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“您好,我是济源供电公司工作人员,您是克井镇王庄村王晓宏先生吧,了解到您前天向克井供电所申请动力新装,我公司工作人员是否为您及时办理?是否向您收取任何费用?您对本次服务是否满意……”10月30日10点,济源供电公司营销部市场班人员正在进行电话“回访”。
这是该公司优化电力营商环境,实现低压报户“零上门”服务的一个缩影。业扩报装环节是营销专业的首个环节,也一直是营销领域重要的廉洁风险点,在报装的过程中很有可能出现“吃、拿、卡、要”,“三指定”以及故意刁难客户等违规违纪现象。今年以来,该公司为进一步推进行风建设,提升供电企业服务意识和服务质量,全面了解电力客户对供电服务的满意度,提高报装效率,减少因人员责任引发的投诉,该公司营销部市场班每天都会随机抽取新装客户对其进行回访,回访内容主要涉及办电服务时限、工作人员的服务态度、现场投资界面、违规收费等方面,确保一线人员服务规范。
目前,该公司共计回访高压客户25户、低压居民客户314户,低压非居民新装客户230户,客户满意度100%。
下一步,济源供电公司将持续进行新装客户回访工作,切实做到报装业务规范服务、全程跟踪,及时了解、快速整改,将影响公司电力营商环境优化进程的各种因素消灭在萌芽状态,有效提高客户获得电力满意度,为构建和谐供用电关系提供有力保障。(张娇莉)
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3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
按照纪检干部队伍教育整顿安排部署,国网济源供电公司纪委坚持更高标准、更严要求,提高政治站位,加强组织领导,严抓工作落实,从严从实推进纪检监察干部队伍教育整顿。一是“快”字为先,精心谋划部署。该公司严格落实“第一议题”制度,第一时间召开纪委书记办公会,深入学习关于加强纪检监察干部队
4月19日,国网济源供电公司纪委组织全体纪检干部集中学习中国共产党纪律检查委员会工作条例、纪律日常监督手册,坚持严字当头,实字托底,深入开展“学理论、学法规、强业务、强纪律”活动,以理论上的清醒保证政治上的坚定。一是推进政治学习常态化。该公司纪委采取例会周学、支部月学、党员自学等方
近日,国网浙江丽水供电公司莲都营业厅成功升级改造为丽水电力营商环境服务中心。该中心充分利用厅内自助设备,合理统筹线上和线下渠道资源,实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型,由柜台服务向自助互动服务转型,由普遍服务向差异服务转型。丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平
“你们窗口那个小哥哥态度真好。”2月5日,一条突如其来的表扬微信温暖了国网宁海县供电公司宁海供电营业厅每一位受理人员。在大家相互分享这一份喜悦中得知,是中国平安财产保险股份有限公司宁波分公司的娄女士发来的。当日下午2时左右,娄女士到宁海供电营业厅办理单位变更类业务,对于营业厅前台受
“供电公司如今也跑出了‘5G’速度,服务不仅周到,还让我们每月省下200多元的转供电电费,为你们点赞!”7月16日下午,在位于甘肃省武威市天健凤凰城附近的5G基站旁,中国移动通信集团有限公司武威分公司工作人员,向前来进行供电设施检查和季度用电回访的武威供电公司城区分公司员工杜伟和胡延红说道
10月20日,在济源市万顺钢管有限公司厂房里见到李庆丰时,这位厂区负责人已经在车间来来回回巡视了好几圈了,这几天,眼见项目进展顺利,李庆丰彻底摆脱了项目筹备时的焦虑,车间里机器的轰鸣声,让他感到格外的踏实。几十天前,李庆丰为这个项目操碎了心,其中一个重要的筹备工作,就是解决车间里各类
推进“放管服”改革,优化营商环境,对于保持我国经济平稳运行、促进经济社会健康发展具有重要意义,我们每年都要就此主题召开一次全国性的电视电话会议。这次会议的主要任务是,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党中央、国务院决策部署,回顾过去一年“放管服”改革和优化营商环境
“持续落实改善营商环境的各项部署,建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,是我们改进供电服务的目标和任务。”6月12日,济源供电公司营销部负责人表示。据了解,今年以来,济源供电公司坚持以客户和市场为导向,紧密围绕“放管服”工作要求,深入调研分析影响电力营商环境的内外部因
从申请用电到接火送电,供电公司指派专人跟踪服务,提前保证了企业投产用电,这种快速响应客户需求的做法我很满意。8月30日,河南省济源市远方电子产业园经理徐远方对前来走访的济源供电公司营销部负责人郭红利说道。济源是传统工业城市,高耗能产业比重大。今年该市加大战略性新兴产业培育力度,持续
现如今,电像阳光与空气一样不可或缺。对于企业而言,高效的办电服务、稳定的电力供应更关系到生产经营和效益效率。从提交用电申请,到最终验收送电,企业获得电力的便捷程度,直接影响到一个地区营商环境的优劣。北京朝阳供电公司服务人员正在受理客户的办电申请。翟磊摄目前,我国经济已由高速增长阶
12月7日,国网黑龙江省电力有限公司召开大项目办电服务绿色通道建设新闻发布会,向中央、省市级13家与会媒体记者全面介绍两学一做学习教育开展以来,践行四个服务宗旨,坚持你用电我用心理念,在努力提升大项目办电服务绿色通道建设方面的举措和成效。2016年,黑龙江电力公司全面加快电网建设,为全省
3月5日,国网天津经研院联合城南公司赴天津医科大学第二附属医院,对接客户用电需求,为该用户高压增容项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。天津医科大学第二附属医院是集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等大学医院。医院正在通过改扩建三期工程建设,计划扩建17万平方米,进一步提升
2月29日,国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动,解答客户的用电难题,并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业,持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式
继2月19日国网涡阳县供电公司获得“2023年度亳州市优化营商环境工作优秀单位”之后,又在2月26日涡阳县“学习‘晋江经验’优化营商环境推进民营经济高质量发展大会”上受到县委县政府的表彰。近年来,国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作的决策部署,将优化电力营商环境作
最近,盐城建湖县供电公司颜单供电所在走访服务中得知,建湖县东方米业有限公司计划新上两条大米生产线,便第一时间开辟绿色通道,成立工作专班,仅用8天时间就将原来的250千伏安变压器增容至800千伏安。尔后建湖公司又为该企业提供节能减排、电力体检和智慧用能等一系列个性化定制服务,全力确保企业
经济发展,电力先行。国网吉林电力作为能源电力领域的国有重点骨干企业,在吉林全面振兴发展浪潮中肩负着保障电力要素可靠供应的重要任务。19日,《吉林省2024年营商环境优化重点行动方案》第一场新闻发布会上,国网吉林省电力有限公司副总经理郭云峰介绍了优化电力营商环境、更好地服务吉林省经济高质
“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
今年以来,盐城阜宁县供电公司全力简化办电环节,统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措,高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%和55.68%,实施“千人帮千企”供电服务大走访,主动解决各项问题234个。作为经济发展的
今年以来,国网驻马店供电公司着力优化电力营商环境,深入开展“走万企、解难题、送服务”助力驻马店市优化电力营商环境提升行动,更好地服务属地重点企业发展。国网驻马店供电公司领导带队,重点走访了辖区“中原高效储能项目”、“中国药谷超级工厂二期”、“河南立诺制药有限公司二期”等14家重点民
最近,国网盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,会议要求深刻体会当前地方经济发展“项目为王”,主动赋能盐城经济社会发展大局,充分保证重点项目早接电、早投产、早达效,推进解决“临代正”治理、充电桩建设等问题,全力冲刺优化营商环境第一等次,打造电力营商环境
8月25日,国网天津经研院党委理论学习中心组(扩大)成员赴电力双碳中心参观学习,进一步学习领会辛保安董事长来津调研及与天津市主要领导高层会谈签约精神。经研院院长、党委副书记郭铁军,党委书记、副院长张军带队。中心组(扩大)成员在电力双碳中心一层大厅,学习收看了整体建设情况,到电力战备
为持续优化电力营商环境,更好服务辖区企业、居民用电,近日,国网范县供电公司纪委组织人员深入企业、村户开展实地走访,了解电力惠企、惠民政策落实情况,保障客户用上放心电、舒心电和便捷电,营造风清气正的营商环境。今年以来,范县供电公司纪委以客户意见工单闭环管控为切入口,强化供电服务监督
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