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岐山供电分公司全方位安排“国庆”供电服务工作

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨建仁  2019/9/23 10:42:33  我要投稿  

北极星农电网讯:日前,岐山县供电分公司全方位、扎实细致做好国庆期间供电服务工作,专门对国庆期间供电服务工作进行安排,确保人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的“国庆”假日。

一是成立国庆供电服务工作领导小组。公司经理李雁兵担任组长,其他班子成员任副组长,机关各部门和班所负责人为成员,加强对供电服务工作的协调组织领导;

二是加强值班纪律,严格落实24小时值班制度,确保突发事件发生时,抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作。10月1日当天,各班所负责人全部带班,切实做好内部安保工作;

三是加强线路巡视检查,充分应用采集系统筛查功能,对重载、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作,及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题,全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电,坚决杜绝不安全隐患的发生;

四是全方位服务新改造居民小区,及时跟进,加大手机APP线上自助缴费和线下缴费宣传力度,通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标,有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作;

五是切实安排好营业窗口值班工作,做好柜台购电服务。提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点,为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务,确保客户正常缴费、用电;

六是高度重视公司“协作共享平台”中“96789热线国庆保电”群共享的督办事件,各班所负责人亲自抓,急事急办、特事特办,确保在最短时间完成客户诉求处理,提高客户满意度,切实维护公司形象。


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