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国网余姚市供电公司:“红船”服务上门 优化营商环境

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:吕洪波 张炳鹏  2020/10/16 15:12:07  我要投稿  

北极星农电网讯:“张经理,幸亏你们红船党员服务队在十一假期帮我们送电,现在第一批货已经按时发出了,真的太感谢你们了!”10月16日上午,国网余姚市供电公司低塘供电所客户经理张炳鹏接到了一个感谢电话。


打来电话的是余姚市余马塑管厂的张厂长,该厂经营范围包括塑料管材、塑料制品、五金件、电器配件的制造和加工等。随着工厂效益提升,原本250千伏安的变压器已经不能满足用户需求,9月底马厂长向低塘供电所申请增容至500千伏安。

按照原本的工作计划,业扩工程需要到10月下旬才能装接送电,但是恰逢塑管厂有两批大订单需要赶制,低塘供电所客户经理充分了解情况后,连忙组织该所红船党员服务队和项目部施工人员,利用假期时间,将业扩工程的相关配套工程提前完工,并于10月12日顺利送电。

“以前办个电,都要到供电营业厅,手续多,耗时费心,现在好了,一个电话就能搞定,客户经理亲自上门服务,供电服务现在是越来越贴心了。”充足的电力为工厂提供了更大的产能,订单顺利发出后,张厂长提起供电服务赞不绝口。

像余马塑管厂这样的供电故事在国网余姚市供电公司还有很多,近来来,国网余姚市供电公司密切关注地方经济发展,积极构建并推行一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的精益化管理新模式。通过缩减业扩办电环节,缩短业务办理时间,统一制定项目责任及推进计划表等手段精简业务流程,按照送电需求时间倒排工期,从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程管控服务,确保电力客户早用电、早生产、早收益。

优化营商环境没有最好,只有更好。国网余姚市供电公司将继续贯彻落实优化营商环境各项工作部署,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,持续改善营商环境,全面提升“获得电力”服务水平。


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