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河南济源供电公司:优化服务 护航重要客户安全用电

2019-09-03 14:04来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司安全用电供电线路收藏点赞

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“自备电源容量不足,安全工器具监测不及时……”8月29日,河南济源供电公司组织人员对长鑫化工有限公司用电情况精心把脉,针对发现的隐患列出清单,帮助客户制定整改方案、细化防控措施,护航重要客户安全用电

确保重要客户安全用电关乎供用双方切身利益。济源供电公司以优质服务为导向,细化措施、提高效能,畅通服务渠道,为重要客户安全可靠用电提供保障。

该公司根据客户性质、用电特点和供电负荷等情况,抽调专业技术人员,分组深入全市各重要客户,精心把脉用电情况,做到“全方位、全覆盖”。重点对涉及重要用户生产生活的供电线路和用电设施细致排查,针对发现的问题认真做好记录,明确隐患部位、缺陷类型、主要问题、资产归属、技术措施等内容,形成详尽的“问题清单”,优化服务措施,严格落实闭环管理要求,认真建立隐患档案,纳入整改台帐。

为提高服务质量和效能,济源供电公司细分资产权属和整改责任,属于供电侧的隐患,纳入即将开展的秋检计划,落实人员、物资和标准要求,积极消除各类缺陷;属于客户侧的隐患,及时下发整改通知,提出整改建议,帮助用户制定整改措施,全过程提供技术支持,并协同客户做好隐患整改和设备消缺工作,提高服务的针对性和有效性。8月中旬以来,该公司已完成32家重要客户的用电设施排查工作,帮助客户治理各类隐患14例,对6处暂不具备整改条件的隐患均落实了风险防控措施。

此外,该公司对已整改到位的隐患,持续深化优质服务,帮助客户扎实做好对相应设备和供电线路的跟踪监测工作,确保隐患治理的质量和效果,并根据当前恶劣天气多发的情况,督导客户加强用电设备的检查巡视工作,为重要客户安全用电提供优质服务。(李建国)


作者: 李建国
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