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济源供电公司:细化服务助特殊群体安全度夏

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨战营  2020/7/28 10:59:02  我要投稿  

北极星农电网讯:“杜老哥,遇到雷雨天气的时候,要把电源插头拔下来,平时有啥用电的问题,随时给我打电话。”7月27日,在济源思礼庆华村,供电服务人员利用巡视时机,在检查完孤寡老人杜援朝家的用电线路后,向老人叮嘱用电注意事项。

济源供电公司立足“服务零距离、安全度夏峰”,积极优化细化服务举措,完善亲情式、贴心式服务,全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电、清凉度夏。以基层供电所为单位,利用日常巡视排查时机,积极与村支两委结合,对留守家庭、五保户及残障家庭等特殊群体进行摸底登记,了解特殊群体用电需求及家庭情况,有针对性优化、细化服务举措。主动上门对特殊群体家庭的用电线路进行全面把脉排查,对特殊群体的入户线、开关、刀闸、漏电保护器等,以及用电设施进行常态检查,并着重对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换,认真消除各类安全隐患。

同时,针对特殊群体的用电需求和实际困难,济源供电公司根据属地化原则,划分供电区域,在开展常态性回访、巡查,提醒用电注意事项,并将供电服务向8小时外延伸,提高服务质量;发放电工爱心服务卡,公开片区电工服务电话和服务承诺,做到故障抢修优先、上门服务优先,保证特殊群体放心用电、安全用电。


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