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近日,为切实提高供电服务水平,岐山县供电分公司开展春节热线话务量专项整改活动,基层各班所积极响应,掀起了分析整改热潮。
2020年春节,疫情防控形势严峻,广大居民客户宅家不出门、少出门,春节96789热线服务电话猛增,暴露出公司系统供电服务工作的薄弱环节。近日,岐山分公司积极响应省市公司《关于开展2020年春节热线话务量专项整改活动的通知》(宝地电营发[35]号)精神,公司经理李雁兵担任领导活动小组组长,其他班子成员为副组长,机关各部室及各班所负责人为成员,全面开展专项整改活动。活动从3月6日开始,5月31日结束,为期三个月,活动期间各班所按照活动阶段安排,认认真真对多元化缴费、停电咨询和电价电费等话务量较多的问题进行自查剖析、整改落实、总结提高,不断加大多元化缴费系统手机APP安装注册力度,扩大手机APP注册、使用宣传力度,提高多元化缴费系统知晓率,进一步扩展微信支付宝缴费方式,便民利民,让客户足不出户就可安心、放心、便捷用电。另外,该公司加大配网运行管理,利用春季安全大检查对线路、设备进行巡视、消缺,采取多种形式加大停电计划的公告、公示、宣传,让客户充分了解停电时间、停电范围,合理安排好生活、生产用电,切切实实服务客户,提升公司供电服务水平。
据了解,活动期间该公司将建立问题整改台帐,销号处理,有效遏制服务行为不端、言语态度不平和等现象的发生。
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近日,宝鸡供电分公司星级供电所创建验收组莅临岐山县供电分公司对凤鸣、祝家庄两个创建四星级供电所进行验收,标志着该公司星级供电所创建全面拉开帷幕。验收当天,宝鸡供电分公司市场营销部主任张宏科一行11人首先对凤鸣、祝家庄供电所硬件设施进行了参观,特别是对企业文化2.0版落地情况进行验收,
日前,气温骤降,天气异常寒冷,岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区,“零距离”走访客户,大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策,真正做实做细供电服务工作。在走访凤鸣镇陵杨村枊沟台区时,走访人员仔细询问了该台区供电质量情况,当听到村子变压器增
7月8日,岐山县供电分公司组织志愿者为凤鸣镇水泊村扶贫产业项目--菜篮子基地冷库高效完成用电接入,标志着该公司又一扶贫项目即将投产运行,助力决战脱贫攻坚取得实效。获悉公司对口帮扶的水泊村拟立足地缘优势,打造岐山县菜篮子基地200吨冷库扶贫项目后,岐山分公司高度重视,按照特事特办的原则
3月4日,陕西省地方电力有限集团公司总经理刘玉庆一行莅临岐山县供电分公司,就复工复产稳增长等相关工作进行调研,集团公司人力资源部主任白亮明、宝鸡供电分公司党、政主要领导予以陪同。在岐山分公司调度所,刘玉庆详细听取了工作人员就近2个月来岐山用电负荷发展变化情况,与去年同期和环比的相关
日前,岐山县供电分公司领导班子成员分组带队,看望慰问基层站所和困难员工以及退休职工和帮扶的贫困户,在严寒中为他们送去组织的温暖、关怀和新春祝福。春节临近,该公司领导班子成员分组带队,深入基层一线班组所慰问广大职工并看望困难员工,同时深入包抓的四崖头村走访慰问帮扶的贫困户,为他们送
集团公司、市公司2020工作会相继召开,岐山县供电分公司紧抓发展机遇,结合岐山地区经济发展实际,紧锣密鼓对各项营销指标进行分解下达,为来年市场开拓奠定坚实基础。去年该公司营销七项指标全面完成,售电量更是创历年新高,随着国家“煤改电”政策力度进一步加大,“治污减霾、保卫蓝天”活动深入开
日前,岐山县供电分公司各供电所集中行动,深入村组对重要客户用电情况进行全面摸排,特别服务“暖心”、优质服务“温馨”,“零距离”服务广大用电客户,使他们过上一个光明、祥和的新春佳节。春节是中华民族的传统节日,一年一度的春节大量在外工作和务工的他乡游子都会回家团聚,为切实做好他们回家
1月8日,宝鸡市委宣传部副部长、市委文明办主任李瑞林一行在岐山县委常委、宣传部长王晖等的陪同下,莅临岐山县供电分公司就精神文明建设、意识形态管控等工作进行检查指导。李瑞林一行首先通过查看现场院落环境和宣传氛围了解精神文明建设“六个一”开展情况,先后查看了廉洁文化长廊、党员活动室、职
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
新年伊始,为深入贯彻集团公司“两会”精神,内蒙古电力集团乌兰察布供电公司主动服务电力客户,全面提升用电企业市场交易政策理解与市场参与能力,1月18至23日,市场交易服务进园区活动集中开展,以优质服务打响“蒙电深情进万家”服务品牌。(来源:微信公众号:今日蒙电作者:今日蒙电)本次服务活
2023年4月24日,《四川省发展和改革委员会关于调整我省分时电价机制的通知》川发改价格规[2023]186号(以下简称《分时通知》)发布,并将于2023年6月1日起正式执行。这是2022年1月1日开始执行《四川省发展和改革委员会关于进一步完善我省分时电价机制的通知川发改价格规〔2021〕499号》文件以来,首次
按照国家要求,结合自治区实际情况,内蒙古自治区整合差别电价、阶梯电价、惩罚性电价等差别化电价,建立统一的高耗能行业差别化电价电费收入征收管理制度,由自治区财政厅、发改委、工信厅印发《内蒙古自治区差别化电价电费收入征收管理办法》(简称《办法》),有关政策解读如下。一、出台背景为了遏
按照国家要求,结合自治区实际情况,内蒙古自治区整合差别电价、阶梯电价、惩罚性电价等差别化电价,建立统一的高耗能行业差别化电价电费收入征收管理制度,由自治区财政厅、发改委、工信厅印发《内蒙古自治区差别化电价电费收入征收管理办法》(简称《办法》),有关政策解读如下。一、出台背景为了遏
11月13日,在济源克井镇郭庄村,济源供电公司用电检查人员从用电性质、电价电费及电量等方面,进行全方位的营业普查,优化用电环境。济源供电公司把加强营业普查工作,作为规范基础管理、优化用电环境的有效举措,按照突出重点、分类实施、协同推进的原则,制定专项方案和保障措施,以安监、营销、配电
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、根据省市公司要求,为了进一步规范供用电合同管理,加快提升公司依法合规经营管理水平,凤翔分公司根据实际,进一步加强供用电合同管理,规范供用电行为。一是明确供用电合同管理人员。高压专变客户合同由客服中心负责管理,按照线路,与客户原始档案一同存放,一户一档,
北极星输配电网获悉,日前湖南省人民政府印发《应对新冠肺炎疫情影响促进企业健康发展的若干政策措施》,从省本级就业资金中安排1亿元经费给予县级财政补贴,主要用于补贴入孵企业房租、水电价电费等。称疫情防控期间采取支持性两部制电价政策,对疫情防控物资生产企业生产经营所需的水、电、气等,实
3月24日,光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅工作人员开展查短板、明职责、强管理、树形象优质服务大讨论活动。这是该公司规范供电服务行为,着力提升窗口形象和服务质量的一个场景。推动优质服务提质增效,不断提高客户满意率是光山县供电公司2017年重点工作之一。该公司坚持客户为中心、市场为导
几年10月份以来,玉屏供电局对供电所进行督导检查,对开展创建廉洁高效、为民服务供电所活动以来工作进行回头看,全面推进了廉洁高效、为民服务供电所的建设。为进一步加强供电所反腐倡廉建设,强化农电员工廉洁从业意识,改进工作作风,规范工作行为,提高管理效能,促进全员廉洁从业,该局坚持三个加
10月26日,国网重庆万州供电公司营销部电费、稽查等专业的管理人员,来到梁平县屏锦镇场上一美容美发店外核抄电表读数。这是该公司电价电费专项检查与整治活动的现场场景之一。当日,检查组查访了屏锦和云龙供电所、梁平催费班;接下来,还将到太龙供电所、万州抄催班等处现场查访。根据重庆市电力公司
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