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“供电企业要想更好地发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为用户提供更加优质的服务……”为进一步优化营商环境,提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养,8月17日,济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展培训。
今年以来,济源供电公司以提质增效工作为主线,充分发挥供电服务窗口的主渠道作用,全面加强营业窗口服务规范,提升供电服务水平。该公司严格执行营业服务有关仪容仪表、服务设施等规范要求,要求窗口服务人员按时到岗到位,做好收费和业务受理等工作,严格落实“首问负责制”,不能当即处理的问题做好详细记录,杜绝出现因内部原因对客户推诿等情况。加强窗口监督检查,从营业窗口的卫生、着装、文明用语等环节入手,规范服务行为,加大对营业厅服务规范的音视频监控巡查频次,发现问题第一时间纠正,严禁发生违反“四个不允许”事件。合理做好客户的疏导与解释沟通,严格工单调查、处理及审核,杜绝属实性认定错误及超时,通过投诉案例的学习分析,相互“找茬”,查找存在的不规范行为,及时预防与整改,全面提高窗口人员的综合素质和服务水平。
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为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
按照纪检干部队伍教育整顿安排部署,国网济源供电公司纪委坚持更高标准、更严要求,提高政治站位,加强组织领导,严抓工作落实,从严从实推进纪检监察干部队伍教育整顿。一是“快”字为先,精心谋划部署。该公司严格落实“第一议题”制度,第一时间召开纪委书记办公会,深入学习关于加强纪检监察干部队
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
工欲善其事,必先利其器。华电昌吉分公司为深入规范企业标准化管理,努力打造“规范有尺度、标准有温度、管理有深度、操作有精度”的运行规范化管理体系,全力推进运行规范化管理系统建设。自运行规范化建设全面启动以来,公司成立“运行规范化管理系统”项目组织机构,编制系统建设推进计划,定期召开
为进一步落实党中央及上级党委关于全面从严治党的安排部署,全面加强意识形态、信访、统战、网络安全等多方面工作,12月18日下午,华润电力徐州公司于十楼大会议室召开全面从严治党工作会议,公司党委书记、总经理李桂芳主持会议,党委班子、管理团队成员、相关部门负责人及党建纪检专业人员参加会议。
2021年,ABB成功中标中国科学院高能物理研究所高能同步辐射光源项目,将为该项目提供138台UniGearZS1空气绝缘开关柜、318台MNS3.0系列低压开关柜和ZEE600智慧能源管理平台,为这一国家级重点工程项目提供高可靠性的全面电力解决方案,实现了配电系统的数字化管理。高能同步辐射光源项目由中国科学院高
精益管理是实现更高质量、更有效益发展的必然选择。2020年初,凤翔分结合实际,积极贯彻落实上级2020年工作会议精神以及确定的工作目标,深入推进配网精益化管理,有效提升供电质量。为提升设备健康度,加强配网运维管理,增强线路供电可靠性、进一步提高线路安全稳定运行能力。年初,该公司将“降低配
12月25日,济源供电公司组织人员对城区配电改造项目开展安全督导,确保作业现场安全规范。安全是高质量发展的根本保障。今年以来,该公司围绕当前设备检修、电网建设、小型基建等工作实际,加大监督检查力度,积极营造安全工作环境。济源供电公司紧密结合实际,针对日常检查和实地调研中发现的问题,要
近期,凤翔分公司立足效能监察工作职能,逐步围绕供电服务提升、安全“三项”制度落实、户表采集上线率等重点工作开展效能监察,积极发挥其在生产经营中的监督和助力作用。公司成立党支部书记刘建峰为组长的效能监察领导小组,认真梳理,制定公司效能监察实施方案,明确监察内容、工作范围、工作步骤和
苹果帮助你管理你的音乐和视频文件。为什么你家的能量也不行?苹果已经申请了两项专利,通过优化各种电子产品的供电方式,如电脑、外设和iPod,让人们能够降低电费。这些专利于去年5月提交,于上周四被专利公司发现并解释。这两项专利申请描述了一种控制向不同电子产品提供的功率的硬件设备。设备之间
近日,凤翔供电分公司要按照集团公司统一部署,积极谋划准备,继续将专项整治漠视侵害群众利益检查督导发现问题自查整改工作与“持续优化提升用电营商环境”工作同步推进,并结合“星级供电所”创建活动,确保优化营商环境各项政策落地实施。据了解、为了进一步厘清工作思路,凤翔分公司针对西北能监局
近日,凤翔分公司迎接宝鸡市公司星级供电所创建验收,进一步提升星级供电所建设工作。据悉、星级供电所建设工作开展以来,该公司按照市公司创建的相关要求,遵循“统一标准,分级管理,逐级晋阶,动态考评”的原则,对12个供电所的硬、软件设施进行逐一筛查、整改,多次召开工作推进会,采取开展星级供
11月25日,岐山县供电分公司组织业务骨干赴西安曲江国际展览中心,参观陕西省第五届职工科技节创新成果展览会,为公司进一步提升管理创新水平奠定坚实基础。在偌大的科技展览馆里,一个个创新创业优秀人物风采、一项项令人瞩目的科技成果及样品展示,集中展示了全省近年来各行各业各界和各地区的创新历
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