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2019-08-13 17:42来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司办电效能办电需求收藏点赞
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“我提出用电申请不久,电工师傅就赶过来了解情况,当天下午就用上了电。现在的办电效能真高!”8月7日,在河南省济源市大峪镇反头岭村,居民张小平说道。
办电效能的高低,是客户感知电力获得感的一项重点工作。河南济源供电公司以优质、高效、便民为根本,优化服务,完善机制,着力加强提速业扩工作,不断提高办电效能。
该公司秉承以人民为中心的理念,认真落实“放管服”要求,牢固确立“一口对外”理念,围绕“内转外不转”要求,细致梳理办电业务流程,打破营销管理与关联部门的壁垒,整合内部资源,并联办事程序,注重统筹运作和专业协同,实现业扩全流程信息公开与实时监控,畅通客户用电报装绿色通道。完善首问责任制、限时办结制、效能问责制,构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台,客户只需出示有效证件,办电需求即可受理,并动态跟踪办电流程,加强内部管理和过程控制,促进客户早办理、早用电。简化办电程序,减少客户提交资料种类,推行网上报装、电话报装等业务,降低客户临柜办理数量,增强服务品质,提速业扩效能,真正让广大客户享受真诚便捷的办电服务。
此外,济源供电公司细化绩效管理措施,对报装受理、方案答复、流程推进、装表接电等环节实行分步考核,严格奖惩兑现。完善客户评价机制,从工作态度、服务质量、办电效能等方面听取意见建议,接受客户监督,不断改进方式方法,提高办电效能,切实满足群众用电需求。(李建国)
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为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
按照纪检干部队伍教育整顿安排部署,国网济源供电公司纪委坚持更高标准、更严要求,提高政治站位,加强组织领导,严抓工作落实,从严从实推进纪检监察干部队伍教育整顿。一是“快”字为先,精心谋划部署。该公司严格落实“第一议题”制度,第一时间召开纪委书记办公会,深入学习关于加强纪检监察干部队
“电力服务跟的真紧,这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”5月23日,济源沁园街道居民周海波在办理二手房过户手续时,看到连同办好的用电手续,向现场给他提供服务的济源供电公司工作人员说道。
9月24日,河南济源供电公司建设部党员赵波打开电脑桌面的文件夹,点开“重点任务包”文档,在“220千伏勋城线路施工环境协调”事项的备注栏中敲上“完成”两字。至此,这一困扰施工进度的老大难问题画上了句话。济源供电公司紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,创新实施“三包”工作法,激励广大
从申请用电到验收送电,供电公司实行专人对接、专属服务,提前半个月满足了我们投产用电需求,这样优质周到的服务我们很满意。8月19日,河南省济源市长明环保设备制造公司经理翟长明指着忙碌的生产车间告诉笔者。河南济源供电公司以提质增效为主线,完善措施,精准服务,着力提高办电效能,积极营造最
9月26日,河南济源供电公司领导班子成员带队,分组深入居民社区、重点企业和山区农村,了解客户需求,从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议,改进不足、完善机制、细化措施,持续提高办电效能。电力业务办理的质量和效能,是衡量供电服务水平的关键要素和核心指标,也是客户满
1月27日,济源供电公司围绕客户需求,组织人员对高低压业扩报装流程再审核、再优化,完善管控机制,细化工作措施,着力提高办电效能,打造客户满意的供电服务。济源供电公司以客户需求为导向,持续提高服务质量。健全业扩报装协同服务工作机制,强化全过程管控,建立健全业扩报装工作例会、工作月报和
最近,国家能源局发布《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,意见提出,2022年底前,在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,以响应社会办电需求,持续改善用电营商环境,全面提升市场主体和人民群众“
11月6日,在济源梨林镇西湖村,济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式,对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核,并细查服务“短板”,促进供电服务水平进一步提升。服务质量和效能是提质增效的重要环节。济源供电公司以客户满意为导向,以查短板、诊不足、提效能为根本
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