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日前,从岐山县供电分公司获悉:该公司对春节期间12398、96789客户(监管)服务热线话务量进行认真统计分析,查缺补漏,制定整改措施,全面提升公司供电服务水平。
庚子鼠年春节,由于武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情影响,春节假期适当延长,辖区内居民响应国家号召,少出门、不出门、不聚集,12398、96789等客户(监管)服务热线话务量增多,期间共受理各类咨询、业务办理等服务热线679起,其中多元化缴费咨询及业务办理554起、停电咨询61起、营业时间咨询12起,其他52起分别为卡表操作及电费电价咨询等其他业务咨询,通过分析、对比,反映出公司在多元化缴费、停电计划公告和电网安全稳定运行等方面还存在些许突出问题,特别是在严峻的疫情防控形势下,更加突出地暴露出客户对网络缴费及电网运行稳定性的需求。为使基层各班所找到差距,更加注重业务宣传工作的重要性,该公司对春节期间各班所热线话务受理情况进行曝光、通报,特别是对电网运行当中存在的问题严格按照公司电网运行考核办法进行考核,同时要求各班所从中查找原因,制定整改措施,不断提升公司供电服务水平,为人民供好电。
据悉,下一步该公司将加大多元化缴费宣传,针对电网运行中存在的薄弱环节,利用春季“两查”进行全面整改,使人民群众关心的热点问题得到彻底解决。
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日前,气温骤降,天气异常寒冷,岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区,“零距离”走访客户,大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策,真正做实做细供电服务工作。在走访凤鸣镇陵杨村枊沟台区时,走访人员仔细询问了该台区供电质量情况,当听到村子变压器增
近日,岐山县供电分公司应蔡家坡百万平方米厂房内用户申请,对用户变压器进行“全面体检”助力企业恢复生产。日前,全国疫情防控持续向好,生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展。岐山县蔡家坡百万平方米厂房内的企业在做好疫情防控的同时,也都在加紧复工复产恢复产能,岐山分公司应用户要求,对
日前,为充分调动发挥驻村工作队的作用,确保上级决战决胜脱贫攻坚决策部署落到实处。岐山县供电分公司出台八条“硬核”举措,旨在能管严管实驻村工作队伍,高质量完成脱贫攻坚各项目标任务。一是增强政治自觉。要求驻村工作队员深入学习习总书记关于扶贫工作的重要论述、批示,进一提高政治站位,把思
3月24日,陕西地电宝鸡供电分公司总经理蒙小胖带领安监部负责人徐彦平一行,莅临岐山县境内施工现场进行安全督导检查,岐山县供电分公司党支部书记王卫东等予以陪同。在岐山县青化镇10千伏178安阳线大修施工现场,蒙小胖沿施工线路进行了认真仔细的现场检查指导。对施工作业人员佩戴安全帽等是否规范、
3月17日,岐山县供电公司在五楼会议室召开了第三次中心组学习(扩大)会议,公司领导班子成员参加,各部门负责人列席,会议由党支部书记王卫东主持。中心组学习会上,集中学习了近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神,即新华社评论员文章《确保经得起历史和人民检验》、集团公司党委转
3月11日,岐山县供电分公司出台多项举措,全面加强春季火灾防范管控工作,确保不发生电器设备等火灾事故,助力春安大检查顺利推进。近期全国各地发生多起火灾事故,根据历年岐山地区春季干旱天气火灾时有发生的惨痛教训,结合3月10日全国召开的森林草原防灭火工作视频会议精神,岐山分公司高度重视,及
“昨天晚上刚在供电服务微信群中说了一下,今天你们就立马过来进行检修、调压,你们真是客户的守护神!......”岐山县枣林镇多美达农业合作社朱广存感激地说。原来,2月26日晚7:51分,枣林供电所供电服务微信群中客户朱广存反映郑西2号抗旱变水泵无法启动,心急如焚,客户的利益大于一切,第二天一大
2月24日,岐山县供电分公司在五楼会议室召开了第二次中心组学习(扩大)会议,公司领导班子成员参加,各部门负责人列席,会议由党支部书记王卫东主持。中心组学习会上,集中学习了学习新华社评论员文章《激发同舟共济、共克时艰的磅礴力量mdash;mdash;贯彻落实习近平总书记“2bull;23”重要讲话》、集
日前,岐山县供电分公司在疫情防控进入关键决战阶段,在企业复工复产人员流动渐趋频繁的关键当口,积极作为,勇于担当,以“功成不必在我”的精神境界全力投身于防疫战疫中。岐山蔡家坡地区作为一个集铁路、省道、高速、高铁于一体的交通枢纽要道,是宝鸡市委明确为疫情重点防范的区域之一。加之其厂企
日前,岐山县供电分公司依据中省市企业复工复产精神,采取多项措施确保集团公司“十项供电服务措施”落地生根,切实保障企业复工复产用电。为推动企业复工复产,确保疫情防控与复工复产“两不误”,集团公司根据当前疫情防控与企业复工复产形势要求,出台了企业复工复产“十项供电服务措施”,岐山分公
近年来,湖南新能源发展迅速,全省新能源装机超过2300万千瓦,占总装机比例超过30%。为加强新能源发电企业涉网安全监管,筑牢新形势下电力系统安全防线,4月12日,湖南能源监管办组织召开2024年新能源安全运行管理厂网联席会议。湖南能源监管办电力安全处、省发展改革委运行处、省调控中心和省电科院负
4月15日,陕西省生态环境厅公开征求《贯彻落实空气质量持续改善行动计划的实施意见(2024—2025年)》(征求意见稿)意见,其中明确了I级、Ⅱ级、III级应急响应措施。在III级应急响应措施的工业减排措施中提到,积极利用区外来电,严格执行绿色节能调度,降低煤电外输量;超低排放燃煤电厂在满足区域供
2月29日,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,“能源安全事关经济社会发展全局”“要统筹好新能源发展和国家能源安全,坚持规划先行、加强顶层设计、搞好统筹兼顾,注意处理好新能源与传统能源、全局与局部、政府与市场、能源开发和节约利用等关系,推动新能源高质量发展”。当前,
为切实做好2024年电力供应保障工作,持续推进电力市场体系建设,进一步加强厂网信息沟通交流,4月3日,西北能源监管局组织召开西北区域及陕宁青三省(区)2024年第一次调度交易与市场秩序厂网联席会议。西北能源监管局有关负责同志出席会议并讲话。会议披露了2023年西北及陕宁青三省(区)电网运行、电
3月28日,国家能源局安全监管司司长汪拥军一行到访集团公司,对电力安全监管工作进行专题调研指导,并召开座谈会。集团公司总经理、党委副书记张晓虎,党委委员、副总经理闫军,国家能源局华北监管局内蒙古业务办主任吴育龙及相关部门负责同志参加会议。张晓虎对国家能源局一直以来对内蒙古电力事业的
3月28日,河南能源监管办会同河南省能源局组织召开全省电力安委会2024年第一次全体会议,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,贯彻落实国家能源局和省委省政府安全生产工作部署要求,总结2023年工作,分析当前电力安全生产面临形势,安排部署能源电力安全生产治本攻坚三年行动和202
为落实国家“十四五”能源规划、推动重大项目建设,3月21日华北能源监管局组织召开内蒙古“十四五”能源规划落实暨项目推进座谈会,华北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话。会议通报了2023年能源规划监管工作情况。相关能源企业负责同志分别汇报了“十四五”期间核准的电网、煤电、风光大基地、煤
3月29日,国家能源局发布关于进一步加强和规范电力系统遭受自然灾害影响信息报送工作的通知。信息报送范围为,遭受自然灾害,导致电力系统设备设施停运、损失及用户停电,对电力安全生产、民生或重要用户用电、电力系统运行等造成较大影响或引发较大社会舆论等情况。原文如下:关于进一步加强和规范电
3月18日19时21分,伴随全省大范围大风天气,山西电网风电出力再创历史新高,达到1928.3万千瓦,较2023年11月16日历史极值增加24.1万千瓦,风电出力占当时全省用电负荷的59.1%,有力支撑了山西省内用电和“晋电外送”。近年来,山西省持续推动能源清洁低碳转型,新能源装机容量稳步提升。山西电网风电装
为推动全区电力市场交易进一步发挥市场保供的作用,3月26日-27日,内蒙古自治区能源局、内蒙古电力(集团)有限公司组建调研组到阿拉善开展了“电力供应保障情况”专题调研,盟能源局积极配合开展实地调研和座谈调研。26日上午,调研组一行到华电腾格里东南部清洁能源外送大基地先导工程项目建设地及调
近日,新疆能源监管办召开专题会议,传达全国电力系统运行方式汇报会议暨并网电厂涉网安全管理联席会议精神,研判系统安全风险,梳理单一城市电网运行薄弱环节,针对结构性风险和转型期风险,研究制定关键设备故障和自然灾害破坏等电网安全风险管控防范措施。新疆能源监管办强调,一是要树牢安全发展理
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识,主动践行低碳生活方式,让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园,开展了以“节电进校园,节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成
4月2日,国网天津经研院赴静海区良王庄泵站改扩建工程项目现场踏勘,为用户提供现场接入咨询服务。良王庄泵站改扩建工程项目位于静海区独流减河右堤,S6津沧高速与独流减河交汇处。据现场技术人员介绍,本项目实施后可以缓解区域排水压力,提高运东排水分区防洪排涝能力,有效应对洪涝灾害。在工程现场
最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心坚持“早发现、早治理,边查边改”的原则,充分积极对接辖区内盐城市气象局、南洋机场、盐城水务集团等重要用户的专用设备,进行量身打造的“体检”,将“秋检”与设备检修相结合,合理安排配网建设和检修计划,为冬季高峰用电打下良好基础。当前,电网迎峰度夏结束
3月28日,国网天津经研院规划评审中心技术人员赴中石化石科院科技发展有限公司新装35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。中石化石科院新装项目位于天津市滨海新区南港工业区创新路以北,安建路以东。由于生产需要,用户新建新材料、新能源、循环经济等相关技术的科研装置,以及高端特种化学品的生
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