闹非凡。原来是蔡家坡镇永乐村党支部书记兼村委会主任吴金选等一行4人带着一面印有
为推动抄核收管理工作,提升营销工作管理水平,12月29日始,岐山县供电分公司召开会议全面安排部署2021年营业卡片换卡工作。这次换卡工作,该公司领导高度重视,市场营销部各专责按照职责分工从营业卡片的印制、规范填写、电价执行以及审核等方面进行了认真的规范、讲解。同时,针对居民阶梯电价、采暖
日前,岐山县供电分公司未雨绸缪,出台多项举措,超前安排部署今冬明春火灾防控工作,为安全度冬打下坚实基础。该公司及时成立了由经理岳永林任组长的冬春火灾防控工作领导小组,从即日起至2021年3月31日,分动员部署、隐患排查整治、总结验收三个阶段进行了全面安排部署。按照安全风险分级控制原则,
日前,岐山县供电分公司以安全生产三年专项整治活动为契机,把好年终安全生产关,确保2020年安全生产目标顺利实现。受拉尼娜现象影响,入冬以来,已连续多日冬雪天气,特别是昼夜温差加大,道路冰冻现象严重,给生产经营工作造成不便。目前,该公司以安全生产三年专项整治活动为契机,加大自查整治力度
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
近日,从宝鸡供电分公司传来喜讯:岐山县供电分公司“双百日零投诉”竞赛活动实现“零投诉”,为漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动奠定了坚实基础。“双百日零投诉”竞赛活动作为漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动一项重要活动,特别是在“百日零投诉”竞赛活动的
“国庆中秋”双节期间,岐山县供电分公司切实履行服务承诺,公司上下齐心协力、优化服务流程,双节期间未发生投诉举报事项,实现了供电服务“零投诉”。“国庆中秋”双节期间,市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起,其中多元化缴费咨询及业务办理212起,其他13起分别为用户内部故障
为了更好的贯彻落实省、市公司2020年工作总体部署,全面提升供电服务质量,切实降低投诉举报数量,推动用电营商环境持续优化,凤翔分公司持续深入开展“双百日零投诉”活动。据悉、活动开展以来,该公司以“工作规范化、系统智能化、管理精细化、能力现代化、服务高效化”为目标,多措并举,有序开展活
“国庆”黄金周刚收假,从岐山县供电分公司传来喜讯:该公司“国庆”黄金周期间未发现供电服务投诉举报事项,国庆保电安全可靠,实现供电服务“零投诉”。国庆期间,市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起,其中多元化缴费咨询及业务办理174起,其他51起分别为用户内部故障及电价、电
日前,岐山县供电分公司多措并举,有序开展“百日零投诉”竞赛活动,营造良好营业环境,深受客户赞许。“百日零投诉”竞赛活动开展以来,该公司多措并举,扎实开展,努力营造良好营业环境。一是扎实开展投诉事件剖析活动。回顾和剖析2018年以来的投诉举报事件,认真梳理,汲取经验教训。结合公司当前配
春节刚收假,从岐山县供电分公司传来喜讯:该公司春节期间未发现供电服务投诉举报事项,春节保电安全可靠,实现供电服务“零投诉”。春节期间,市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务303起,其中多元化缴费咨询及业务办理275起,其他28起分别为用户内部故障及其他业务咨询,春节期间正是由
光大环保能源(常州)有限公司厂区位于常州市武进区遥观镇的繁华地带,厂区周边几百米的范围,分布着五个大型小区和村落,居住着10万人。【厂区外景】项目情况光大环保能源(常州)有限公司垃圾焚烧发电项目于2007年6月5日开工建设,2008年11月1日并网发电试运行,2008年11月20日转入商业运行。投资总额4.1
正月初七,上班第一天的收心会上,负责客户服务的滕州公司热力市场营销部主任马永兵通报了一组数据:节日期间,客服大厅现场服务人员及客服热线人员接到用户投诉0起,通过回访用户并据各小区二级换热站负责人反馈,用户满意率100%。腊月二十三,小年,从这天起,中国人的年味是越来越浓了,为让广大市
11月1日18时29分,位于湖南岳阳的220千伏新市变电站全站设备复电成功,历时25天的整站检修圆满完成。作为湘北地区重要的枢纽变电站,新市变电站与2座220千伏变电站、8座110千伏变电站互联互供。该站检修期间,岳阳供电公司创造了竣工验收零缺陷、优质服务零投诉的成绩。百人作战忙而不乱小心,注意安全
3月19日,国网宁夏电力公司农网低电压专项治理工作全面启动,将在一年内全面消除农网低电压问题,切实提高农村供电质量和服务水平。预计到2015年年底,宁夏农村电网状况、农村电压质量将得到明显改善。国网宁夏电力将开展为期近一年的低电压治理工作,结合农网低电压实际状况,认真分析低电压成因,加强治理项目进度管控;利用电压监测网络,及时发现低电压问题;建立动态长效治理机制,通过行之有效的集中治理,年内全面解决农网低电压问题,实现电压质量“零投诉”目标。据了解,国网宁夏电力将按照“管理优于技改,技改优于新建”和标本兼
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