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国网河南省电力公司举办第七届供电“服务之星”劳动竞赛

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨辰欣  2019/6/28 14:49:16  我要投稿  

北极星农电网讯:6月24日至26日,国网河南省电力公司第七届供电"服务之星"劳动竞赛在国网河南技培中心举办。

来自河南省18家地市供电公司的54名选手参加本次竞赛,选手涉及营销、运检两大专业的95598座席、电费管理、营业管理、计量运维、配电抢修等十多种岗位的工作人员,在全方位展现了客服人员的职业素养的同时保证了竞赛的多样性和精彩程度。竞赛由工作业绩考评、理论考试、模拟业务情景三部分组成,理论考试采取机考和笔答相结合的形式进行。

竞赛包括"服务规范、精通业务、创新举措、客户满意、爱岗敬业"五个方面及"三型两网"、营商环境优化、电能替代等新型业务,竞赛内容紧密结合工作实际,突出了竞赛的针对性、适用性、时效性,注重考察选手对基本知识、技能的掌握和应用程度。参赛选手业在竞赛过程中业务娴熟、精神饱满,充分展现了河南公司员工守正创新、专业专注的崭新形象。通过竞赛有力地激励了一线员工学习技术和做好优质服务工作的积极性,也为供电服务人员服务技能、服务水平的提高搭建了平台。竞赛要求以实际行动践行服务承诺,切实抓好员工培训,大力培养一岗多能复合型人才,以优质的服务赢得客户满意、赢得社会赞誉、赢得政府支持,踏实饯行"人民电业为人民"企业宗旨。

经过三天紧张而有序的竞赛角逐,南阳公司、漯河公司、平顶山公司获得优秀组织奖。南阳公司刘旭中、漯河公司王赟、安阳公司梁丽丽等10名选手获供电"服务之星"劳动竞赛供电"十佳服务之星"称号。

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