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济源供电公司:持续提升供电服务水平

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:卫凯  2020/5/25 9:48:46  我要投稿  

北极星农电网讯:5月25日从济源供电公司获悉,该公司连日来对部分供电营业厅和供电所进行明察暗访,查找供电服务薄弱环节,以持续推进优化营商环境提升供电服务水平。这是该公司持续优化营商环境、提升供电服务水平的一项重要举措。

入夏以来,济源供电公司深入践行人民电业为人民企业宗旨,严格落实疫情防控期间各项用电优惠政策,帮助居民企业共渡难关,促进经济社会发展。该公司继续做好疫情防控供电服务保障,实施“三零服务”开辟办电绿色通道,持续落实企业降本减负政策,缓解企业经营压力。依托电力大数据应用,准确核算企业日用电量和达产率,协助政府做好企业复工检测分析。全面推行网上办电服务,力宣传推广“网上国网”APP,主动引导客户线上办理电费交纳、电量电费查询、故障报修等各类用电业务。

同时,贯彻落实优化电力营商环境两年行动计划,对客户办电的环节、时长、成本等方面进行全面梳理,深化生产、营销和建设“三大领域”问题整治。推行“阳光业扩”工程,进一步压减办电环节,切实降低客户办电成本,持续优化电力营商环境。另外,健全供电服务稽查监督体系,开展行风与优质服务规范提升专项行动,全面提升供电服务分析质量和管控水平。(卫凯)


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