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河南济源供电公司:细化措施 服务重要客户用电

2019-05-22 09:12来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司供电设施电力线路收藏点赞

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5月17日,河南济源供电公司组织人员走进豫光金铅集团公司,对企业内部的供电设施精心排查,针对发现的问题和不足及时反馈,纳入督导整改台账,并帮助客户制定整改措施,为客户可靠用电提供优质服务。

济源供电公司利用当前春检预试契机,把全市30家重要客户安全用电纳入工作重点,细化措施、优化服务,确保客户可靠用电。

该公司根据重要客户供用电管理细则,建立隐患排查台账,成立专业服务团队,按照服务、通知、报告、督导“四到位”的原则,分组对客户供电设施精心把脉,重点对专变、专线及内部分接箱、配电柜、电缆竖井、生产生活区电力线路等细致排查,针对“义诊”中发现的问题或隐患,及时向客户反馈,下发整改通知书,标明隐患部位、当前状态和可能导致的后果,及时向公司报告,依照程序向政府有关部门报备。立足安全至上、切实可行的理念,帮助客户制定整改措施,细化改进措施。针对夏季将至、用电量日益增多的情况,围绕客户用电特点和负荷特性,指导客户落实风险防控措施,提高安全性能,增强电力设备高温大负荷或强对流天气条件下的运行水平,为客户安全用电奠定扎实基础。

此外,济源供电公司建立隐患整改环节的督导服务机制,主动与客户加强沟通,及时了解客户整改措施实施情况,督导客户落实。对个别整改效率低的客户,则会同市安监局、工信局等部门加强督导,促进整改工作按要求到位。同时,针对客户在整改过程中遇到的问题,该公司根据需求无偿提供人员支持和技术服务,促进客户隐患得到有效治理,以优质服务确保客户放心用电。

作者: 张娇莉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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