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济源供电公司:当好企业客户“电参谋”

2019-05-27 16:40来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司用电设备安全用电收藏点赞

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“你们的服务太好了,不但按时上门帮我们检查用电设备安全情况,还特意给我们提出用电建议,太谢谢你们了!”5月26日,济源供电公司组织党员服务队队员到虎岭工业园区,对园区内各类企业开展“一对一”服务和用电需求调研活动,“问诊”企业用电安全,助力企业安全可靠用电。

为确保和谐、安全的用电秩序,济源供电公司提前部署,对辖区重要用户开展拉网式隐患排查,有效防范供用电安全风险,切实做好各项优质服务工作。组织专业技术人员定期对辖区内各类企业的配电设施、应急电源、高压配电设施进行“义诊”,督促企业及时对发现的缺陷进行整改,在消除安全隐患的同时,切实增强企业用电的可靠性;要求工作人员协助并指导企业检查配电结构、供电设施、安全运行管理模式等,对查出的安全隐患和问题与企业进行沟通协调,对于能现场整改的现场整改,对不能现场整改的,限期整改并积极帮助制订整改计划,并对整改情况进行跟踪掌握,为企业安全可靠用电筑牢根基;与企业负责人加强沟通与交流,通过召开现场座谈会,虚心听取企业客户的意见和建议,认真查找优质服务工作中的薄弱环节,集中梳理解决客户反映的重点、难点和热点问题。

济源供电公司针对重点企业的生产需求,通过采取“一对一”的方式,明确隐患排查时间、内容以及整改措施,根据不同企业的用电特点,结合负荷预测情况,为企业量身定制用电方案,切实让企业用上安全电、放心电。同时,还通过将办公场所前移的工作方法,切实做到能在现场解决的疑难问题就在现场解决,解决不了的做到限时整改,并将整改结果在第一时间反馈至客户,切实提升优质服务质量。(张娇莉)


作者: 张娇莉
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