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面对居住分散、点多面广的农村群众,国网某供电公司全面推广低压业务网格化管理模式,让“精准滴灌”提升台区低压停电响应速度和处理效率,提升客户对供电所的依赖度和信任感,较好地解决了用电问题,让农村低压业务“精准滴灌”每一网格空间,满足了“最后一公里”的用电需要。读来笔者生出许多感慨来。
农村低压用电具有“四多”的特点,即用户多、诉求多、设备多、电量多。相应也带来了诉求的多样化,给服务的个性化、精细化带来了新的挑战,这就要求基层供电所不能再继续“大水漫灌”式服务了。将服务关口前移,对不同的用户实行“差异化”服务模式。该供电所构建供电“分区、网格、单元”三级规划管理体系,实现网架接线标准化全覆盖,全面完成供电网格梳理;通过建立4个专业网格组,分别是大客户经理组、片区客户经理网格组、低压运维网格组、营业厅网格组,由党员和骨干担任网格组组长,并建立片区客户经理网格化服务范围台账和停电影响客户范围台账,以线路、开关、台区为单位分清停电影响区域,利用业主微信群、QQ群建立服务渠道,让计划停电、故障停电、故障复电等信息在5分钟内精准传递到客户;通过实施世界一流城市配电网管理提升行动,统筹各类试点项目,以时户数精准管控为抓手,以解决高端产业电压波动问题为主攻方向,扎实推进城市供电可靠性提升工程,打造“一网通办、全程透明”的能源互联网生态圈,融合营销、调度、规划、运检等业务系统,实现低压业务“一次都不跑”,办电时间压缩一半以上,将客户年均停电时间控制在1小时以内,让低压业务网格化打通服务“最后一公里”,“精准滴灌”每一网格空间。诸如此类,不一而足。
由此,我们要进一步厘清思路,坚持恪守“为客户创造价值”的服务理念,对于传统低压用电业务,要大力推行网格服务模式,实施差异化投资策略,确保“精准滴灌”浸入每一网格空间,实现360度无死角、无遗漏,这样才能上下游资源的互联互通,才能全面推进“三型两网”建设,进而打造世界一流能源互联网企业。
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今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
在盐城建湖县供电公司坚强有力的服务保障下,最近,江苏耀宁新能源科技有限公司110千伏耀宁变电站启动送电并顺利投运,保障了企业高压重大项目“竣工即投产”的生产用电需求,书写了经济高质量发展的答卷。耀宁公司位于建湖县上冈产业园,其年产12GWh锂离子电池及系统总成项目是江苏省重大项目、建湖县
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
为进一步提升交通保险突发事件响应和救援处置能力,最近,盐城供电公司怡能物业邀请国网英大保险公司盐城分公司,开展“安全行车车险理赔”知识培训活动,不断规范应急响应,总结探索工作经验,提升应急处置水平和能力,进一步提高驾驶员的安全意识,保障供电安全可靠。盐城供电公司建立“统一指挥、结
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
最近,盐城供电三新公司党员代表前往盐城市阜宁县党性教育基地开展“访红色足迹听红色故事传红色基因葆廉洁初心”为主题的红色实景党课,发挥红色资源、丰富红色知识、重温红色历史、汲取奋进力量。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。党课是中国共产党的组织对党员和入党积极分子进行教育而开的课。党
3月21日,国网宁夏电力有限公司全面推广应用《配电网管理手册》。该手册是国网宁夏电力指导所属区(县)供电公司各班组和乡镇供电所开展配电网相关工作的文件。手册依据国家和行业有关法律法规、规范规程,按照国家电网有限公司对配电网精益化、数智化管理以及新能源发展的各项要求,充分考虑配电网管
“遥控出口10千伏东街A734线路及相关配网开关后,绍兴市中医院区域负荷由1500千瓦下降至820千瓦,实现区域负荷转供目标。”2月18日,在浙江绍兴35千伏稽山变电站,绍兴供电公司员工基于“无线公网+量子通信”技术,同时遥控新世纪等主网开关站及配网开关,实现区域负荷动态调节,保障医院用电可靠,成
最近,江苏省企业管理现代化创新成果、江苏省电力行业企业管理现代化成果相继公示。公司本年度共有2项成果获省部级一、二等奖,3项成果获省行协一等奖,1项成果获省行协二等奖,推荐申报成果获奖率实现100%,奖项级别和数量创历年之最。管理创新是企业的使命和责任,管理创新是企业的基因和特质,管理
“配电网智能转型和频停治理对保供电起到了至关重要的作用。电网在雨雪、雷电及高温等特殊天气考验下,供电可靠性指标未受影响。”12月6日,辽宁铁岭供电公司运维检修部负责人侯强在查看近11个月的供电可靠性指标时说。今年年初以来,铁岭供电公司以提升供电可靠率为抓手,将可靠性指标与配电网投资改
当前,我国正积极稳妥推进碳达峰碳中和,大力发展新能源,加快构建新型电力系统。分布式新能源是新能源发展的重要形式。分布式新能源规模化接入驱动配电网形态特征演变和管理模式革新。作为新型电力系统建设的重要方面,配电网需要具备绿色低碳、安全高效、灵活智能、开放共享等特征,加快技术和管理升
当人生病时,医生借助医疗设备可查出病因,对症下药。如果低压配电台区“生病了”,如何发现和解决?7月18日,由江苏淮安金湖县供电公司创新研发的低压台区画像系统成功上线,这对农配网的健康运行,提高管理质效,提升农网项目储备精益化管理水平起到积极推动作用。低压配电网被视为城市和农村电网管
7月12日,黄河公司党委书记、董事长谢小平在甘肃敦煌与青海油田执行董事、党委书记李战明签署战略合作协议。依据协议,黄河公司将推动青海油田在用能替代上加速向电气化、无碳化转型,能源生产和消费向更加清洁、低碳、安全、高效的方向发展。
为贯彻落实南方电网公司发展战略纲要,进一步优化中低压配电网业务管理体系,提升中低压配电网管理运营能力与客户服务水平,近日,南方电网《公司中低压配电网管理优化提升总体方案(2021年)》(以下简称《方案》)印发,推动源头治理与多线联动,确保公司管理体系和管理能力现代化在中低压配电网管理落地见效。
近日,为贯彻落实全国“获得电力”服务水平提升工作推进会和国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》精神,持续优化用电营商环境,全面提升江苏用户“获得电力”的满意度和幸福感,我办组织编写了《江苏能源监管办全面提升“获得电力”服务水平持续
北极星售电网获悉,近日宁夏发改委发布《关于我区增量配电网配电价格有关事项的通知》,称增量配电网配电价格实行最高限价管理,配电网企业可在最高配电价格内自主确定具体配电价格方案,并报我委备案。其中,以招标方式确定投资主体的配电网,其配电价格在不高于最高限价内通过招标形成。详情如下:自
北极星售电网获悉,继福建、河南、湖北、浙江、贵州、河北、云南、广东、广西、陕西等省份之后,宁夏发改委也颁布增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿),通知指出:增量配电网配电价格实行最高限价管理,配电网企业可在最高配电价格内自主确定具体配电价格方案,以招标方式确定投资主体的配
3月28日,全球能源互联网发展合作组织(以下简称“合作组织”)在京召开咨询(顾问)委员会和技术(学术)委员会(以下简称“两委”)专家座谈会暨成果宣介会,介绍“两委”工作及换届情况,宣介合作组织重要研究成果。合作组织驻会副主席刘泽洪指出,当前全球面临气候变化、环境污染、资源匮乏、贫困
3月28日上午,长沙市雨花区与国网长沙供电公司签订新型电力系统深化合作协议,通过建立健全“政府主导、政企联动、责任共担、合作共赢”等工作机制,充分发挥各自优势,加强在能源电力领域的全面合作,加快构建新型电力系统,实现雨花区电网向能源互联网转型升级,为加快建设全国一流现代化强区提供强
近日,国家能源局公布能源绿色低碳转型典型案例名单,深圳供电局申报的“广东深圳虚拟电厂智慧调度运行管理云平台”成功入选,成为南方电网公司唯一上榜案例,也是广东省唯一上榜的绿色能源新模式类典型案例。近年来,在“四个革命、一个合作”能源安全新战略指引下,能源技术和发展模式不断创新。为了
国电南瑞公告,公司拟投资建设“江宁基地园区提升改造项目”,项目总投资为66,698万元,建设周期预计为52个月,资金来源为企业自筹。国电南瑞是以能源电力智能化为核心的能源互联网整体解决方案提供商,是我国能源电力及工业控制领域的IT企业和电力智能化头部企业。
最近,盐城供电公司国家电网公司客服中心、国网江苏省电力公司、江苏公司“营销2.0”培训创新基地感谢信,感谢公司对营销数字化转型工作的大力支持,充分肯定了营销部多名员工的工作成绩,高质量、高标准、高效率地完成了系统上线、业务切换各项任务,进一步优化了客户体验,全力推动了供电营销数字转
编者按近年来全球化石能源的大规模使用造成了严重的环境污染与气候恶化,这对人类生存与发展带来了严峻挑战。重塑能源互联系统、转变能源消费观念已成为全球共识,加速能源互联系统的转型成为能源高质量发展的有效支撑。与此同时,集数字化和智能化一体的数字孪生技术的迅速崛起为能源系统发展提供了良
近日,由国家电网有限公司高级培训中心(简称“国网高培中心”)作为主要编制单位参与编制的国际标准ISO/TR29996“Educationandlearningservices–Distanceanddigitallearningservices(DDLS)-Casestudies”(《教育与学习服务—远程与数字学习服务(DDLS)-案例研究》)正式发布,这是国家电网有限公司
1月31日,全球能源互联网发展合作组织(集团公司)2024年工作会议召开。合作组织主席、中国国家电网有限公司董事长辛保安出席会议并讲话。合作组织驻会副主席刘泽洪主持会议并作总结讲话,全球能源互联网集团有限公司董事长、国家电网公司副总经理陈国平作集团公司工作报告。辛保安表示,2023年,合作
1月26日,国网光山县供电公司召开二届四次职代会暨2024年工作会议,认真落实市供电公司四届四次职代会暨2024年工作会议、县委经济工作会议部署,总结工作、分析形势、部署任务,为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业,奋力谱写“两个更好”、推进现代化光山建设作出新的更大贡献。2023年,国网
1月24日,国家电网有限公司2024年审计工作会召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻习近平总书记关于审计工作的重要指示批示精神,全面落实二十届中央审计委员会第一次会议和全国审计工作会议精神,按照公司“两会”要求,持续提高审计监督整体效能,以新时代审计工作高质量发
1月11日,国网山西省电力公司利用自主研发的生产控制大区网络安全漏洞自主挖掘平台,发现漏洞1处并立即落实整改。随着能源互联网的快速发展,分布式能源、储能、电动汽车等交互式、移动式设施广泛接入电网,网络安全防御关口增多、难度加大。为解决生产控制大区网络安全漏洞发现不及时、修复滞后等问题
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