登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
近日,凤翔公司为进一步推进“百日零投诉”活动全面深化,开展以“一切只为方便客户 ”为主题的供电所便民系列活动,受到社会各界一致好评。
一是组织专人广泛走访客户,详细了解客户需求,听取村民意见和建议,建立各个供电所优质服务薄弱环节数据库,针对性制定整改措施,明确各类人员责任,特别是对群众反映强烈的便民问题做到发现一个解决一个、举一反三、上下联动,达到客户满意的标准;二是不断完善供电所标准化建设,对客户的用电信息建立个性化数据库,实行专人管理,方便客户查询,并针对客户用电实际情况向客户提出科学用电合理建议和方案供客户选择,定期指定专人走访回访客户,掌握客户需求和意见,通过优质服务短信平台及时向客户发送温馨提示信息,24小时无间隙向客户提供“电保姆”式服务;三是强化提升内部人员业务能力,制定供电所优质服务培训方案,组织供电所人员参加技能鉴定,提升供电所员工业务技能水平;四是加大对供电所便民服务基础设施建设,制定供电所便民服务设施管理制度,在12个供电所5个供电服务组营业厅均配置饮水机、老花镜、雨伞、雨伞架、垃圾桶、宣传资料架、各类安全用电宣传资料3万余份。五是在各供电所印制发放服务“连心卡”、安全用电小漫画5.6万份。六是统一规范服务工作流程和服务礼仪,用干净整洁的营业厅、服务人员真诚的微笑、配置齐全的便民设施让客户感到暖暖的舒心,真正体现出“你用电、我用心”的服务理念,进一步彰显凤翔公司服务品牌形象。
据悉,多年来,该公司始终坚持把提升供电所优质服务水平作为强化供电所班组建设重点工作之一,把优质服务工作等同于安全管理工作来抓,着力解决广大客户关心的用电热点、难点问题,受到社会各界一致好评。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
近日,新疆能源监管办召开专题会议,传达全国电力系统运行方式汇报会议暨并网电厂涉网安全管理联席会议精神,研判系统安全风险,梳理单一城市电网运行薄弱环节,针对结构性风险和转型期风险,研究制定关键设备故障和自然灾害破坏等电网安全风险管控防范措施。新疆能源监管办强调,一是要树牢安全发展理
近日,新疆能源监管办召开专题会议,传达全国电力系统运行方式汇报会议暨并网电厂涉网安全管理联席会议精神,研判系统安全风险,梳理单一城市电网运行薄弱环节,针对结构性风险和转型期风险,研究制定关键设备故障和自然灾害破坏等电网安全风险管控防范措施。新疆能源监管办强调,一是要树牢安全发展理
3月25日,内蒙古电力集团召开2024年第7次党委会议,认真落实自治区党委、政府关于保供电工作要求,研究部署保供工作措施,进一步统一思想,明确思路举措,全力以赴应对近期蒙西地区电力供需紧张形势,保障电网安全运行和电力可靠供应。集团公司党委书记、董事长闫宏光主持会议并讲话,党委副书记、总经
3月27日,国网重庆市电力公司举办“打造新渝电服务社会主义现代化新重庆建设”履责实践发布会暨社会责任沟通日活动。2024年,国网重庆电力将实施六大履责行动、二十项举措,计划安排能源领域重大项目投资125亿元,重点用于补强主网结构、建设坚强配电网、服务重大基础设施建设、提升供电质量等方面。据
为全面消除变电站内交直流系统所存在的隐患,稳固站内设备的正常运行,确保秋检工作的顺利展开,最近,盐城供电公司变电运维中心向阳运维班,配合变电检修中心对110千伏东郊变、110千伏安泰变开展交直流系统专项隐患排查工作,为电网安全保驾护航,为社会创造一个更加和谐、稳定的用电环境。为进一步做
近日,山西能源监管办组织听取2024年度电网运行方式汇报,办主要负责同志及有关处室负责人参加汇报会并讲话。会上,电网企业汇报了2023年度电网运行情况,围绕新设备投产计划、新能源消纳问题、电力供应保障问题、电源调整带来的系统性风险等内容对2024年度山西电网运行方式预安排情况进行了说明,重点
为进一步规范各项检修工作流程,立足实际业务需求,通过丰富的形式,让员工将规范规则内化于心、外化于行,最近,盐城供电公司变电检修中心开展“自动化检修流程规范”学习提升活动,做到“应修必修、修必修好”,保障电网安全可靠供电。自动化系统是电力系统的组成部分,是确保电力系统安全、优质、经
近日,青海省《海北州能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动方案(2024-2026年)》印发。计划通过三年治本攻坚,全州能源、电力系统各单位统筹发展和安全的理念进一步强化,坚守安全红线的意识更加强烈,消减重大安全风险、消除重大事故隐患的积极性主动性显著增强;针对能源行业重大事故隐患的一批人
中国电工技术学会团体标准T/CES221-2023《电网运行态势知识图谱智能构建技术规范》由中国电工技术学会提出,中国科学院软件研究所、中国电力科学研究院有限公司、国家电网调度中心、国网山东省电力公司、国网冀北电力有限公司、国网冀北电力有限公司电力科学研究院等单位起草编制。该标准规定了电网运
3月20日,河北保定供电公司调度控制中心地调值班员杨笑天通过智能电网调度技术支持系统,远程监控110千伏大王店变电站源荷自适应智能低频减载装置的运行,实时掌握该站低频减载情况,保障电网安全稳定运行。当前,河北南网供电区域内新能源电源大规模接入电网,源荷性质交替变换使电网呈现潮汐特征。当
3月15日,伴随着轰鸣声,一架直升机腾空而起,在作业人员的操控下飞向西藏500千伏林朗Ⅰ线一基铁塔,开始全方位、高精度查找铁塔和线路缺陷。据介绍,国网西藏超高压公司落实国家电网有限公司现代设备管理体系建设工作要求,积极适应输电线路“立体巡检+集中监控”运检新模式,联合国网电力空间技术有
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!