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春节临近,为积极践行好“为人民供好电”的企业使命,切实做好春节前后供电服务工作,1月21日,眉县供电分公司市场营销部安排部署各服务窗口节前重点工作。
该公司结合实际,推出五措强化营业窗口春节供电服务工作。一措营造良好供用电环境,节前组织收费员对大厅卫生进行全面大扫除,妥善安排春节期间营业厅值班工作,畅通缴费、充值、补写卡等业务渠道,避免春节期间客户无法交费或无法办理业务带来的服务风险。二措规范窗口服务,严格落实首问负责制和一次性告知,耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难,做到“工作零失误、态度零投诉、作风零问题”。三措强化对外宣传,通过微信公众号、朋友圈、微博等网络渠道广泛宣传,并在营业大厅门口显著位置张贴营业时间、抢修及各台区责任人电话,确保人民群众过一个欢乐、祥和、明亮的节日。四措针对返乡人员实施人性化、差异化服务,简化流程,提高效率为其提供优质便捷的供电服务。五措加强对春节期间的催费电费、反窃电工作,不允许节日期间对居民客户采取停电催费,满足客户春节期间用电需求。
据悉,该公司将此项活动作为“零投诉,零停电”的又一举措,不断提高服务水平,主动解决客户疑难问题,化解企业与用电客户间的矛盾,以评促纠、以察促建,创新服务方式和方法,为用电客户提供优质服务。
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当前,全球新冠肺炎疫情持续蔓延,国内本土新冠肺炎疫情呈零星散发和局部聚集态势,高中风险地区持续增多,眉县供电分公司积极应对,响应国家号召,做好疫情防控的重要工作。首先,贯彻落实国家防疫政策。按照眉县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部)办公室的通知及安排,各部门针对公
宝鸡供电分公司96789呼叫中心近期开展热线话务量专项整改活动。查找供电服务不足,全面促进主动服务和超前服务意识,降低96789无效话务量,提高96789热线服务质量。一是强化96789热线管理,提高接通率。从96789系统的硬件和软件方面着手,每天对系统运行情况进行巡检,对有影响系统正常运行的事件及时
近日,眉县分公司在近期迅速全面开展领导干部违规插手干预工程建设突出问题专项整治工作的基础,召开会议进行再动员、再部署。公司领导、各部门负责人参加了会议。为了深入贯彻党的十九届四中全会、十九届中央纪委四次全会和十三届省纪委四次全会精神,标本兼治、综合施策,眉县分公司按照省市公司要求
近日,眉县供电分公司组织召开会议,专题学习传达习近平总书记来陕考察调研重要讲话重要指示精神。公司领导班子成员,各部室、本部生产部门负责人参加了会议。会上,眉县分公司党支部书记组织学习传达了习近平总书记了解秦岭生态环境保护、脱贫攻坚、复工复产等情况,就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济
“这个健身运动真是太好了!现在浑身都是活力,这种状态开始新的一天,投入忙碌的工作特别轻松愉快,真喜欢!”年轻员工李丹喜悦地一边说一边调皮地拍手。原来,眉县分公司为了提升员工体质,活跃业余生活,增强集体凝聚力和向心力,从4月21日起,由工会组织,外聘健身中心的教练,利用早晨上班前20分
为深入贯彻落实安全宣传工作,深入履行“为人民供好电”企业使命,近日,眉县分公司积极筹谋,积极开展安全用电宣传活动,做好迎峰度夏安全用电温馨提醒,为全县人民安全度夏奠定了良好的基础。连日来,眉县境内用电负荷日益增加,公司领导按照分片包抓的安排要求,积极走访各用电大客户,了解企业复工
近日,眉县供电公司结合春季安全大检查活动,组织外线维工对10千伏线路开展防汛巡视,对跳闸频繁的线路进行逐杆巡视、重点标注,对沿线树木进行清障,尽力消除各类安全隐患,确保电网设备安全可靠运行。入春以来,阴雨连绵,面对恶劣天气对电网的冲击影响。眉县分公司高度重视,周密部署。及时成立了以
3月20日,随着眉县各行各业的陆续复工复产,眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求,各个供电所营业厅对复工方案进行了细化,调整服务班次和时间,制定“疫情期间”新服务标准。在积极为用户办理业务、缴纳电费的同时,营业厅同步做好防疫防控工作,落实好各项防控措
为进一步提高经济效益,加强营销规范化管理,夯实营销管理基础,减少疫情对营商环境带来的影响着。近日,眉县供电分公司结合春安大检查等活动,全面启动春季营业计量大普查工作。此次开展的春季普查依据《电力供应与使用条例》《供电监管办法》、《供电营业规则》等法律法规、陕西省物价局现行电价文件
近日,眉县供电公司以春季安全大检查工作为契机,组织3个运维班组对各自辖区10千伏线路开展全面巡视,扎实开展鸟害专项治理,确保线路的安全稳定运行。天气逐渐转暖,加之近年来环保力度加大,鸟类开始在电杆横担上筑巢繁衍后代,时间一久,很容易造成线路跳闸。为了进一步缓解鸟害与杆塔之间的矛盾,
近日,眉县供电分公司开展外委工队安全培训,两家外包工队复工人员21人参加此次培训。为确保外委工队按时安全复工,加强外来施工单位的安全管理,提高外委施工单位安全认识,该公司提前联系工队负责人告知省市县外来人员复工复产相关要求,按照疫情防控复工要求提前做好复工人员健康状况排查、健康信息
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
构建高质量规则体系保障供用电秩序促进用电营商环境可持续发展国家电网有限公司市场营销部副主任唐文升近期,国家发展改革委、国家能源局修订颁布了《供电营业规则》(以下简称《供规》)。新《供规》适应电力体制改革、供用电业务发展需要,颁布实施后,将进一步促进业务管理制度化、规范化、标准化,
新《供电营业规则》集中体现了供用电关系的平等性国网湖南电力法律合规部副主任吴德松、法律服务保障中心副主任王虎松日前,新修订的《供电营业规则》由国家发展和改革委员会以14号令公布,并将于2024年6月1日起施行。本次修订共新增了9条、删除了6条、修改了61条,是一次全面系统的修订。修订后的《供
近日,国网涡阳县供电公司组织相关单位对辖区未移交小区和商业综合体等重点民生客户开展用电安全专项排查工作。本次检查按照重要客户同质化管理,履行“检查、通知、报告、督导”四到位服务工作要求,重点对被排查单位的配电室、控制室封堵情况、安全工器具、消防器材配备情况、设备定期试验记录以及停
近年来,国家出台了一系列政策推动新型储能市场化规模化发展。今年6月,广东省发改委、广东省能源局发布《广东省促进新型储能发电站发展若干措施》,从拓展多元化应用、强化政策支持、规范项目建设管理等方面提出了25条措施。其中,在拓展多元化应用方面,提出“大力鼓励用户侧储能发展”。各类工商企
11月21日,山西省河曲县旧县镇刘元头村村民何培田通过“网上国网”APP完成了居民供用电合同线上签订。“从提交用电申请到签合同都能在网上完成,真是太方便了。”何培田说。国网山西省电力公司落实国家电网有限公司相关工作部署,深化“房产+电力”联合过户业务应用,与山西省不动产登记中心实现数据共
为做好2023全球滨海论坛召开期间电力保障工作,检验应对配电网发生重大事件的协调配合能力,以及应对电网发生大面积停电事件的应急响应程度,最近,盐城供电公司供电服务指挥中心故障跳闸为背景,组织开展专项反事故演习,重点考察调度运行人员应对电网突发事件时,是否具备准确判断、协调指挥、迅速处
日前,《横琴粤澳深度合作区供用电规则》(以下简称《规则》)印发,这是全国首个有效衔接内地与澳门的供用电管理制度,将于2023年9月1日起施行。为何要在横琴粤澳深度合作区(以下简称“横琴合作区”)推动《规则》出台?这次发布的《规则》与2018版相比,填补了哪些领域的空白?目的和意义是什么?针
《横琴粤澳深度合作区供用电规则》(简称《规则》)7月20日正式发布,这标志着琴澳两地在电力这一重要公共服务领域实现联通、融通。该《规则》将于2023年9月1日起施行。这是合作区落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》提出“公共服务和社会保障体系与澳门有序衔接”的重要举措之一。南方电网广东电网
《广州市供用电条例》自今年5月起施行,广州市市场监督管理局公开发布告知书,提醒有关电费收费主体立即对照《条例》规定开展自查自纠,电费必须严格按政府公布的目录销售电价收取,不得擅自提高价格标准,要求于6月30日前全面纠正自身存在的不规范收费行为。通知要求,全市各有关经营者,出租屋业主、
为深入贯彻落实党的二十大精神,坚持人民立场,增进民生福祉,提高人民生活品质,切实解决老百姓用能方面的“急难愁盼”问题,近日,南方能源监管局与广州供电局就推动解决城中村供用电问题开展座谈交流。南方能源监管局坚持问题导向,聚焦薄弱环节,推动区域“获得电力”服务水平提升,针对2022年极端
3月30日,《甘肃省供用电条例》《甘肃省电网建设与保护条例》高票表决通过2023年甘肃省第十四届人大常委会第二次会议审议。较2006年、2012年颁布实施的两部《条例》,新颁布的《条例》在立法理念、业务领域、主体权责和安全管理方面都发生了质的变化。立法理念上,《条例》回应能源变革与高质量发展要
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