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2019-09-19 09:04来源:陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司作者:王晓勇关键词:陕地电神木供电分公司供电服务供电所收藏点赞
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“叔,拿手机扫ー下,我把你拉到群里,以后有电力方面的事了,在里边吱一声,省事还省电话费。”9月18日,陕西地电神木市供电分公司高家堡供电所所长秦杰慧正在手把手教太和湾村村民刘大爷使用微信。
近日,神木市供电分公司高家堡供电所借着巡视线路设备的机会,组织员工设立台区微信群,充分发挥“互联网+供电服务”作用,进一步拓宽企业与客户的沟通渠道,持续加强与用户的沟通交流,全力提升服务质量和效果。为进一步满足用户对电力的更深层次服务需求,供电所结合工作实际积极开展了建立“台区微信群”工作,台区负责人为该微信群的群主,台区用户则是微信群的成员,微信群固定推送的内容有安全用电常识、停电信息公告等,除此之外,用户如有用电疑难均可在群里询问,以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。一些特殊情况,如需上门提供服务,群主可及时与用户沟通联系,根据工作安排,组织人员前往现场提供服务,极大的方便了广大用户。
“供电所建的这个电力微信群真好。现在,我们村的村民一遇到用电方面的困难和问题就发到群里,供电所电工师傅马上就会帮忙解答,这给村民用电提供了极大的方便。” 太和湾村主任刘艳林对高家堡供电所翘起了大姆指。
据悉,下一步,该所将继续创新服务措施,对客户进行跟踪回访,让他们对群主服务质量进行打分,以便随时改进方法,为群众提供更舒心的服务快餐。
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近日,在浙江宁波市宁海县雪坡工业园10千伏亭头线启东4号支线上,浙江宁波宁海县跃龙供电所带电作业班的4名员工自主完成带电作业。这是宁波供电公司基层供电所首次独立开展自主带电作业。目前,该公司58个供电所均已培养出合格的带电作业工人,81名供电所设备主人取得带电作业资质证书。跃龙供电所作为
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11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
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