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河南供电公司:护航居民度冬用电

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:张娇莉  2020/1/10 16:02:51  我要投稿  

北极星农电网讯:“下户线连接点正常,室内供电线路无隐患。”1月8日,在河南省济源市王屋镇下湾村,供电服务人员对居民家的用电设施精心把脉、细致检查,确保居民度冬用电

济源市山区丘陵面积占88%,山村居民多、分布广。针对当前天气寒冷、用电需求增多的现状,济源供电公司细化措施、优化服务,积极营造健康安全用电环境。

济源供电公司组织人员对农村用电台区、配电设备和供电线路全面排查,重点对柱上开关、跌落保险、表箱等设施仔细检查,针对发现的问题及时处理,确保电力安全畅通。利用设备检查巡视和日常运维管理,深化延伸式服务,走进农户检查用电设施,重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试,认真做好消缺处理,并帮助改造老化线路,规整室内线路,更换损坏的开关、灯具,贴心服务为大家度冬用电。

其间,该公司以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本,利用用电检查和上门服务契机,认真宣传安全用电知识,向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项,介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧,引导大家安全用电、科学用电、节约用电,并通过宣传和解读电力设施保护知识和电量、电费、电价常识,提高山村客户依法合规用电的自觉性,规范和优化用电秩序。

此外,该公司加大优质服务检查督导力度,通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径,了解客户用电需求,把脉供电服务情况,认真征集意见和建议,针对薄弱环节及时改进,堵塞管理漏洞,提高服务质量和效率效能,确保居民可靠用电。


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