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太白县供电公司:倾心服务为疫情隔离群众供电 挽回损失获赞誉

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:韩林强 景佳男  2020/2/13 15:07:52  我要投稿  

北极星农电网讯:“病毒无情人有情,感谢你们供电所能想方设法为我的冷冻设备通电,等这次疫情过后回来一定登门感谢。”近日,太白县供电分公司桃川供电所营业厅服务人员景佳男收到这样一条特殊的短信。

原来,事情的经过是:一天前,这位客户打通值班电话,称自己是外地人,常年在太白做餐饮生意,因回老家和外地返回的几个朋友有聚餐行为,被要求在家自觉隔离观察,短期内无法出行。但他在居住点的几个冰箱冰柜储藏了大量肉制品,估计年前购买的电量快用完了,需要续电,本人不能来,房东又联系不上,希望供电所帮忙。在了解情况后,景佳男及时将情况向所长做了汇报,两人按照客户所说地址驱车来到其租住的地方,一打听才知道房东过年也去外地了,查看电表,显示已经断电了。

疫情防控特殊时期,人员能隔离,但供电服务阻隔不断。考虑到冷冻设备如果不及时通电,将会给客户带来上万元经济损失,于是在跟对方充分沟通后,供电所特事特办,当机立断采取临时用电措施帮群众接通用电线路,保障特殊情况下用户用电不中断,对方也承诺将在疫情隔离结束返回后第一时间续交电费,这才有了开头客户发短信感谢的缘由。


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