登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“供电所服务太好了,不管我们遇到什么用电问题,只要拨打连心卡上的电话,无论白天黑夜随叫随到,对你们的服务我满意的很,没啥意见。”这是9月24日凤翔分公司节前开展供电服务明察暗访走访客户的一个场景。
双节即将来临,为了是辖区群众过一个欢乐、祥和的节日,该公司深入各供电所对营业服务窗口开展明察暗访工作。此次检查由该公司领导班子成员亲自带队,组织市场营销部、办公室等人员成立督察组。一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况,了解相关用电业务办理政策;二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点;三是对供电营业厅硬件设施、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。在检查过程中,该公司针对发现的薄弱环节,检查组提出可行性措施,督促各基层供电所加强整改,促进窗口优质服务水平不断提升,为客户营造良好的供用电环境,确保双节保电期间广大用电客户安全可靠用电。
同时,该公司认真开展走访和调查问卷活动,在活动中向客户发放征求意见表,从客户体验入手,了解供电服务工作水平和客户关系现状,发现供电服务工作的优势与不足,找出影响电力客户满意度的关键因素,通过不断改进工作,进一步提升窗口单位服务效能。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,为了加强对夏季高温下生产车辆的维护管理,确保夏季一线生产用车及时到位,凤翔分公司组织对生产车辆交通安全开展安全隐患大排查。
日前,凤翔分公司组织对专变和户表“零度户”等异常数据进行核查,规范客户用电行为,确保电网安全有序供电。
六月份是全国性的“安全生产月”活动,为了能更好的宣传电力安全知识,凤翔分公司组织开展“进学校、进社区、进农村、进家庭”活动,这是该公司“安全生产月活动”一项重要内容。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、为了更好的落实陕西省关于转供电电价新政策,凤翔分公司组织供电所积极向辖区内转供电主体以及终端用户广泛宣传、解读工作.
本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔,这是农村安全用电知识画册,您在不忙的时候可以看看,这里面的内容都是图画的,不认字也能看懂。”这是凤翔分公司城区供电所运维人员深入农村安全宣传的一幕。
本网讯(通讯员杨勇刚)为了进一步贯彻落实省、市公司2021年营销管理精神,全面提升营销管理水平。近日,凤翔分公司组织开展营销业务专项稽查工作。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日,凤翔分公司计量班人员结合春检工作,加强用电信息采集系统维护,提高计量设备安全运行现状,消除计量装置隐患,对高压计量装置进行隐患排查。
本网讯(通讯员杨勇刚)近日、从凤翔分公司计量班获悉,通过专公变瞬时离线用户的专项治理工作,该公司专、公变采集成功率有了大幅提升。
本网讯(通讯员杨勇刚)“真地是谢谢你们,这个保护装置最近不太灵敏,多亏你们今天来检查,及时进行了更换,要不真的就麻烦了。”家住范家寨镇湫池庙五组的张涛对供电所检查人员说。
本网讯(通讯员杨勇刚)为进一步加强凤翔区2021年重点项目用电,凤翔分公司按照《凤翔区2021年市级重点项目计划》,就凤翔辖区内2021年市级重点项目进行了梳理,特制定重点项目跟踪与服务长效机制。
临近正月十五,为了使广大人民群众的十五都能亮亮堂堂,确保元宵节供电正常。连日来、凤翔分公司组织运维人员特训线路设备。25日一大早,天空还飘着雪花,凤翔分公司糜杆桥运维组运维人员便开启了雪天巡线模式,重点巡视辖区10千伏姚家沟线路,检查线路设备覆雪、线路通道受降雪影响等情况。巡线过程中
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
27日,记者在国网重庆市电力公司召开的2024年国网重庆电力履责实践发布会暨社会责任沟通日上获悉,重庆将建虚拟电厂助力度夏期间安全可靠用电。什么是虚拟电厂?虚拟电厂是一座基于能源互联网技术的“看不见”的电厂,该电厂是通过将电网中海量、分散的柔性用电负荷、分布式光伏、用户侧储能等可调节电
持续的高温高热天气,造成涡阳县电网负荷迅速增长,为保障辖区重点客户用电安全,近日,国网涡阳县供电公司组织客户服务人员对辖区重点客户进行走访调研,为客户的供电设备进行全面排查,指导企业客户安全可靠用电。
“挡鼠板的高度不够,要及时进行补高;灭火器马上也要过期,也得安排进行更换。”6月29日,济源供电公司营销人员走进金玉饮品,对企业度夏用电情况进行检查指导,全力服务客户度夏用电安全。
12月下旬,国网江达县供电公司为了确保今冬明春安全可靠用电,扎实、有序开展一系列安全生产工作。28日,公司工作人员经巡视发现邓柯乡巴龙村线路通道内的线路与树枝安全距离不足,存在树患问题。为防止引发线路故障跳闸事件,公司工作人员立即向政府相关部门申请后依法依规开展树障清理工作,经过两天
12月10日,济源供电公司组织党员服务队对辖区鸿瑞饮品的用电设施进行“问诊”,及时消除隐患,保障企业在度冬期间安全可靠用电。济源供电公司积极与企业沟通,延伸服务平台,主动实施服务对接,定期组织党员服务队对企业客户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,并为客户量身定制用电方案,指导企业优化
9月13日,济源供电公司组织人员走进坡头镇南部区域,对农村电力设施精心排查,做好隐患治理,加强电力设施保护宣传,用有效措施护航农村安全可靠用电。随着秋季到来,农忙模式陆续开启,用电需求增多。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,积极护航农村地区安全可靠用电。济源供电公
9月15日,国网光山县供电公司运维人员来到该县凉亭乡凉冲村开展线路巡视工作,指导大型机械驾驶员规范作业,及时发现并排除配电台区1处设备隐患,确保当地群众秋收安全可靠用电。为确保辖区农民在秋收时节安全、可靠用电,光山公司针对今年秋收特点,从提升用电服务入手,采取多种形式,为秋收安全用电
7月30日,济源供电公司克井供电所组织人员对辖区内佃头村的配电线路及台区进行全面排查,并针对排查出的隐患问题,及时消缺。该公司本着精细排查的原则,在全面加强农村配网设备运行维护的基础上,优化“网格化”职责分工,对农村电网再次进行“把脉问诊”,确保农村电网度夏期间安全可靠运行。(杨战
7月12日,济源供电公司组织人员深入王屋山区邵原镇南部区域,对周边6个村的电力设施认真把脉、精心排查,针对发现的隐患及时处理,并及时落实防雷、防强降雨等相关措施,为农村地区安全可靠用电奠定扎实基础。确保盛夏期间电力安全可靠供应责任重大。济源供电公司紧密结合农村电力设施布局和用电实际,
5月25日,在济源沁园路,济源供电公司带电作业人员实施带电作业,对10千伏沁园线存在的线夹发热隐患进行带负荷更换,避免了附近5个居民小区2000余户居民因隐患处理带来的停电影响。带电作业是济源供电公司提升客户电力获得感的举措之一。为满足客户不断增长的用电需求,济源供电公司紧紧围绕客户获得电
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!